I mørket om rentefrie avtaler

Rentefri finansiering? Jeg er interessert!

Beklager, men ikke håp om rentefrie tilbud i butikk. De kan høres fristende ut når du klør for å få deg det store, skinnende nye TV og du har ikke penger til å kjøpe det direkte, men CHOICE -undersøkelser viser at disse tilbudene sjelden er så gode som de høres ut - og ofte langt fra "gratis".

Jo, du betaler ikke renter hvis du betaler alt ned i løpet av den rentefrie perioden, men du kan ende opp med å betale hundrevis av dollar for kostnader som etablering og månedlig administrasjon avgifter. Og hvis du ikke betaler alt ned i den rentefrie perioden, kan du stå overfor bratte renter på utestående gjeld-renter på rundt 30% er ikke uvanlige.

I 2011 så CHOICE på fleksible betalingstilbud fra seks store forhandlere og sendte en CHOICE skyggehandler for å se hvordan tilbudene ble håndtert i butikk.

Inkonsekvent informasjon

Vår kunde besøkte Sydney-butikker i Bing Lee, Bridgestone Tyres, David Jones, Harvey Norman, JB Hi-Fi og Myer. Salgspersonalet ga for det meste shopperen vår ufullstendig eller feil informasjon om detaljer som renter, gebyrer og betingelser.

For å få en rentefri avtale må du vanligvis søke om en kreditt- eller butikkort, som kan komme med heftige årsavgifter og høye renter. Søknad og månedlige avgifter kan også håndteres.

• Fem av de seks butikkene tilbød seg å registrere shopperen vår på stedet.
• Ytterligere fem fortalte ikke shopperen hvilken rente som ville gjelde hvis kjøpet ikke ble betalt ned i løpet av den rentefrie perioden.
• Bare en selger ga en rente, men det var ikke den samme prisen som ble annonsert på butikkens nettsted.
• Bare en av butikkene - David Jones - ga korrekt informasjon om alle gebyrene som gjelder. De andre butikkene ga enten ingen informasjon om de fleste gebyrene eller ga informasjon som ikke stemte overens med nettstedskampanjene.
• To butikker tilbød shopperen vår en kortere rentefri periode enn det som ble annonsert på nettstedene deres.

Salgsstedet palm-off

CHOICE mener at et forskriftsmessig smutthull betyr at forbrukerne ikke får tilstrekkelig informasjon om finansielle produkter på salgsstedet. Forhandlere er for tiden unntatt fra noen viktige lisensieringskrav pålagt kredittleverandørene hvis produkter de representerer.

An Australian Securities and Investments Commission talsmann fortalte CHOICE: "Plikten til å avsløre visse opplysninger faller lovlig på kredittleverandøren, ikke salgsstedet som jobber for en forhandler. I praktisk forstand kan forhandleren imidlertid, og ofte, samle informasjon, distribuere og generere dokumenter og få kundens signatur, som kredittleverandørs representant, på tidspunktet av salg. "

Talsmannen bekreftet at kredittleverandøren i henhold til gjeldende lovgivning har lov til å overføre opplysningsplikter til forhandleren, og la til at "avsløring av gebyrer og gebyrer er vanligvis gjort ved hjelp av den økonomiske tabellen som er inneholdt i en kopi av kredittkontrakten gitt til kundene før du går inn i kontrakt". ASIC tilbyr kjøpere ytterligere råd om rentefri finansiering her.

Ingen av butikkene tilbød imidlertid en kredittkontrakt eller et finansielt bord til vår kunde. I en butikk spurte shopperen vår om denne dokumentasjonen og ble fortalt at den bare var tilgjengelig online. Vi ser på dette som et potensielt brudd på National Consumer Credit Protection Act.

VALG dom

Unntaket for forhandlere er en felle som kan føre til at forbrukerne blir feilinformert om kredittavtalene de melder seg på.

CHOICE gleder seg imidlertid over en endring av opplysningskravene som bør gjøre kundene bedre informert. I juli 2012 ble det bestemt at alle kredittkortsøkere, inkludert de som søker i butikk, skal motta et obligatorisk faktaark som beskriver renter, gebyrer og gebyrer.