JavaScript er deaktivert
Hvis mulig, vennligst aktiver JavaScript for en forbedret opplevelse på CHOICE -nettstedet.
Vi spurte deg om å rangere tilfredsheten din med din mobiloperatør som bare har SIM-kort. Så hvilket SIM kom ut på toppen?
Beste SIM -leverandør - ALDImobile
ALDImobile registrerte den beste tilfredsheten og nettverksdekningen fra kundene i vår undersøkelse i 2019, og de siste planene viser at du fortsatt får mye mobilverdi for pengene. ALDImobile bruker Telstra -nettverket, men kundene vurderer nettverksdekningen høyere enn Telstra -kundene gjør - mens de mindre aktørene alle bruk et av de tre store mobilnettene (Telstra, Optus og Vodafone). Det ser ut til at kvaliteten på den generelle kundeservicen fortsatt er det som gjør brukerne lykkelig.
- Sammenlign ALDImobile SIM -planer på WhistleOut
Sammenlign kun SIM -planer
| Merke | Generell tilfredshet | Pålitelighet | Dekning | Verdi | Planer |
|---|---|---|---|---|---|
| 85% | |||||
| 81% | |||||
| 76% | |||||
| 79% | |||||
| 76% | |||||
| 74% | |||||
| 82% |
Hvorfor vi har inngått et samarbeid med WhistleOut
Vi har inngått et samarbeid med søkemotoren WhistleOut for å hjelpe deg med å finne og kjøpe den riktige planen for deg. Knappen "Søkeleverandører" ovenfor tar deg til nettstedet deres. Selv om vi tjener penger hvis du kjøper gjennom WhistleOut, påvirker dette ikke vår rangering. 100% av pengene vi tjener går rett tilbake til våre ideelt oppdrag.
Jeg vil ha en ny mobil, er en SIM-plan akkurat for meg?
Flott spørsmål! Finn svaret i vår artikkel: Er det billigere å kjøpe en smarttelefon direkte?
Hvor får CHOICE disse tallene?
Samlet tilfredshet score
Våre mobiltilfredshetsundersøkelser vurderer SIM -leverandører basert på egne kunders tilbakemeldinger om hvordan de fungerer. Undersøkelsen vår i 2019 dekket en rekke spørsmål som samtaleklarhet, internetthastighet, kundeservice og hvor klar regningen er å forstå. Vi ba også om en samlet tilfredshetsvurdering for hver SIM -leverandør.
ALDImobile scoret høyest totalt sett og også høyest på tvers av de viktigste faktorene du fortalte oss var viktige, inkludert nettverkspålitelighet, dekning og verdi.
Hva er viktig for deg
Når de valgte en mobilleverandør på en SIM-plan, fortalte respondentene at verdi for pengene (93%), nettverkssikkerhet (93%) og nettverksdekning (92%) er de viktigste faktorene.
Interessant nok scoret ALDImobile høyere enn Telstra og alle andre rapporterte SIM -leverandører scoret høyere enn Optus for nettverksdekning selv om Telstra tilbyr nettverket for ALDImobile, bruker TPG Vodafone og Amaysim bruker Optus Nettverk. Dette resultatet kan indikere at den generelle sterkere kundetilfredsheten for ALDImobile, TPG og Amaysim fører til en oppfatning av bedre nettverksdekning sammenlignet med Telstra og Optus -kunder når dette rett og slett ikke er det sak.
Scorer tilfredshetsvurderingen
Tilfredshetspoeng blir beregnet ut av 100 ved å be respondentene om å rangere tjenesteleverandøren sin forskjellige attributter og generell tilfredshet på en sju-punkts skala som spenner fra fryktelig til utmerket. Resultatene er testet for statistisk signifikans for å verifisere score som er statistisk høyere eller lavere enn gjennomsnittet.
En leverandør trengte totalt 30 eller flere respondenter for å bli inkludert i resultatene våre.
Om undersøkelsen
CHOICE mobiltilfredshetsundersøkelsen ble gjennomført i februar 2019. Australske innbyggere på 18 år og eldre som har en mobiltelefontjeneste (N = 1939) fullførte undersøkelsen. CHOICE designet undersøkelsen og feltarbeidet, og Research Now utførte undersøkelsen. Undersøkelsesresultatene har blitt vektet til å være nasjonalt representative for den australske befolkningen i henhold til ABS -folketellingen 2011.
Undersøkelsen spurte respondentene om mobiltilkoblingstypen (bare SIM-kort eller SIM og mobil), deres nåværende mobilleverandør, deres tilfredshet med leverandøren, og også om eventuelle problemer de hadde møtt.
Hvorfor dekker du ikke SIM -leverandøren min?
La oss være klare: det er bare tre mobilnettleverandører i Australia - Telstra, Optus og Vodafone. Alle de andre selskapene du ser reklame for SIM -planer bruker et av disse tre nettverkene (vanligvis Telstra eller Optus) med varierende dekningsnivå.
Selskaper som ALDImobile, Amaysim, Boost etc. kalles mobile virtuelle nettverksoperatører (MVNO). Det at de kan tilby gode tilbud, er en god indikasjon på hvor mye fortjeneste Telstra, Optus og Vodafone får.
Vi kunne bare rapportere om Amaysim, ALDImobile, Kogan og TPG ettersom disse var de eneste selskapene med mer enn 30 svar i vår tilfredshetsundersøkelse.
Den beste SIM -abonnenten for foregående år (2018) - AldiMobile
For å dele tankene dine eller stille et spørsmål, kan du besøke forumet CHOICE Community.
Vi i CHOICE anerkjenner Gadigal -folket, de tradisjonelle forvalterne av dette landet vi jobber på, og viser honnør til folket i First Nations i dette landet. CHOICE støtter First Nations folks Uluru -erklæring fra hjertet.