Frequent flyer points - er de verdt det?

Det ser ut til at vi liker å samle poeng med hyppige flygeblad. Kanskje det er spenningen ved jakten, og få et par ekstra poeng her og der, med drømmen om en dag som har nok til å få en gratis ferie.

Men er jakten på poeng verdt innsatsen - og kostnaden?

På denne siden:

• VALG dom
• Hva er dine hyppige flygerpoeng verdt?
• Hvordan tjene hyppige flygerpoeng
• Den beste måten å løse inn hyppige flygerpoeng
• Er hyppige flygerpoeng verdt mindre nå?
• Gode ​​tips for å tjene og bruke dine hyppige flygerpoeng med omhu

VALG dom

Så lenge du får tilbake mer i tilsvarende belønninger enn du betaler for å tjene poengene, kan du til slutt tjene nok for en gratis flytur. Men vær forsiktig med kredittkortgebyrer eller kjøpe dyrere flybilletter for å tjene poeng.

Med hard konkurranse om passasjerene kan du spare mer enn poengene er verdt ved å kjøpe den billigste billetten. Med mindre du flyr ofte og er forberedt på å få hodet rundt et veldig komplisert (og stadig skiftende) system, må du ikke la jakten på hyppige flygerpoeng diktere din reiserute.

Og før du tenker på å bruke ekstra penger for å tjene poeng, veier du belønningen fordel ved å multiplisere poengene med 0,01 - resultatet vil være den omtrentlige dollarverdien av din poeng.

Hva er dine hyppige flygerpoeng verdt?

Undersøkelsen vår i 2018 så på to ordninger for hyppige flygeblad: Qantas og Virgin Australia.

• Qantas Frequent Flyer hadde omtrent 12 millioner medlemmer, belastet et engangsgebyr på $ 89,50*, og poeng utløp hvis ingen er opptjent eller innløst i løpet av en 18-måneders periode.
• Velocity Frequent Flyer (Virgin Australia) hadde omtrent 8 millioner medlemmer, var gratis å bli med, og poeng utløp hvis ingen er opptjent, innløst eller overført innen to år.

Poengets verdi avhenger av hvordan du velger å løse dem inn - innenlandsflyvninger, internasjonale flyvninger og forbruksvarer har alle forskjellige gjennomsnittlige avkastninger. Vi deler det ned i detalj nedenfor, men forutsatt at du løser inn poengene dine for økonomiske flybilletter, er poengene dine verdt:

• Qantas: Omtrent en cent hver.
• Jomfru: Omtrent en cent hver.

Hvordan tjene hyppige flygerpoeng

Det er en rekke måter du kan tjene poeng på i disse dager, inkludert:

• flyr med flyselskapet
• bruker et kredittkort
• handle med flyselskapets detaljhandelspartnere
• ved hjelp av flyselskapenes reisekort.

Tjen poeng gjennom flyreiser

Hvis du prøver å tjene poeng gjennom å fly, er det forvirrende å finne ut hvor mange poeng du vil tjene på bestemte flyreiser. For både Virgin og Qantas avhenger opptjeningsraten av hvilket flyselskap du velger, hvilken billettpris du velger, enten det er innenriks eller internasjonal og om du har statuskreditter (som er opptjent ved å fly og tar deg videre til forskjellige nivåer av medlemskap).

Jomfru

• For innenlandsflyvninger, Virgin gir fem poeng per $ 1 brukt, som kan økes hvis du har flere statuskreditter. Men gitt innenriksflyreiser generelt ikke er så dyre som internasjonale flyreiser, vil du sannsynligvis ikke få poeng veldig raskt med mindre du flyr mye.
• Internasjonalt, poeng opptjenes basert på hvor langt du flyr, samt hvor mye du bruker (billettpris). Hvis du kjøper den billigste prisen (for eksempel Virgin's Getaway eller Elevate), er opptjeningsraten per mil bare et halvt poeng.
• Partnerflyselskaper: Virgin Australia har en rekke flyselskapspartnere du kan tjene poeng med, men opptjeningsraten hos tilknyttede flyselskaper kan være veldig lav. En billettpris med Singapore Airlines vil tjene så lite som 0,1 poeng per mil, noe som betyr at du bare vil tjene 391 poeng for den nesten 4000 kilometer lange turen fra Sydney til Singapore. Det tilsvarer mindre enn $ 4 verdi i poeng.

