Lufttariffkontroll
Sist oppdatert: 1. november 2013
Fant du en billig flytur på nettet som nesten er for god til å være sann? Det er sannsynligvis det.
"Drip -priser" brukes til å suge til seg forbrukere ved å annonsere billige overskriftspriser, før de automatisk legger til gebyrer og kostnader som tilleggsgebyrer for kredittkort, reiseforsikring, leiebil, innsjekket bagasje og karbonkompensasjoner når du prøver å betale på nett. Mange flyselskaper bombarderer deg med lange skjemaer, ofte forhåndssjekket for å inkludere unødvendige tilleggsutstyr.
Vi viser deg hvilke nettsteder du skal være forsiktig med, og hvordan du unngår å betale for alternativer du ikke trenger.
Video: Reisetillegg
Jetstar
Jetstaronline booking system er inkonsekvent. Forbrukerne må velge å godta vilkår og betingelser, forhåndsbetalt parkering og SMS -reiseruter. Men de må velge bort lojalitetsklubbmedlemskap, setevalg og innsjekket bagasje (så sørg for at du klikker på den høyre boksen hvis du bare har håndbagasje).
Valgmedarbeider Linda Magee bestilte nylig en familietur med Jetstar. Selv om billettprisen først virket billig, ble hun sjokkert over å finne en rekke statister hun ikke hadde innsett at hun hadde valgt for hadde blitt klistret på til slutten av regningen. "Jeg valgte seter uten å innse at de ville koste ekstra," sier hun.
"Det ser ikke ut til at du må betale noe på toppen av prisen når du går gjennom trinnene, så jeg kunne ikke tro det da jeg så det på regningen til slutt. Da jeg innså hva som hadde skjedd, hadde jeg kastet bort så mye tid på bestillingsprosessen at jeg egentlig ikke hadde tid til å begynne på nytt. "
Men dette var bare begynnelsen; Linda ble deretter stukket av et betalingsgebyr på $ 60 for kredittkort. "Jeg har ikke et Jetstar -kredittkort, men jeg skjønte ikke at det ville koste meg så mye mer å betale med mitt vanlige kort. Jeg betalte opp, men jeg kommer ikke til å fly med dem igjen. "
En talsperson sa til CHOICE: "Jetstar opplyser tydelig om eventuelle avgifter og gir kundene muligheten til å tilpasse eller fjerne tilbud. Vi avslører denne avgiften og gebyrfrie betalingsalternativer, så det er ingen overraskelser. "
Qantas
Qantas'online booking system er det mest gjennomsiktige og enkleste å navigere.
Forbrukerne må velge om de godtar vilkår og betingelser, ønsker å kjøpe reiseforsikring eller karbonkompensasjoner, motta flytilbud via e -post eller få nettstedet til å huske detaljene deres for neste tid.
Regional Express
Rex, flyselskapet som betjener Australias landlige flygeblad, har et bookingsystem som kan være vanskelig å navigere. Forbrukerne velger å motta reiseruten via SMS og for tilleggstjenester som å transportere uledsagede mindreårige.
Men hvis du har det travelt, merker du kanskje ikke at du må velge bort å kjøpe reiseforsikring. Som med alle retningslinjer kan kunder kansellere kjøpet innen 14 dager, men dette er en felle å passe på.
Tiger Airways
Hvis du ikke er forsiktig med Tigerer online booking system, kan det hende du betaler for tillegg du verken ønsker eller trenger.
Brukere melder seg inn for vilkår og betingelser og transport av sportsutstyr, men velger bort innsjekket bagasje.
"Reservasjonsalternativene som er tilgjengelige på Tiger's nettsted er basert på kundens etterspørsel," sier talsmann Vanessa Regan.
Interessant nok, noen ganger under testen måtte vi velge bort reiseforsikring, mens andre ganger måtte vi kjøpe et reiseforsikring for å gå til et eget nettsted.
Et popup-vindu som annonserer muligheten til å bytte til fleksibel billettering, som tillater flyendringer, men er veldig kostbar, avbryter også bestillingsflyten.
Regan sier at forbrukerne må være klar over alternativene de velger i bookingprosessen. "Vi oppfordrer folk til å velge nøye for å sikre at de skreddersyr reisebehovet riktig ved bestilling."
Virgin Australia
Mens de fleste av Virgin Australiabestillingssystemet er enkelt, det er litt vanskelig. Boksen for å melde deg på Velocity Rewards, Virgin's frequent flyer -program, ligner veldig mye på vilkårene.
Kunder må velge om de godtar vilkårene, ønsker å sjekke bagasjen, kompensere for karbonavtrykket eller betale for tilleggsutstyr, for eksempel setevalg, men reiseforsikring velges automatisk, så du må velge bort spesifikt hvis du ikke vil den.
Virgin talsperson Melissa Thomson sier at kunder som kjøper reiseforsikring uten å mene det, kan kansellere sine retningslinjer. Virgin sender til og med kundene en e -post med informasjon om kjøpet og lar dem reversere det etter at en online bestilling er fullført.
"Vi støtter reiseforsikring fullt ut og anbefaler den grundig til alle våre gjester. Men hvis de ønsker det, har de 14 dager til å si opp reiseforsikringen. "
Vil du ha forsikring med det?
Mange bookingsider antar automatisk at du trenger reiseforsikring. Uavhengig av deres tvilsomme taktikk for å melde deg på, anbefales det på det sterkeste at du tegner forsikring - enten gjennom flyselskapet eller ditt eget leverandørvalg.
Det er verdt å sjekke alternativene dine før du forplikter deg-tross alt, retningslinjene som passer for alle flyselskapenes tilbud dekker deg kanskje ikke for eksisterende problemer, hvis du er over en viss alder eller andre omstendigheter. Les alltid produktopplysningene før du kjøper en reiseforsikring.
Tips: Du kan allerede ha reiseforsikring når du betaler med kredittkortet ditt. Sjekk med banken din.
ACCC -nedbrytning
Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) slår ned på drypppriser i en rekke reisebransjer, inkludert flyselskaper og hoteller. Etter å ha startet en etterforskning i november 2013 som svar på klager, sa forbrukernes vakthund i februar 2014 at det sannsynligvis vil iverksette rettslige skritt mot noen selskaper.
Under Australsk forbrukerlov, har du rett til å se totalprisen for en bestilling, inkludert eventuelle tilleggsgebyrer, avgifter eller skatter.