Hvordan vi vurderer rideshare -tjenester

Vi bestilte turer med Uber, Ola, Shebah, Rydo, Ingogo, GoCatch og Bolt (tidligere Taxify) for å vurdere kvaliteten på appene og eventuelle tilleggstjenester de tilbød.

Bestilling

Vi vurderer bestillingsprosessen:

• Brukervennlighet når du angir en destinasjon, velger et kjøretøy og bestiller en tur
• Avbestillingsmuligheter, kostnader og tilhørende retningslinjer
• Levert informasjon om sjåføren og kjøretøyet for å identifisere turen din, f.eks. navn, registrering, kjøretøytype og farge
• Andre tilgjengelige funksjoner, for eksempel å legge til flere stopp

Ridning

Vi vurderer informasjon og funksjoner som er tilgjengelige i appen under en tur:

• Informasjon om fører og kjøretøy
• Funksjoner for tursporing
• Vurderings- og tilbakemeldingssystemer
• Generell brukervennlighet ved navigering i appen under en tur

Sikkerhet

Vi ser etter sikkerhetsfunksjoner i appen som kan nås under en tur hvis det er et sikkerhetsproblem eller en nødssituasjon. Vi vurderer:

• Om appen har sikkerhetsfunksjoner
• Enten de er lette å identifisere og finne, f.eks. er det en klar, åpenbar "sikkerhetsknapp" eller er disse verktøyene skjult i en meny
• Enten sikkerhetsfunksjonene er enkle og enkle å bruke, eller for komplekse
• Tilgjengelige verktøy, inkludert tilgang til nødetater, selskapets representanter, brukernominerte nødkontakter (for eksempel familie og venner), muligheten til å dele turen i sanntid med brukernominerte kontakter og andre funksjoner som kan forbedre sikkerheten til din ri.

Oppsett

Vi vurderer:

• Hvor enkelt det er å opprette en konto
• Krav til brukerdata (navn, adresse osv.)
• Betalingsalternativer
• Om tjenesten ber om merkelige tillatelser (bortsett fra beliggenhet, kontakter og så videre)

Generell brukervennlighet

Vi vurderer gjenværende funksjoner og funksjoner i appene, inkludert:

• Arkivering av rapporter/krav/betalingstvister
• Innstillinger og kontofunksjoner
• Enten du kan bruke kontoen din i utlandet
• Eventuelle andre generelle inntrykk

Poeng

Den totale poengsummen består av:

• Bestilling (25%)
• Ridning (25%)
• Sikkerhet (20%)
• Kontooppsett (20%) 
• Generell brukervennlighet (10%).

Les mer

• Hvis du vil sammenligne ridesharing -tjenester og drosjebestillingsapper i detalj, sjekk ut vår anmeldelser av ridesharing -tjenester.
• Hvis du ikke har brukt ridesharing -tjenester eller drosjebestillingsapper før, og du vil lære mer, kan du gå til vår kjøpguide for ridesharing -tjenester.