Qantas

• Qantas har en minimum poenggaranti, som er 800 poeng per kvalifisert økonomifly, og du kan tjene Qantas -poeng basert på en blanding av hvor langt du flyr og hvor mye du bruker (billettpris).
• Du kan tjene miles på partnerflyselskaper, inkludert Jetstar, selv om noen av de billigste Jetstar -flyvningene ikke er kvalifiserte.

Den beste måten å løse inn hyppige flygerpoeng

La oss si at du har noen poeng du vil bruke. Hvordan får du den beste verdien av dem?

Selv om gjennomsnittlig innløsningssats for flyreiser er rundt ett cent, kan dette variere mye. Avhengig av hvordan de blir innløst, fant vi at verdien av poeng varierte fra et halvt cent til over seks øre.

Vår undersøkelse fra 2018 fant:

• Oppgradering av setet gi den beste verdien
• Flyreiser pleier å være den nest beste verdien
• Produkter og gavekort har en tendens til å gi den verste verdien.

Qantas har nylig oppdatert sitt hyppige flygebladsprogram, slik at du kan få bedre innløsende poeng for en internasjonal flytur i økonomiklasse enn en seteoppgradering.

1. Oppgradering av setet

• Qantas: I 2018 fant vi innløste poeng for oppgraderinger i gjennomsnitt 4,8 cent for innenlandsflyvninger og 2,4 cent for internasjonale. Men Qantas økte nylig antall poeng som kreves for billetter til Premium Economy, Business Class og First Class, så sjekk om du fortsatt kan få god verdi for en seteoppgradering.
• Jomfru: Poeng innløst for oppgraderinger er gjennomsnittlig 6,2 cent verdt for innenlandsflyvninger og 5,4 cent for internasjonale.

2. Flyreiser

Flyreiser vil vanligvis være den nest beste måten å bruke poengene dine på.

• Qantas: Innenriks og internasjonale flyreiser gir lignende verdi. Poeng innløst for de billigste økonomiprisene var verdt i gjennomsnitt 0,9 cent. Du kan kanskje få poengene dine til å gå lenger ved å velge Qantas '' Classic Reward '-billetter, som noen ganger gir bedre verdi, men med begrenset tilgjengelighet.
• Jomfru: Du får bedre innløsningspoeng for innenlandske enn internasjonale priser. Poeng er i gjennomsnitt verdt en cent hvis de brukes til innenlandsflyvninger, mot 0,7 cent for internasjonale.

3. Produkter og gavekort

Produkter og gavekort er den verste måten å bruke poengene dine på.

• Både i butikkene Qantas og Virgin er innløste poeng for produkter eller gavekort i gjennomsnitt rundt et halvt cent.

Er hyppige flygerpoeng verdt mindre nå?

Et VALG -medlem ringte oss for å klage på fallende verdi på hyppige flygeblad, og fortalte kundeservicemedarbeiderne at han syntes poeng var mindre verdt enn tidligere. Han har rett.

Da vi gjorde vårt hyppige flygebrev i juni 2015, var poeng som ble brukt til seteoppgraderinger verdt så mye som 14 cent. I 2018 var de beste oppgraderingene vi fant verdt mindre enn halvparten av det.

Når det gjelder innløsning av poeng for flyreiser, var poengene i 2015 gjennomsnittlig verdt 1,4–1,5 cent på innenlandsflyvninger og 0,7–0,8 cent på internasjonale flyvninger. I 2018 var Qantas -poeng innløst for flyreiser verdt nærmere 1,1 cent på innenlandsk og 0,7 cent på internasjonal, mens Virgin -poeng er verdt rundt 1 cent for innenlandsk og 0,7 cent for internasjonal.

I juni 2015 var poeng som ble brukt til seteoppgraderinger verdt så mye som 14 cent. I 2018 var oppgraderingene med den beste verdien mindre enn halvparten verdt

I februar 2016 ble det innført nye lover som forbyr urettferdige tillegg for kredittkort. Dette var en hard kamp for seieren. De nye lovene forhindrer virksomheter i å bruke teppe -korttillegg for å oppveie kostnaden for dyre belønningsprogrammer som bare er til fordel for et lite antall mennesker, for eksempel Amex -kortholdere eller hyppige flygeblad.

