CBA ledet en av Australias verste finansielle planleggingsfeil, og etterlot tusenvis av klienter med ødelagte drømmer, forsvinnende bankbalanser og en steinete pensjonisttilværelse. Men det var det de gjorde etter deres økonomiske planleggingsskandale som gjør dem spesielt verdige en av CHOICEs mest råte sitroner i år.
I følge en senatforespørsel om saken, organiserte CBAs finansplanleggere et "beregnet bedrag", og bevisst (og i noen tilfeller uredelig) sette kunder i risikable og upassende investeringer for å oppfylle bonusmål, koste forbrukerne millioner av dollar og føre til tapte livssparinger og ødelagt bor. For å gjøre saken verre var kompensasjonen som tilbys nødlidende forbrukere ikke bare hardt vunnet, men også ifølge senatets henvendelse potensielt utilstrekkelig. Denne saken var så alvorlig at henvendelsen anbefalte en kongelig kommisjon for å behandle saken.
Etter å ha ventet år på unnskyldning, ble kundene endelig behandlet på en glatt PR -kampanje som var høy på snakk, men så langt har vært lite i gang. I mellomtiden lobbyet CBA for å avvanne viktige økonomiske råd som kan beskytte forbrukerne mot lignende økonomiske planleggingskatastrofer i fremtiden. Bare noen uker senere saltet CBA sårene til tusenvis av australiere de forrådte ved å gi et overskudd på over 8 milliarder dollar.
Hvilken bank kan være skyldig i et slikt øye-hykleri? CON Bank kan.