Sist oppdatert: 24. februar 2017
Lederen for ACCC har kastet ned hansken for å oppføre seg feil. bedrifter, lover sterkere håndhevelse og krever strengere. straffer for brudd på loven.
I en komité for økonomisk utvikling i Australia lunsj, skisserte styreleder Rod Sims en ambisiøs prioriteringsliste for forbrukeren. vakthund å takle i det kommende året, til tross for sine begrensede ressurser.
- Private helsefond blir varslet
- Sikre forbrukerbeskyttelse i tjenester
- Stor virksomhet: vi har øye med deg
- Andre prioriteringer for 2017
Sims sa at de største utfordringene forbrukervakten står overfor i 2017. inkluderte villedende og villedende praksis og konkurransebegrensende oppførsel.
"Markedsøkonomien vår fungerer dårlig når forbrukerne blir villedet, når det er det. ulovlige konkurransebegrensninger, og når det er karteller, "sa han.
"Forbrukere føler seg forstyrret, for eksempel når de blir løyet om. produkter, når de står overfor drypppriser og når forbrukergarantier på. varer og tjenester blir ikke æret. "
Private helsefond blir varslet.
Sims har varslet private helsekasser om at ACCC vil bli det. "intensivere vårt fokus" på bransjen. ACCC forfølger for tiden. aksjon mot Medibank i forbundsretten for angivelig unnlatelse av å fortelle. sine medlemmer om reduksjoner i dekningsnivået, en praksis Sims. mener er "utbredt" i hele bransjen.
"Bransjen ser ut til å tro at forutsatt at den er i samsvar med helse. forsikringslover - som er lange - at det er greit, "sa han. "Vi er. se en rekke selskaper som har endret retningslinjer uten å varsle. mennesker, og der det har vært betydelig skade vi kommer til. Gjør noe."
"Jeg tror du vil se et par flere private helseforsikringsselskaper. for domstolene før året er ute, og forhåpentligvis får det. melding gjennom. "
Sikre forbrukerbeskyttelse i tjenester.
Sims sa at ACCC gjør seg klar til å "ta forbrukergarantier til mer. komplekse områder ", inkludert det nye bilmarkedet, teleservicefeil og - bak på et VALG super klage - flybransjen.
"CHOICE har tatt opp med ACCC flere bekymringer knyttet til gjennomføringen av. flyselskaper. Noen av disse går til anvendelse av forbrukergarantier, passende midler og å få det du betalte for, "sa han. "Disse. saker var allerede på radaren vår, men CHOICE -klagen er forsterket. vår interesse. "
"Det er gode nyheter at bare to måneder etter at vi lanserte vår superklage. inn i den skumle praksisen til Australias store innenlandske flyselskaper,. regulator har besluttet å undersøke, sier CHOICE direktør for kampanjer, kommunikasjon og innhold, Matt Levey.
"Fra gjentatte ganger å informere reisende har de ingen refusjonsrettigheter til mangel. av oppreisning når flyreiser blir forsinket og kansellert, har innenlandske flyselskaper. har fløyet for lenge under radaren når det gjelder forbruker. beskyttelse."
Stor virksomhet: vi har øye med deg.
Sims brukte talen for å forsterke hans syn på at ACCCs rolle er. hovedsakelig for å holde et øye med store virksomheter og si det beste avskrekkende. mot dårlig oppførsel er sterke straffer for gjerningsmenn.
"I 2017 vil vi gjøre en felles innsats for å sikre at straffene. vi søker få større selskaper og enkeltpersoner som jobber i dem til å vurdere. deres forretningspraksis, og hvordan deres forretningspraksis møter deres. forpliktelser i henhold til konkurranse- og forbrukerlovgivning, "sa han.
Han sa det var oppmuntrende å se domstolene gi større økonomiske. straffer til selskaper, med henvisning til ACCC -er vellykket appell mot Reckitt. Benckisers opprinnelige bot for sine "målrettede" Nurofen -produkter.
ACCCs "godt avanserte" undersøkelser av karteller og annet. Den konkurransebegrensende oppførselen vil også øke, med flere straffeforfølgelser. forventet i år. "Dessverre er det klart for meg at meldingen er. ikke kommer igjennom, sa Sims. "Jeg frykter at bare fengselsstraffer for. enkeltpersoner i fremtredende selskaper vil sende passende avskrekkende meldinger. "
Andre prioriteringer.
Opprinnelseslandets merking: "I løpet av de neste 16 månedene vil vi fortsette utdanningsaktivitetene våre til. støtte virksomheter i overgangsperioden for nye opprinnelsesland merkelover. Forbrukerne forventer klar og sannferdig informasjon om hvor. maten deres kommer fra. De er indignert når de ikke får dette. "
Sitronbiler: Sims sa at bilreparasjoner må ses på ikke bare under produsentens garanti, men gjennom linsen til forbrukergarantien: "Hvor mange ganger. må du fikse en overføring før den blir en stor feil? " Sims støtter imidlertid ikkesitronlover, sier ACL gir tilstrekkelig. beskyttelse.
Krav til bredbåndshastighet: ACCC samarbeider med regjeringen for å innføre bredbåndsytelse. overvåking og rapportering program, for å "teste hastigheter og se hvem som har skylden. [for substandard service]: NBN Co eller leverandøren. "
Kommisjonbasert salg: "I år vil vi se nøye på villedende oppførsel som kan være. drevet av salgskommisjoner, inkludert de som er betalt til tredjeparts markedsføring. firmaer. "Bekymringsområder inkluderer bransjer" som har et høyt nivå av. tillit til forbrukerne og hvor eksistensen av provisjoner ikke alltid er nødvendig. vær forventet. For eksempel tredjeparts markedsføring av veldedige formål og tilbud. av helsetjenester eller tilhørende produkter ".