CHOICEs årlige Shonky Awards skinner lys på dårlige produkter eller tjenester for å informere forbrukere og oppmuntre bedrifter til å gjøre det bedre.
Men hva bør du gjøre hvis du allerede har kjøpt en av disse Shonkys? Her forklarer vi hvilke trinn du kan ta, pluss hvordan du kan unngå dem hvis du er i markedet for et av disse produktene eller tjenestene.
Du trenger sannsynligvis bevis på at GreenTech PureAir 500 ikke gjør jobben sin.
GreenTech luftrensere
De GreenTech PureAir 500 luftrenser ble tildelt en Shonky for det enkle faktum at det bare ikke fungerer. Selv om vi håper å skinne et lys på en slik patetisk renser vil styre folk bort fra å kjøpe en - hva kan du gjøre hvis du allerede eier en?
Dessverre er det ikke så enkelt som å prøve å få refusjon, ettersom forhandlere ikke er forpliktet til å godta et returnert produkt på grunnlag av at det får dårlige anmeldelser.
"Det må faktisk være feil, eller ikke passe for formålet," sier Chris Barnes, VELG ekspert på husholdningsvarer. "Sistnevnte kan være vanskelig å bevise når det gjelder luftrensere, som har en tendens til å virke ganske usynlig."
Dessverre er det ikke så enkelt som å prøve å få refusjon
Men hvis du har bevis på at luftrenseren ikke gjør jobben sin, kan du ha mer hell. For eksempel, hvis noen brenner middagen, eller får matlagingslukt i hele huset, bør en god luftrenser gjøre en merkbar forskjell i å rense luften raskt.
"Hvis kunden føler at GreenTech ikke gjør noen forskjell i den situasjonen, er det en god grunn til å ta det tilbake - og bruk vår anmeldelse for å sikkerhetskopiere kravet," sier Barnes.
Og hvis du leter etter en erstatningsvare, vår kjøpsguide for luftrenser forklarer hva forskjellige filtre gjør og hvilke funksjoner du bør se etter.
Eiere av en Revitalife justerbar elektrisk seng kan ha krav på refusjon.
Revitalife
Revitalife tjente sin Shonky etter at en CHOICE -undersøkelse fant at selskapet var rettet mot eldre australiere med en helseundersøkelse, som deretter ble brukt som et verktøy for å selge dyre "terapeutiske søvnsystemer" (AKA justerbar elektrisk senger).
Hvis du eier en av disse sengene og er misfornøyd med den, kan du være det rett til refusjon.
Australian Consumer Law (ACL) sier at virksomheter som selger varer må garantere at varene er "egnet til ethvert formål som forbrukeren ble gjort kjent med virksomheten før de kjøpte (enten uttrykkelig eller implisitt), eller formålet virksomheten sa at den ville være klar for".
"Så hvis du har blitt solgt en Revitalife -seng på løfte om at den vil hjelpe med søvnproblemer og er misfornøyd med effektiviteten i Hvis du gjør det, må du kontakte selskapet og be om refusjon og si at produktet ikke er egnet for formålet slik det markedsføres, sier CHOICE -undersøkende journalist. Andy Kollmorgen .
Kontakt selskapet og be om refusjon, og si at produktet ikke er egnet for formålet slik det markedsføres
Hvis selskapet da hevder det har rett til å bestemme om det skal tilby et annet middel i stedet - slik det gjør i vilkårene for papirene vi så på - så trykk tilbake. Klausulen i ACL den siterte for å gi seg selv dette alternativet, eksisterer ikke lenger.
ACL fastslår at hvis problemet er stort eller ikke kan løses, har forbrukeren rett til å kreve refusjon eller på annen måte bestemme løsningen, for eksempel reparasjon eller utskifting. Hvis du ikke får et tilfredsstillende svar, kan du kontakte forbrukerbyrå i staten din.
Hjemmebesøk
Hvis en Revitalife -konsulent besøker hjemmet ditt og prøver å selge deg en seng du ikke vil ha, kan du be dem om å gå. Hvis du gjør det, må de forlate umiddelbart og har ikke lov til å kontakte deg på vegne av Revitalife i minst 30 dager.
Vår artikkel om hvordan håndtere telefonselgere og dør-til-dør selgere har mer informasjon.
Hvis du godtar å kjøpe en seng, husk at du har en "avkjølingstid" på 10 virkedager å kansellere den uoppfordrede salgsavtalen av enhver grunn uten straff.
Det kan være på tide å slå gulvrensere fra handlelisten.
Gulvrensere
Disse produktene vant en 2020 Dårlig for å være, vel, feilaktige rengjøringsmidler. Men bortsett fra å bytte dem mot varmt vann og litt albuefett, hvis du har en flaske eller to som henger under vasken, hva er alternativene dine?
