Reisebyrå vs gjør det selv bestillinger

Vi ønsket å sammenligne reisebyråer med DIY -reisebestillinger for å se hvilket alternativ som sparte mest penger og avdekket de beste ferietilbudene.

Så vi satte opp tre hypotetiske turer til et av de mest populære feriedestinasjonene for australiere-Bali-og henvendte oss til reisebyråer som kommende reisende som leter etter priser.

Våre tre typer hypotetiske ferierende er:

1. et par som ønsker en luksuriøs romantisk flukt
2. en enlig reisende som søker eventyr
3. småbarnsforeldre som trenger litt tid.

I tillegg til å nå vår egen dom, sjekket vi også inn med reisebyråene for å få tak i folk som arrangerer sine egne turer.

På denne siden:

• Vår dom
• Scenario 1: Luksus romantisk flukt
• Scenario 2: Reisende alene
• Scenario 3: Familieferie
• Hva reisebyråene sier
• Dine rettigheter og reisebyråer

Vår dom

Gjør det selv

Selv bestilte ferier det billigere enn å bruke en agent i alle tre scenariene. DIY -bestillingen for luksusferien sparte en massiv $ 2451, mer enn en tredjedel mindre enn agentens pris.

I de fleste tilfeller var det ganske raskt og enkelt å bestille online, selv om dette var fordi vi visste nøyaktig hva vi lette etter og reiserutene var ganske enkle.

Bruker et reisebyrå

Hvis du ikke visste hva du skulle se etter, kan reisebyråers forslag og råd spare timer med forskning ved raskt å begrense de endeløse alternativene for hoteller og turpakker som er tilgjengelige på Bali.

Hver agent var kunnskapsrik om reisemålet og gledet seg til å justere reiseruten i henhold til våre preferanser.

Selv bestilte ferier det billigere enn å bruke en agent i alle tre scenariene

Bestilling gjennom en agent kom også med en beroligende sikkerhet om at alle detaljene var riktige, mens når vi bestilte på nettet måtte vi dobbeltsjekke at datoer og detaljer stod i kø. Dette ville bli enda mer arbeidskrevende med mer komplekse reiseruter.

Kombinert tilnærming

Hvis du vil ha det beste fra begge verdener, kan du alltid få en reiserute og sitat fra en agent, gjør ditt eget søk etter billigste priser online, og be deretter agenten om å matche eller slå prisene du har funnet (selv om ikke alle tilbyr en "prisslag") garanti). I det minste er det verdt å raskt sjekke hotellets og flyselskapets egne nettsteder i tilfelle de tilbyr en betydelig lavere pris enn agenten.

Det er også verdt å se på flyreiser med andre flyselskaper. Selv om dette introduserer mange flere variabler, kan skiftende flyselskaper resultere i store besparelser. Men sørg for at du er klar over flyselskapets sikkerhetsrekord og sporrekord for forsinkelser og kanselleringer.

Hva med hotellsammenligningssider?

Vi sjekket minst ett hotellprissammenligningsnettsted for hver reiserute, men prisen kom alltid høyere enn både agentens tilbud og hotellets eget nettsted.

Scenario 1: Luksus romantisk flukt

Vi presenterte som et par som ønsket å bo et luksuriøst sted med et totalbudsjett på $ 7000.

Reisebyrå

Reisebyrået svarte på vår forespørsel på nettet innen et par timer, og antydet to feriesteder: Anantara Uluwatu og The Mulia.

Vi valgte The Mulia i Nusa Dua og agenten sendte raskt gjennom et pakketilbud like under budsjettet på $ 6887.

Pakken inkluderte syv netters overnatting med frokost, flyplasstransport og retur Qantas -flyreiser, i tillegg til et tilleggsprodukt ($ 49 per person) som gir ekstra fordeler og tjenester som prisfall beskyttelse.

Vi ba om at tilleggsproduktet skulle fjernes og en prisoppdeling. Agenten sendte gjennom et revidert tilbud for $ 6789, men sa at en prisfordeling ikke var mulig.

• Syv netter i The Baron Garden View Suite på The Mulia, inkludert frokost, flyplasstransport og Qantas -flyreiser 
• Totalt: $ 6789

DIY

Mulias eget nettsted tilbyr hotell- og flypakker, så vi sjekket dette alternativet først.

