Sist oppdatert: 18. desember 2017
Optus vil møte Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) i forbundsdomstolen for angivelig å ha presset 20 000 kunder til å bytte til en NBN -tjeneste tidlig slik at den kan motta "betydelige" betalinger fra selskapet som bygger Nettverk.
Utviklingen kommer etter at Optus signerte et krav som kan håndheves i uken. siden som tilbys 8700 av kundene får oppreisning for ikke å kunne. oppnå annonserte NBN -hastigheter. Og etter. Telstra gikk med på å tilby lignende erstatte alternativer til 42 000 av kundene i november.
Rettssaken mot Optus, som ble kunngjort sent i forrige uke, oppfyller et ACCC -løfte om å ta et stort telekommunikasjonsselskap for retten. før året slutter.
"Vi hevder at Optus 'uriktige fremstillinger presser kundene til å flytte. til NBN tidligere enn de var pålagt, sier Rod Sims, leder for. ACCC.
"Dette er spesielt bekymrende ettersom Optus mottok en betydelig finansiering. betaling fra NBN Co for hver kunde som flyttet fra sitt kabelnett til. NBN. "
Optus, som er den tredje største leverandøren av NBN -tjenester i Australia, er. sa også å ha kvelet konkurransen ved å fortelle sine kunder at de kunne. signer bare med den og ikke en konkurrerende leverandør i løpet av et år. til september 2016.
Optus sier at rettssaken handler om tidligere prosesser som allerede har. blitt "vellykket adressert".
"I slutten av 2016 tok vi beslutningen om å migrere kunder fra bredbåndet vårt. kabelnett til NBN så snart et område var brukbart, "et selskap. talsperson sier til CHOICE.
"Under denne prosessen ga vi noen kunder utilstrekkelig varsel. av alternativene deres for å migrere. Som et resultat ble noen kunder koblet fra. før de migrerte til NBN. "
Selskapet sier at det stoppet oppførselen da det ble klar over det og. kompenserte kundene som ble koblet fra uten å bli gitt tilstrekkelig. legge merke til.
Telekommunikasjonssektoren ble erklært en prioritet for konkurransen. vakthund i år. Det har siden kunngjort a 7 millioner dollar bredbåndsovervåkningsprogram i april - en som er atskilt fra programmet pågår for tiden av CHOICE - og ga ut en ny veiledning som anbefaler. tilbydere annonserer den virkelige hastigheten folk kan forvente å motta. i topptider.
Dette er i tillegg til de siste rettsforpliktelsene den signerte med Telstra og Optus i et forsøk på å tilby oppreisning til de mer enn. 50 000 kunder som ble villedet.
"Vi holder et godt øye med denne sektoren og vil iverksette tiltak der vi er. se feil, sier Sims.
Har du NBN? Hjelp oss med å sikre at du får hastigheten du betaler for. Finn ut mer eller registrer deg for VALG bredbåndsytelse.