Sist oppdatert: 13. desember 2017
En iPhone 6 ble solgt som ny for $ 609, men da skjermen mislyktes i løpet av tre dager og den uheldige kjøperen tok den med til Apple, de fant ut at den faktisk var pusset opp og hadde blitt kjøpt for to år siden i OSS.
En annen kunde kjøpte en iPhone 6 Plus annonsert som "ny forseglet eske" for. $ 609 i år. Apple fortalte dem senere at det også var en oppusset telefon. opprinnelig kjøpt i 2015, og som skjermen hadde blitt reparert med. uoffisielle deler.
Dette er bare to eksempler på at kunder ble villedet av BXT International Ltd og TCF Global Ltd, to selskaper trukket opp av Australian Competition og. Forbrukerkommisjonen (ACCC) i dag for å nekte australske kjøpere deres. beskyttede rettigheter frem til september 2017.
BXT International selger telefoner og nettbrett gjennom BecexTech.com.au. TCF Global gjør. det samme gjennom CatchDeal.com.au og Techrific.com.au. De to selskapene var. innlemmet i Hong Kong, selv om de drives uavhengig av. regissører med base i Victoria, Australia.
Telefonene og nettbrettene som ble solgt av Techrific og CatchDeal ble annonsert som. "100% ekte: Ekte produkter garantert". BecexTech promoteres på samme måte. sine produkter som "ny forseglet eske", for eksempel både på nettstedet og på. Google Shopping.
Men ingen av dem avslørte at de faktisk ble pusset opp, noe som betyr at de er gamle og brukte enheter som har fått noen kretser byttet ut før de ble. pakket inn i nytt kabinett.
De to selskapene registrerte en like stor andel av 190 klager til ACCC. i år, som hadde å gjøre med deres villedende annonsering så vel som. deres likegyldighet til forbrukerrettigheter beskyttet av australsk forbruker. Lov.
For eksempel refusjonene som ble utstedt av begge selskapene for større. feil ble diskontert til "markedsverdi". Frakt og retur kostnader. ble heller ikke dekket.
BecexTech gikk et skritt videre ved å påstå at det ikke behøvde å oppfylle plikten. å tilby reparasjoner og refusjon fordi det ble innlemmet i Hong Kong.
De to selskapene har siden foreslått gjennomførbare forpliktelser. blitt akseptert av ACCC, et trekk som har til hensikt å forhindre søksmål.
Utenlandske virksomheter som selger sine produkter i Australia, må fortsatt. følg loven, sier Delia Rickard, nestleder i ACCC.
"Når du selger et produkt som nytt, men det er laget av brukte deler, er du det. klart å bryte loven ved å komme med en falsk eller villedende fremstilling, " hun sier.
"Hvis et produkt ikke samsvarer med beskrivelser laget av en selger eller på en. virksomhetens nettsted, kan forbrukerne søke hjelpemidler fra forhandleren, inkludert. en erstatning eller refusjon. "
Både BXT International og TCF Global må merke produktene som. blir pusset opp og avslører når de er internasjonale modeller.
De må også kontakte og tilby noen oppreisning til kundene som. ble ført til å tro at de kjøpte nye telefoner, eller de ikke fikk det. riktig informasjon om sine forbrukerrettigheter.
"Forbrukere har ofte vanskelig for å hevde sine rettigheter mot. skrupelløse onlinehandlere, sier Sarah Agar, leder for Campaigns og. Retningslinjer hos CHOICE.
"Vi håper denne handlingen fra ACCC sender en klar melding til andre. virksomheter som du må gjøre hvis du har å gjøre med australske forbrukere. overholde australsk forbrukerlov. "
Trenger du en ny mobil? Våre smarttelefonanmeldelser sammenligne over 70 forskjellige iOS- og Android -modeller for å hjelpe deg med å finne din perfekte match.