En pakke med samme rom (med frokost, men ingen flyplasstransport) og tur / retur med Garuda Indonesia flyselskap koster $ 6113 - vesentlig mindre enn agentens tilbud. Vi sendte hotellet en e -post om å legge til overføringer i denne pakken, og vi ble fortalt at det ville koste $ 84 retur (800 000 i indonesiske rupiah, eller IDR), og tok den totale prisen på pakken til $ 6197.

Vi så på å bestille rom og flyreiser separat. Mulia -nettstedet tilbød syv netters overnatting i Baron Garden View Suite inkludert frokost og overføringer for $ 3045 (IDR 29.148.000).

Vi fant deretter de samme retur Qantas -flyvningene for $ 1293 ved hjelp av et prissammenligningsside. Kombinert med overnatting og overføringer bestilt direkte via nettstedet The Mulia, tok flyreisen den totale DIY -pakken til bare 4338 dollar, noe som sparer hele 2451 dollar på reisebyråets tilbud.

• Syv netter i The Baron Garden View Suite på The Mulia inkludert frokost og transport - $ 3045
• Qantas -flyreiser - 1293 dollar
• Totalt: $ 4338

Resultat: DIY er $ 2451 (36%) billigere

Scenario 2: Reisende alene

Den andre henvendelsen var for en solo reisende som hadde et budsjett på $ 3000. Vi ba om eventyraktiviteter og sjansen til å møte andre enslige reisende.

Reisebyrå

Agenten stilte noen spørsmål om hva slags aktiviteter og opplevelser vi lette etter før han snakket oss gjennom tre forskjellige turpakker.

Vi valgte Bali Intro -turen og agenten sendte gjennom et tilbud flere timer senere for $ 2204, som inkluderte turen (åtte netters overnatting, enveis flyplasstransport, åtte måltider og aktiviteter), tur / retur med Virgin, to netters opphold på et hotell før turen og en natt etter den.

Etter litt diskusjon om den ekstra innkvarteringen, bestemte vi oss for å fjerne oppholdet på to netter før turen, men beholde opphold etter turen, som agenten anbefalte å gi god tid til å returnere til hovedøya for flyet dagen etter.

Det reviderte tilbudet var godt under budsjettet på $ 1984. En donasjon på 2 dollar ble lagt til regningen, som agenten ikke hadde nevnt.

• Intro -tur til Bali - 1099 dollar
• Flyreiser - 797 dollar
• Avreise - 35 dollar
• Hotell etter turen-$ 51
• Donasjon til veldedighet - $ 2
• Totalt: $ 1984

DIY

Å bestille den samme ferien på nettet var enkelt. Vi bestilte Bali Intro -turen direkte gjennom selskapets nettsted for samme pris ($ 1099). Ved å bruke Virgin sitt eget nettsted fant vi de samme flyvningene for $ 777. Virgin -flyvningene var også tilgjengelige på et sammenligningsside for $ 723. Å fly med Jetstar på de samme datoene ville ha kostet $ 629, inkludert 20 kg bagasje, underholdning og måltider.

Post-tour-hotellet (med frokost) var tilgjengelig på Agoda for $ 54, $ 3 mer enn sitatet fra agenten. Vi sendte hotellet en e -post og ble fortalt at flyplasstransport ville koste $ 21 (200 000 IDR).

Totalt kostet det $ 181 mer å bestille gjennom agenten. Og selv om noen bruker agenter for den opplevde bekvemmeligheten, endte faktisk alle e -postene frem og tilbake med å ta mer tid enn DIY -alternativet.

• Intro -tur til Bali - 1099 dollar
• Flyreiser - $ 629 (Jetstar)
• Avreise - 21 dollar
• Hotell etter turen-$ 54 
• Totalt: $ 1803

Resultat: DIY er $ 181 (9%) billigere

Scenario 3: Familieferie

Den tredje henvendelsen var for en familie på fire (to voksne, en femåring og en treåring) med et budsjett på $ 7000. Vi sa at vi ønsket et familievennlig feriested som hadde barnepass eller barneklubb.

Reisebyrå

Reisebyrået svarte på vår online forespørsel med to flyalternativer og detaljert informasjon om tre feriesteder, sammen med priser for hver pakke.

Vi valgte Bali Mandira Beach Resort and Spa og flyreiser med Malindo Air, som agenten sa var $ 350 billigere enn å fly med Garuda.

