Juli 2016
Rettferdighet.
Det er helt øverst på listen over australske verdier - det er til og med innebygd i nasjonalsangen vår.
Du ville derfor forvente at den skulle være innebygd i vårt rettssystem. Men når det gjelder den australske forbrukerloven, er det ikke tilfelle.
Selv om loven beskytter oss mot urettferdige kontraktsvilkår, er det en veldig smal beskyttelse. Den omhandler bare individuelle kontraktsvilkår, snarere enn. kontrakten som helhet. Problemet med dette er at mange vanlige kontrakter er uforståelige - kontrakter for grunnleggende tjenester som mobiltelefonplaner kan. strekker seg til hundrevis av sider. Vi sier at hvis en kontrakt er så lang eller kompleks at ingen vanlige mennesker med rimelighet kan forventes å forstå den, vil den. loven skal si at det er urettferdig og ikke kan håndheves.
Et annet problem er at forsikringsbransjen er unntatt fra loven om urettferdige kontraktsvilkår. For å si det på en annen måte, sier loven at det er greit for forsikring. selskaper som skal selge retningslinjer som inneholder urettferdige vilkår.
CHOICEs arbeid med psykisk helse og forsikring illustrerer hvorfor forsikringsselskaper ikke fortjener denne spesielle behandlingen. Mange livs- og reiseforsikringer fornekter. dekning til mennesker som noen gang har søkt hjelp for enhver form for psykisk lidelse, uavhengig av omstendighetene. Vi tror at mange av disse teppet. utelukkelser ville være ikke håndhevbare hvis forbrukerne ble beskyttet mot urettferdige vilkår i forsikringene.
Enda viktigere er at vi synes det er på tide med et forbud mot forretningspraksis som er grunnleggende urettferdig. Noen virksomheter lykkes bare gjennom utnyttelse. praksis som retter seg mot sårbare mennesker, selger dem varer og tjenester som bare kan gjøre deres omstendigheter verre.
Begravelsesforsikring er et godt eksempel. Begravelsesforsikringsselskaper retter seg ofte mot unge mennesker, som må opprettholde betalinger helt til deres død for at de skal fungere. for at familien deres skulle få utbetaling - en nylig ASIC -studie fant at 50% av urbefolkningen med begravelsesforsikring var under 20 år. Forsikringsselskaper. deretter øke premiene etter hvert som forbrukerne blir eldre, noe som gjør dem stadig vanskeligere å ha råd til. Som et resultat ender mange opp med å kansellere en policy, etter å ha betalt. tusenvis av dollar uten noe tilbake.
Forretningsmodellen for begravelsesforsikringsbransjen er basert på å rive forbrukere, men det er ingenting i gjeldende lov som sier at dette ikke er OK. EU og USA forby urettferdig forretningspraksis. Det er på tide å forby dem også i Australia.
Dette er bare noen av endringene vi presser på som en del av gjennomgangen av den australske forbrukerloven som pågår. Folk forventer. lov for å beskytte dem mot å bli dratt av. Loven må innfri den forventningen.
- CHOICE krever endringer i forbrukerloven
- Dine rettigheter når det gjelder urettferdige kontrakter
- Trenger jeg begravelsesforsikring
- Psykisk helse og reiseforsikring