Hvis produktet er uåpnet og du har kvitteringen, bør du kunne returnere det for refusjon. Hvis den har blitt brukt, er det verdt å sjekke etiketten for å se om det er en "liker det eller pengene tilbake" -klausulen. Ellers er det beste alternativet å bare skrive av kostnaden og gå videre.
Det beste alternativet er å bare skrive av kostnaden og gå videre
"Jeg vil bare bruke opp det som er igjen (det vil tross alt ikke gjøre vondt, og du har det allerede) og ikke kjøpe det igjen," sier CHOICE rengjøringsekspert Ashley Iredale.
Når det gjelder mopping, sier Iredale at det er skrubbehandlingen som gjør alt arbeidet og anbefaler å bruke en mopp med stort hode: "Et større hode betyr at du dekker mer overflate per slag, noe som reduserer mopping tid."
Hvis du sliter med å betale ned gjeld, er hjelp tilgjengelig.
Harvey Norman
Vi tildelte forhandleren a 2020 Shonky på grunn av partnerskapet med Latitude Finance, som ser noen kunder som registrerer seg for kredittkort med en rennende 22,74% rente.
"Hvis du har et av disse kortene og sliter med å gjøre mer enn minimumsbetalingen, ring Nasjonal gjeldstjeneste på 1800 007 007, sier CHOICE -kampanjer Patrick Veyret.
"De er en gratis, uavhengig og konfidensiell tjeneste som hjelper mennesker med gjeld."
Hvis du har et av disse kortene og sliter med å gjøre mer enn minimumsbetalingen, ring National Debt Helpline
Tjenesten hjelper folk med å avklare alternativene sine og gir råd om hvordan du kan håndtere gjelden din og gå videre.
"De vil kunne bistå med strategier for å hjelpe deg med å betale ned gjelden din, hvordan du bytter til en billigere leverandør, få tilgang til vanskeligheter og for å navigere i kompleksiteten til kredittkort, "legger til Veyret.
Det kan være vanskelig å få spesifiserte tilbud fra begravelsesselskapene til InvoCare - men vi har noen tips som kan hjelpe deg.
Begravelser fra InvoCare
Den største aktøren i den australske begravelsesindustrien plukket opp en gong på grunn av deres unnlatelse av å være på forhånd om priser.
Med unntak av mennesker som bor i NSW (der ny lovgivning ble innført etter en CHOICE -undersøkelse) og Victoria, det kan være utrolig vanskelig å finne ut de spesifiserte kostnadene for en begravelsespakke - noe som gjør det vanskelig å shoppe for godt avtale.
Hvis du trenger å organisere en begravelse, før du tar telefonen, må du tenke på hvordan begravelsen skal være - husk at du kanskje ikke engang trenger en begravelsesdirektør. Våre begravelsesundersøkelserie har en rekke ideer og alternativer du kan vurdere, og forklarer hvilke feller du bør passe på.
Det kan være utrolig vanskelig å finne ut de spesifiserte kostnadene for en begravelsespakke
VALG undersøkende journalist Saimi Jeong foreslår at du kontakter en rekke leverandører for å be om spesifiserte tilbud skriftlig, slik at du kan sammenligne kostnader og tjenester.
"På den måten kan du velge å bare kommunisere med de som er transparente med priser og fleksible etter dine ønsker," sier hun.
"Fortell hver enkelt nøyaktig hva du har i tankene (hvis du ikke har noe i tankene, er det også greit) og be om spesifiserte tilbud skriftlig med en fullstendig kostnadsoppdeling."
Og hvis du vil se detaljert, blir begravelsesprisene på forhånd obligatoriske i hele Australia, send forbrukerministeren din en e -post å be dem om å endre loven.
Trenger du å iverksette ytterligere tiltak?
Hvis du ikke har klart å løse problemet, må du kontakte den aktuelle forbrukerbyrå eller ombudsmann i din stat eller territorium.
For mer informasjon, inkludert hvordan du lager en forbrukerklager som gir resultater, besøk vår guide til din forbrukerrettigheter og råd.
Vi bryr oss om nøyaktighet. Ser du noe som ikke er helt riktig i denne artikkelen? Gi oss beskjed eller les mer om faktakontroll hos CHOICE.
Hvis du vil dele tankene dine eller stille et spørsmål, kan du besøke forumet CHOICE Community.
Vi i CHOICE anerkjenner Gadigal -folket, de tradisjonelle forvalterne av dette landet vi jobber på, og viser honnør til folket i First Nations i dette landet. CHOICE støtter First Nations folks Uluru -erklæring fra hjertet.