JavaScript er deaktivert
Hvis mulig, vennligst aktiver JavaScript for en forbedret opplevelse på CHOICE -nettstedet.
Du har kanskje lagt merke til at mange forhandlere blir kvitt blekkskrivere og erstatter dem med raskere, rimeligere termiske. For å skrive ut en termisk kvittering, passerer en oppvarmet pekepenn over termisk papir, som er belagt med et kjemikalie som mørkner ved oppvarming.
Dessverre forblir det kjemiske laget aktivt etter at kvitteringen er produsert, så det er følsomt for lys, varme, friksjon, slipemidler og plast, og kan falme eller mørkne raskt.
På denne siden:
- Kvitteringsrettigheter
- Andre eksempler på kjøpsbevis
- Stopp kvitteringer fra å falme
- Ta kvitteringsbilder med en app
- Setter forhandlere på prøve
- Klager på uttoning av kvitteringer
Kjøp smartere med CHOICE -medlemskap
- Finn de beste merkene
- Unngå dårlige utøvere
- Få hjelp når ting går galt
Hvordan vet jeg om jeg har en termisk kvittering?
For å sjekke, klø på en tom del med en negl og se etter det sorte merket.
Kvitteringsrettigheter
Selv om det er alarmerende å trekke en kvittering fra lommeboken etter noen måneder og oppdage at den på magisk vis har blitt til et tomt stykke papir, ikke få panikk! En falmet kvittering betyr ikke nødvendigvis dødsulykken i skatteregistreringene dine, returrettigheter eller garanti perioder. Hvis en kvittering er falmet til gjenkjennelse (eller hvis du har mistet den opprinnelige kvitteringen), er det andre måter å fremlegge kjøpsbevis på.
Hvilket er heldig, for mens den australske forbrukerloven (ACL) må bedrifter gi forbrukerne et bevis på transaksjon for varer eller tjenester til en verdi av 75 dollar eller mer (eller mindre dyrt kjøp på forespørsel), er det ingenting i lovgivningen som spesifiserer hvordan kvitteringen skal skrives ut, og det er ingen juridisk ansvar for at en kvittering skal forbli leselig etter at første salg.
"Det er ingenting i lovgivningen som hindrer forhandlere i å levere kvitteringer som kan falme," sier Grant Rasmussen, etterforskningsleder ved Queensland Office of Fair Trading. "Vi håpet at det ville bli fremskritt i kvaliteten på termisk papir, slik at kvitteringene varer lenger, men jeg tror ikke vi ser disse fremskrittene ennå. Forhandlerne er klar over våre bekymringer. "
Andre eksempler på kjøpsbevis
Fant du et blankt papir der kvitteringen pleide å være? Vær aldri redd for at det er mange andre måter å dokumentere transaksjonen din på.
I følge NSW Fair Trading inkluderer eksempler på bevis:
- kredittkort eller debetkortoppgaver
- håndskrevne kvitteringer
- fastsettelsesavtaler
- en bekreftelses- eller kvitteringsnummer for en telefon- eller internettransaksjon
- lojalitetskortopptak
- bilder eller kopier
Stopp kvitteringer fra å falme
For best mulig sjanse til å holde termiske kvitteringer lesbare i noen år, må du lagre dem riktig:
- Ikke lagre kvitteringer i plasthylser.
- Lagre kvitteringer borte fra varme og lys.
Men noen ganger er det ikke mye som kan gjøres for å forhindre forfall.
Til syvende og sist er den beste måten å beholde termiske kvitteringer på å lage en kopi av dem. Ifølge eksempler på forbrukerrettigheter som CHOICE snakket med, bør fotokopier være tilstrekkelig som kjøpsbevis, men vi har hørt om noen butikker (i strid med australsk forbrukerlov) som nekter å respektere dem. I disse tilfellene burde den originale kvitteringen stiftet på kopien og/eller en klage til ACCC fungere bedre.