Med urettferdige tilleggsgebyrer fjernet til fordel for alle forbrukere, subsidieres ikke de personene som benytter seg av belønningsprogrammer. Vi er ikke overrasket over å se at flyselskaper under disse omstendighetene reduserer verdien av hyppige flygerpoeng.

Dette kan være skuffende for hyppige flygeblad, men fjerning av urettferdige tilleggsavgifter kommer alle oss til gode. Dette er en flott reform for alle forbrukere som ikke ønsker å måtte betale for andres seteoppgradering gjennom et urettferdig tilleggsgebyr.

Hvorfor flyselskapene elsker hyppige flygerprogrammer

En bransjeinnsider vi snakket med, Clifford Reichlin, hevder at hyppige flygerpoeng er en "salgsfremmende og markedsføringsvaluta" designet for å få forbrukere til å fly mer, ikke for å hjelpe dem med å spare penger. Hans online forum, The Australian Frequent Flyer, har vært et travelt stoppested for reisende siden 2002.

"Det de virkelig vil gjøre er å konvertere en og annen reisende til en hyppig reisende," sier Reichlin. "Det er ikke et lojalitetsprogram og har ingenting å gjøre med lojalitet. Flyselskapene belønner deg ikke for å fly med dem, de prøver å få deg til å kjøpe flere flybilletter, helst de dyrere. Hvis det var et rett ut lojalitetsprogram, ville ikke poengene dine utløpt, og programmene ville ikke være så vanskelig å finne ut. "

Casestudie

Et VALG-samfunnsmedlem skrev inn for å fortelle oss om en opplevelse han hadde, som viser verdien av å shoppe rundt før du blåser dine hardt opptjente hyppige flygerpoeng.

Vårt medlem bestilte en tur for seg selv og kona til Honolulu på et Qantas 'classic award' -arrangement, ved å bruke 61 500 poeng per person og betale 406,26 dollar per person i gebyrer og avgifter. Deretter mottok han en Jetstar -e -post med et spesialtilbud for tur / retur -flyvninger på bare $ 567 hver, inkludert alle avgifter og gebyrer, for de samme reisedatoene. "Hadde jeg visst at jeg ville ha vært i stand til å bruke Jetstar -tilbudet, ville jeg ikke ha brukt Qantas -poengene mine på denne måten," sa han.

Hvordan flyselskaper tjener penger på hyppige flygerprogrammer

Ikke bare får hyppige flygerprogrammer kundelojalitet, de bidrar også med en betydelig fortjeneste til flyselskapenes bunnlinjer.

Flyselskaper selger poeng til tredjeparter, for eksempel kredittkortselskaper, eller virksomheter som hoteller og bilutleiefirmaer, som bruker poengene for å lokke kunder. Så lenge de selger poengene for mer penger enn det koster dem for kundene å løse dem inn, vinner flyselskapet. Enda bedre for dem hvis poengene utløper før de blir innløst.

Det handler egentlig ikke om lojalitet, det handler om å samle informasjon

Steve Worthington, adjunkt, Swinburne Business School

Det er klart hvem som har størst fordel av ordningen med hyppige flygeblad. Det er "definitivt flyselskapet", sier Steve Worthington, adjunkt ved Swinburne Business School. I tillegg til å være en god pengemaker, sier han at den virkelige kostnaden for forbrukeren av lojalitetsprogrammer er personopplysningene du gir bort nesten gratis.

Når du bruker poengene dine, deler du det du kjøper gjennom flyselskapenes nettbutikker så vel som gjennom alle andre insentiver for hyppig flyger. Disse forbruksdataene er svært verdifulle.

"Det handler egentlig ikke om lojalitet, det handler om å samle informasjon. Jeg tror ikke vi skjønner hvor mye informasjon vi gir bort når vi blir med, sier Worthington.

Gode ​​tips for å tjene og bruke dine hyppige flygerpoeng med omhu

• Ikke la potensielle hyppige flygerpoeng påvirke din beslutning om hvilket flyselskap du skal velge. Bare velg flyreisen med den mest konkurransedyktige prisen.
• Hvis du bruker poeng, får du best mulig valuta for pengene på seteoppgraderinger.
• Beregn omtrent hvor mye poengene dine vil være verdt - ganger dem med 0,01 (ett øre).

Hvordan vi bestemte verdien av belønningsfly, produkter og gavekort

Hvis du vil dele tankene dine eller stille et spørsmål, kan du besøke forumet CHOICE Community.

Besøk CHOICE Community