Agenten sendte gjennom en pakke inkludert returflyvninger med Malindo Air (med 20 kg bagasje per person, men ingen måltider), ni netter på Bali Mandira i et Superior-rom med frokost og toveis flyplasstransport-alt for totalt $6570.

Overnattingsstedet kom med en rekke tillegg eller "verdiøkninger", inkludert 10% rabatt på en restaurant på stedet, et barnemat til en halv pris på en buffé og temamiddag, gratis måltider for barn når de spiser sammen med foreldrene fra à la carte -menyen i hovedrestauranten, og $ 11 spa -kreditt for hver voksen. Agenten sa at de ikke var i stand til å bryte ned pakkeprisene.

• Ni netter på Bali Mandira Beach Resort and Spa inkludert frokost, flyreiser og transport
• Totalt $ 6570

DIY

Vi fant det samme rommet på hotellets nettsted, inkludert frokost og flyplasstransport tur / retur for $ 3349. Dette rommet har også noen verdiskapninger: 10% rabatt på en restaurant på stedet, 15% rabatt på hovedrestaurant, 10% spa-rabatt for én behandling og 20% ​​rabatt på forhåndsbestilt signatur-spa behandlinger.

Flyvningene på Malindo Airs nettsted koster $ 3481, som kombinert med overnatting på Bali Mandiras nettsted vil ta den totale pakken til $ 6830 - høyere enn agentens sitat. Men flyreiser på samme dato med Jetstar (med 20 kg bagasje, ingen måltider) koster $ 2636, selv om utgående flyet ankom Bali kl. 21 i stedet for kl. 16,50, noe som kan være mindre praktisk for mennesker med unge barn. Totalen for DIY -pakken med Jetstar -flyreiser var $ 5985.

• Ni netter på Bali Mandira Beach Resort and Spa inkludert frokostbuffé og transport - 3349 dollar
• Returreiser - $ 2636 (Jetstar)
• Totalt: $ 5985

Resultat: DIY er $ 585 (9%) billigere

Hva reisebyråene sier

Den australske føderasjonen for reisebyråer (AFTA) sier at bestilling med et ATAS (AFTA Travel Accreditation Scheme) akkreditert reisebyrå har mange fordeler.

Profesjonelle og personlige reisespesialister

Et profesjonelt reisebyrå er opplært til å gjøre hele opplevelsen din - fra start til slutt - problemfri. De skreddersyr også reiseruten etter spesifikke forespørsler og finner pakker og produkter som passer dine unike ønsker og behov.

Kundeanbefaling 

Hvis du opplever et problem mens du reiser, vil agenten din handle på dine vegne, og er der for å rette opp eventuelle reiselaterte problemer du støter på.

Ekspertveiledning.

Agenter er opplærte destinasjons- og produkteksperter og vet hvordan de skal sortere gjennom det mylder av reiseinformasjon som er tilgjengelig. Deres kunnskap og nettverk betyr at de også har tilgang til de beste tilbudene.

Tidssparende.

En agent har en verden med reiseinformasjon på fingertuppene, noe som sparer deg for utallige timers søk og frustrasjon på nettet.

Praktisk

Reisebyråer er en "one-stop shop" som kan håndtere alle aspekter av reisen din-fra å bestille flybilletter, transport til bakken, turer og aktiviteter til å arrangere reiseforsikring.

Et personlig preg 

Et reisebyrå vil sikre nøyaktigheten av dine bestillingsdetaljer, gi råd med visumsøknader, bistå med reisedokumentasjon og gi verdifulle reisetips og tips.

Dine rettigheter og reisebyråer

I 2014 ble den australske reiselivsbransjen deregulert da reisekompensasjonsfondet (TCF) ble avskaffet, støttet av industri og myndigheter.

TFC hadde sørget for at forbrukerne ble kompensert når reisebyråer gikk i stykker, men etter nye regler trenger ikke reisebyråer å være lisensiert. Det betyr at du kan bli stående og være utenfor lommen hvis et reisebyrå går i stykker (selv om du handler raskt, kan du be banken din om en tilbakeføring av kredittkort.) 

Det er nå bare den frivillige australske reiseakkrediteringsordningen (ATAS), drevet av topporganet Australian Federation of Reisebyråer (AFTA), som dyrlegger reisebyråer for å sikre at de oppfyller visse standarder, for eksempel å være pålitelige og riktig trent.

Hvis du vil dele tankene dine eller stille et spørsmål, kan du besøke forumet CHOICE Community.

Besøk CHOICE Community