Desember 2016
Mens jeg nå er helt. avhengig av mobilen min. telefon, selve. teknologi som gjør. dette mulig var utenkelig da jeg var det. et barn.
I kontrast husker jeg spenningen ved. besøker den manuelle telefonstasjonen. der tanten min jobbet, og skulle ønske jeg kunne. leke med linjene som operatørene brukte. for å koble til samtaler. Mye senere husker jeg. begeistring for å få en hjemmetelefon med. knapper i stedet for en skive.
Spol fremover til midten av 90-tallet og. Internett kom - først på jobb og deretter kl. hjem, med underverkene ved oppringt Ozemail. (takk Malcolm!). Dette brakte snart meg. første opplevelse av regningssjokk, på grunn av overskytende. databruk. Mens jeg kuttet ned på nettsurfing, var det fortsatt litt av et mysterium om jeg ville være med. problemer fra måned til måned.
Mye har endret seg siden den gang, men noen. ting har holdt seg det samme. Forhandler. Internett -tjenester er fortsatt bare for harde.
Det er umulig å vite hva slags. Internett -tjenesten får du til den faktisk er. tilkoblet. Vil du bruke internettjenesten din. å streame filmer? Ikke sats på det.
På min lokale Facebook -gruppe, en av. de vanligste spørsmålene folk stiller er hvilket. Internett -leverandøren er best, men de. får sjelden et klart svar. Det ser ut til å avhenge av hvilken gate du bor i, eller til og med hvilken. huset i den gaten.
Hvis du ikke er fornøyd med hastigheten på din. tilkobling, må du bruke timer på. telefonen, arbeider gjennom om. problemet er med Wi-Fi-hjemmenettverket ditt, modemet, telefonlinjen eller den lokale. bytte - uten garanti for at din. problemet vil bli løst.
Du håper at NBN ville klare dette. bedre, men det er ikke alltid tilfelle.
Hvis du har problemer med hastighet eller tilkobling. med en NBN -tjeneste, er det nå enda en. spiller i pengene som går forbi-Nbn ™, regjeringsorganisasjonen som bygger. Nettverk. VALG medlemmer har fortalt oss. om å tilbringe uker i limbo mens Nbn ™ og deres internettleverandør (ISP) krangle om hvem som er ansvarlig for en feil.
Observerer veksten i klager. i dette området, har ACCC foreslått. forbrukere trenger bedre informasjon om. bredbåndsytelse, flytende. ideen om en bredbåndsovervåkingstjeneste. å samle data om den faktiske hastigheten på. bredbåndstilkoblinger.
Internettleverandører motsetter seg dette presset og sier det. forbrukere har urealistiske forventninger. om hastighet. Vi sier det hvis de ikke kan tilby. raskt internett, de burde ikke annonsere det.
Denne situasjonen er bare ikke god nok. God internettkvalitet er nå avgjørende for dagliglivet, på samme måte som fasttelefon. telefontjenester en gang var.
Der forbrukere ikke får det de får. betaler for, må problemene løses. raskt. Og med de økte kostnadene det. komme med NBN -tjenester, har forbrukerne en. rett til å forvente mer.
Alan Kirkland, CHOICE CEO
E -post: [email protected]
Twitter: @AlanKirkland