Ta kvitteringsbilder med en app
Fikk en smarttelefon eller tablett? Så gjør deg selv en tjeneste rask smart og last ned gratis ACCC Shopper -app. Appen lar deg ta bilder av kvitteringene dine og lagre dem. Den har også nyttig informasjon om forbrukerrettighetene dine samt varsler om når gavekortene dine utløper.
Andre avdelinger for rettferdig handel og forbrukerforhold har gitt ut sine egne versjoner av appen, inkludert NSW Fair Trading ShopSmart, Queensland BuySmartQld og Victoria's MyShopRights.
Setter forhandlere på prøve
I mai 2013 ba CHOICE skyggehandleren Lisa (ikke hennes virkelige navn) om å kontakte fem butikker. Lisa fortalte dem at hun hadde kjøpt en feilaktig vare, men kvitteringen hadde bleknet før hun fikk anledning til å returnere den. Her er hennes erfaringer:
- På Myer, Møtte Lisas historie liten motstand. "Kvitteringene forsvinner, de varer ikke for alltid," erkjente en Myer kundeserviceagent. "Du bør kopiere dem." Agenten fortalte Lisa at hun kunne bruke en oversikt over kredittkorttransaksjonen hennes, MYER One (Myers lojalitetsprogram) kjøpshistorikk eller kjøpsdato som kjøpsbevis, og Myer ville prøve å skrive ut originalen på nytt kvittering.
- På samme måte, JB Hi-Fi var villig til å skrive ut en kvittering hvis nok informasjon kunne hentes fra originalen, eller hvis det ble gitt et kontoutskrift.
- Bunnings fortalte Lisa at den kunne bruke informasjonen fra den opprinnelige kvitteringen eller et kredittkort/kontoutskrift for å skrive ut kvitteringen på nytt, men bare etter lederens skjønn.
- Da Lisa nærmet seg Coles med problemet hennes, ble hun fortalt at supermarkedet kan skrive ut kvitteringer på nytt hvis det er nok informasjon om original, eller søk etter kvitteringen ved hjelp av informasjon som for eksempel butikken varen ble kjøpt fra og dato for Kjøp. Flybuys, Coles lojalitetsprogram, registrerer også en transaksjonshistorikk og kan brukes til å skrive ut kvitteringer på nytt.
- Woolworths tilbudt å gi en kopi av kvitteringen hvis transaksjonstiden var tilgjengelig, men tilbød ellers å bytte Lisas defekte produkt mot et nytt uten kjøpsbevis.
Klager på uttoning av kvitteringer
Da vi spurte CHOICE -medlemmer hva de syntes om å kvitte kvitteringer, var responsen vokal.
- "Hvis garantien er på to år, er det etter min mening å skrive ut en kvittering som varer i omtrent tre måneder som å skrive ut en lovlig kontrakt med blekk som forsvinner!" sier Simone Johnston.
- Nicole Lewis hadde et problem med å returnere varer til en butikk med en kopiert kvittering. "Vi fotokopierte en kvittering som noen av butikkene ber oss gjøre, men da vi dro for å returnere et defekt produkt til Target, sa det at det ikke godtar fotokopierte kvitteringer."
- "Jeg hadde problemer med en kvittering som ble liggende i en varm bil en gang og ble svart med en gang. Jeg fikk ikke engang sjansen til å skanne den! "Sier Ray Joeh.
- "Hva om du ikke har en skanner, datamaskin eller smarttelefon?" spør Wendy Lindsay. "Hvorfor skal jeg betale for å få kopiert en kvittering fordi bedrifter er for gjerrige til å bli kvitt termiske skrivere? Jeg har mange problemer med å falme kvitteringer ettersom jeg bor i tropene. Kvitteringer er heldige som varer i seks måneder. "
Hvis du vil dele tankene dine eller stille et spørsmål, kan du besøke forumet CHOICE Community.
Vi i CHOICE anerkjenner Gadigal -folket, de tradisjonelle forvalterne av dette landet vi jobber på, og viser honnør til folket i First Nations i dette landet. CHOICE støtter First Nations folks Uluru -erklæring fra hjertet.