Sist oppdatert: 28. august 2017
Billettmegler Viagogo blir sendt til Federal Court av Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) etter at forbrukere sendte inn mer enn 400 klager mot det sveitsiske selskapet på ett år alene.
Konkurransevakthunden påstår at Viagogo har brutt den australske forbrukeren. Lov ved å gjøre falskt og villedende. representasjoner, og ved å engasjere seg i villedende og villedende oppførsel.
Rettssaken kommer etter a VALG etterforskning av billettforhandlere fant Viagogo var blant de verste av flere årsaker, inkludert bruk av drypppriser og de ugjennomsiktige annonseringsmetodene.
ACCC mottok 473 kontakter om Viagogo fra australske forbrukere dette. år, sier Delia Rickard, nestleder i ACCC.
"ACCC forventer at alle billettsalgsnettsteder er tydelige og på forhånd. om gebyrene de tar, hvilken type billetter de selger og arten av. virksomheten deres, sier hun.
"Vi påstår at Viagogo ikke klarte å oppgi betydelige og uunngåelige gebyrer. på forhånd i billettprisen, inkludert en bookingsgebyr på 27,6% for de fleste. hendelser og et administrasjonsgebyr. "
ACCCs rettssak fokuserer på billetter solgt mellom 1. mai og 26. juni 2017, da Viagogo annonserte Mormons bok for $ 135 og deretter. legge til $ 42,50 i gebyrer; Ashes billetter for $ 330,15 og tillegg til $ 96,66 i gebyrer; og Cat Stevens billetter for $ 450 før du legger til ytterligere $ 129,95 i avgifter.
Arrangementfans ble ofte gjetet til Viagogos nettsted ubevisst fra Google Søk, der forhandleren har ansatt det beste søkeresultatet for mest musikk, underholdning. og sportsbegivenheter.
Viagogo annonserer seg selv som en autorisert forhandler, sier Rickard, og derfor vet mange som kjøper billett ikke at det er en forhandler.
"Ved å bruke ordet" offisiell "påstår vi at Viagogo representerte i disse. annonser om at forbrukere faktisk kunne kjøpe offisielle originale billetter. Viagogo er en plattform for billetter som blir solgt av andre, sier hun. sier.
"Viagogos uttalelser som" mindre enn 1% av resterende billetter "skapte en. en følelse av hast for folk å kjøpe dem med en gang, når billetter kan. har fortsatt vært tilgjengelig gjennom andre billettkilder. "
Forbrukervernorganer fra New South Wales, Queensland og Western Australia advarte folk mot å kjøpe billetter fra. Viagogo bare en dag før ACCC kunngjorde rettssaker.
NSW Fair Trading sier at det har gjort 194 forsøk på å kontakte. Viagogo for å diskutere klagene den mottok, selv om de stort sett ikke har blitt besvart frem til det ble utstedt en offentlig advarsel.
Forbrukerbeskyttelse WA sier at de fleste som havner på nettstedet fant ut at de bare hadde å gjøre med en uautorisert selger da de var det. "nektet adgang til arrangementet, noe som resulterte i enten å gå glipp av... eller måtte kjøpe erstatningsbilletter kl. lokalets billettkontor ".
Publisert i mars 2017 ble funnene i CHOICEs undersøkelse overlevert til ACCC, med en rapport om internasjonal billettskallering som forventes å bli utgitt av CHOICE senere denne uken.
Det store antallet klager mot billettforhandlere fremhever behovet for hastende reformer, sier Tom. Godfrey, mediechef i CHOICE.
"Selv om vi synes det er viktig at forbrukerne har rett til å videreselge. legitime billetter de ikke kan bruke, bestiller du billetten din gjennom en forhandler. nettstedet bør ikke la deg være ute av lommen, eller verre, slått bort, sier han.
"Med 2017 et stort år for handlinger som Midnight Oil, Green Day, Adele, Seinfeld og Justin Bieber som utfører Down Under, ser det ut til å være en økning i at fans blir utelatt i kulden."
ACCC søker erklæringer, påbud, pengestraff, korrigerende publikasjonsordrer, pålegg om et samsvarsprogram og kostnader.