JavaScript er deaktivert
Hvis mulig, vennligst aktiver JavaScript for en forbedret opplevelse på CHOICE -nettstedet.
Trenger å vite
- Krav fra Aussie Home Loans utløser ASIC -klage
- CHOICE sier at Australias største boliglånsmegler kan villede kunder på boliglån
- Vi oppfordrer regjeringen til å vedta beste renter
Boligmeglingsvirksomheter som hevder at de kan finne deg den beste avtalen, er sannsynligvis villedende boliglånskunder.
Aussie Home Loans, som eies av Commonwealth Bank, er en hovedgjerningsmann for å komme med slike krav, og vi har utpekt dem i en klage til ASIC denne uken.
CBA -datterselskapet er Australias største boliglånsmeglingsvirksomhet; det brukte 25 millioner dollar på å annonsere sine tjenester mellom 2016 og 2018.
I vår undersøkelse oppdaget vi påstander fra Aussie Home Loans som inkluderte: "Aussie vil shoppe rundt for å finne den beste avtalen som kan spare deg for tusenvis ", og" finne den beste boliglånsrenten ved å sammenligne fra over 3000+ boliglån ", sammen med lignende plasser.
En annonse sa at meglere kunne finne deg det "perfekte lånet".
I vår klage til ASIC har vi hevdet at slike språk gir en feilaktig fremstilling av hvordan Aussie Home Loans boliglånsmeglere og bransjen som helhet faktisk driver.
"Aussie Home Loans er en godt forkledd salgspost for Commonwealth Bank," sier CHOICE-sjef Alan Kirkland. "Aussie Home Loans gjør krav på å finne australiere det" perfekte lånet "eller det" beste lånet ", men ASIC -forskning fant at det sendte to av fem lån rett tilbake til Commonwealth Bank."
I vår ASIC -klage fremfører vi at Aussie Home Loans -reklamekrav er potensielt villedende og villedende fordi de kommer med følgende fremstillinger:
- Meglere vil finne folk et lån av høy kvalitet.
- Meglere vil skanne markedet for å finne det beste produktet.
- Boliglånsmeglere er 'gratis'.
"CHOICE er bekymret for at folk som har sett disse annonsene, sannsynligvis vil ha dannet feil inntrykk av at boliglån meglere vil skanne markedet for å finne et lån av høy kvalitet når industrien ikke har klart dette, "Kirkland sier.
Folk som har sett disse annonsene, har sannsynligvis feil inntrykk av at boliglånsmeglere vil skanne markedet
CHOICE administrerende direktør Alan Kirkland
Undersøkelsen ble utført med bistand fra CHOICE -støttespillere, som fulgte Aussie Home Loans -reklamekrav i en uke og dokumenterte hva de fant.
Vi gjør det klart i ASIC -klagen at annonseringskravene til Aussie Home Loans ikke er et enkeltstående tilfelle; de er et tegn på hva som lenge har skjedd i boliglånsmeglingsindustrien.
Ingen plikt til å sette klienten først
Til tross for markedsføringskravene, er boliglånsmeglere hos Aussie Home Loans og andre virksomheter bare pålagt å matche håpefulle huseiere med lån som "ikke er uegnet" og ikke har plikt til å handle i klientens beste interesse eller finne beste lånet.
Som vi har rapportert tidligere, stimulerer den provisjonsbaserte godtgjørelsesmodellen for boliglån meglere for tiden meglere å anbefale lån som betaler de høyeste provisjonene, og å presse på for større lån for å øke størrelsen på det kommisjon.
For noen meglere kan og har disse hensynene prioritert fremfor hva som er best for klienten.
I motsetning til annonsematerialet finner håpefulle huseiere bedre lån ved å gå rett til utlåner
I motsetning til annonsematerialet finner håpefulle huseiere bedre lån ved å gå rett til utlåner, 80% av megleranbefalt lån går til bare fire långivere, og provisjoner betalt til meglere legger 16 basispunkter per år til kostnaden for hvert boliglån i Australia.
Tidligere i år undersøkte vi den tvilsomme opplæringen av boliglånsmeglere som må gjennomgå, som fokuserer sterkt på å stille opp virksomheten og avslutte avtalen, og gir liten oppmerksomhet på å møte kundens behov.
Nøkkelanbefaling på vent
Vi tror at boliglånsmeglerindustrien må gjennomgås, og vi er ikke de eneste som har dette synet.
En av de viktigste anbefalingene i den siste bankkongelige kommisjonens sluttrapport er at en boliglånsmegler skal innføre beste renter for å sikre meglere å sette klientinteresser over sine egne.
Den nåværende regjeringen har lovet å innføre denne loven innen utgangen av 2019.
Vi ber regjeringen om å gjøre denne anbefalingen til lov, og vi oppfordrer ASIC til å undersøke usikre boliglånsmeglerkrav i hele bransjen.
Hvis du vil dele tankene dine eller stille et spørsmål, kan du besøke forumet CHOICE Community.
Vi i CHOICE anerkjenner Gadigal -folket, de tradisjonelle forvalterne av dette landet vi jobber på, og viser honnør til folket i First Nations i dette landet. CHOICE støtter First Nations folks Uluru -erklæring fra hjertet.