Seks flyvninger fra Australia til Bali ble kansellert i går kveld med timer til overs. En pressemelding lagt ut på selskapets nettsted med et tidsstempel klokken 23.40 antyder at nyheten kom sent i går kveld.
Ticketholders "vil bli tilbudt full refusjon", heter det i uttalelsen, men vil fortsatt måtte lage alternative reiseplaner til Bali - sannsynligvis den dagen de håpet å fly ut av landet.
Situasjonen for passasjerer som flyr fra Bali til Australia er litt annerledes. Folk som flyr til Australia hadde flyreiser arrangert med forskjellige flyselskaper.Et innlegg på Tigerairs nettsted antydet at kunder som ringte hjelpelinjen måtte oppleve "ventetider... lengre enn vanlig" på grunn av "et større antall samtaler enn normalt".
Tigerair anslår først at flytidtabellen skulle gjenopprettes i dag, 3. februar, etter at den indonesiske regjeringen skjerpet de administrative kravene i begynnelsen av januar.
Det er fortsatt ukjent om normale flytjenester vil fortsette fra i morgen og utover.
Avlysningen av flyet skyldtes "problemer angående endelige prosedyregodkjenninger fra indonesiske myndigheter", sa selskapet i sin uttalelse.
"Tigerair vil gi en oppdatering om flyvningene til og fra Bali fra lørdag 4. februar og utover så snart som mulig."Oppdatering 3. februar kl. 13.30: Tigerair har kansellert alle flyreiser til Bali permanent.
I en uttalelse til media skrev flyselskapet:
Over natten har Tigerair Australia blitt informert om at indonesiske myndigheter ikke vil levere Tigerair med den endelige godkjenningen som trengs for å operere til og fra Bali fra i dag, fredag 3. februar 2017.
De indonesiske myndighetene har informert Tigerair om at de krever en alternativ regulatorisk løsning for Tigerairs virksomhet til Bali. Denne løsningen vil ta minst seks måneder å implementere og vil kompromittere flyselskapets evne til å tilby billige flybilletter til reisende til Bali.
Som et resultat av denne utviklingen har Tigerair Australia tatt den vanskelige beslutningen om å trekke seg fra å fly mellom Australia og Bali permanent, med virkning i dag fredag 3. februar 2017.
Vi beklager oppriktig overfor kundene for ulempen denne situasjonen forårsaker, og vi vil fortsette å jobbe døgnet rundt for å støtte kundene i løpet av denne tiden.