CHOICE roept op tot nieuwe wetten om Australiërs te beschermen tegen een breed scala aan onbetrouwbare tactieken.
In een land dat gelooft in een eerlijke aanpak, is het logisch dat de meeste mensen vinden dat bedrijven ons eerlijk moeten behandelen.
Uit een nieuw nationaal onderzoek van CHOICE blijkt dat meer dan zeven op de tien Australiërs vinden dat het een wettelijke vereiste is dat bedrijven eerlijk zijn.
Toch worden we bijna allemaal routinematig geconfronteerd met bedrijfspraktijken die we als oneerlijk beschouwen – zoals het verschrikkelijk moeilijk maken om een online abonnement op te zeggen. abonnement, een hogere prijs in rekening gebracht op basis van ons persoonlijke gegevensprofiel, of extra betalen voor een verlengde garantie die geen extra's biedt voordelen.
De meeste Australiërs zijn van mening dat deze gangbare zakelijke praktijken oneerlijk zijn.
Uit ons onderzoek bleek dat:
- 90% van de Australiërs vindt dat abonnementsvallen oneerlijk zijn
- 89% vindt het oneerlijk om onze gegevens tegen ons te gebruiken
- 84% vindt waardeloze verlengde garanties oneerlijk.
De overweldigende consensus is dat we geïrriteerd en bedroefd zijn, maar het teleurstellende feit is dat er geen wet bestaat Australië tegen dit soort oneerlijk zakelijk gedrag – wat de kern raakt van waarom bedrijven zich ermee blijven bezighouden Het.
CHOICE roept de regering op om oneerlijke praktijken illegaal te maken
Consumentenbelangengroepen, waaronder CHOICE en het Consumer Policy Research Centre (CPRC), zijn van mening dat er zoiets zou moeten zijn wet, en daar pleiten wij voor in onze inzending voor de raadpleging van de federale overheid over oneerlijk zakendoen praktijken.
Wij zeggen dat het tijd is dat Australië de achterstand op andere landen, waaronder Groot-Brittannië, de VS en de EU, inhaalt en een halt toeroept aan oneerlijke handel in al zijn vormen. vormen – van agressieve verkooptechnieken gericht op kwetsbare mensen, tot aan bedrijven die chatbots gebruiken als de enige manier om contact op te nemen hen.
Het illegaal maken van oneerlijke handelspraktijken is een noodzakelijke stap om de Australische consumentenwetgeving te actualiseren, consumenten tegen schade te beschermen en gezonde concurrentie te bevorderen
CHOICE senior campagne- en beleidsadviseur Alex Söderlund
‘Er zijn een aantal lacunes in de consumentenwetgeving als het gaat om de bescherming van mensen tegen oneerlijke handelspraktijken. Deze gaten maken consumenten in Australië kwetsbaar voor allerlei vormen van oneerlijke behandeling”, zegt CHOICE senior beleids- en campagneadviseur Alex Söderlund.
CPRC-CEO Erin Turner zegt dat Australische consumenten beter verdienen.
‘Australiërs lopen de bescherming mis waar consumenten in andere landen al tientallen jaren van profiteren. We hebben wetten nodig om oneerlijke praktijken effectief aan te pakken en te beperken. Deze wetten zullen betekenen dat bedrijven u met respect en zorg moeten behandelen."
Waar we om vragen
Hier zijn enkele van de belangrijkste aanbevelingen in onze gezamenlijke indiening aan de regering:
- Het verbod op oneerlijke handel moet een 'zwarte lijst' van gespecificeerde oneerlijke handelspraktijken omvatten.
- Het moet de hele economie bestrijken, zonder uitzonderingen op de financiële diensten.
- Bij overtreding van een oneerlijk handelsverbod moet een hele reeks straffen en rechtsmiddelen worden toegepast.
“Het illegaal maken van oneerlijke handelspraktijken is een noodzakelijke stap om de Australische consumentenwetgeving te actualiseren, consumenten tegen schade te beschermen en gezonde concurrentie te bevorderen”, zegt Söderlund.
“Nieuwe eerlijkheidswetten moeten ook strenge straffen bevatten voor bedrijven die het verkeerde doen, om ervoor te zorgen dat ze ter verantwoording worden geroepen voor hun slechte gedrag.”
Stock afbeeldingen: Getty, tenzij anders vermeld.
Bezoek het CHOICE Community-forum om uw mening te delen of een vraag te stellen.