Niemand is perfect. We maken allemaal fouten, van de kleinste kleuters tot de meest waardevolle en machtige bedrijven ter wereld. Het belangrijkste is natuurlijk hoe we op onze fouten reageren. Leren en groeien we? Ontkennen we en buigen we ons af? Of geven we het gewoon op?
Wat ik wil zeggen is dat Apple soms zijn mislukkingen op zich neemt en belangrijke lessen leert die de basis vormen voor toekomstige pogingen… maar soms lijkt het gewoon op te geven.
Aanbiddelijke mislukkingen en hun reacties
Apple is een trots bedrijf dat een hekel heeft aan het maken van fouten en er nog meer een hekel aan heeft om deze toe te geven. Wanneer Apple een fout corrigeert, doet het dat meestal door erop te wijzen hoeveel beter de correctie is en hoe klanten dat gewoon zullen doen. Liefde Het. Het blijft niet bij het verleden stilstaan – en wil ook niet dat iemand anders dat doet.
In 2015 introduceerde Apple een nieuw toetsenbord waar het over opschepte. Het was dun en licht en duidelijk een verbetering ten opzichte van wat er eerder was gebeurd. Het ‘vlindertoetsenbord’, zo bleek, had een beperkte toetsafstand, waardoor veel laptopgebruikers werden uitgeschakeld
betrouwbaarheidsproblemen Dat maakte het voor anderen tot een nachtmerrie. (En natuurlijk kunnen laptopgebruikers hun toetsenbord niet ruilen voor een alternatief, dus het was een behoorlijk kritieke mislukking.)Jarenlang probeerde Apple het toetsenbord aan te passen om het betrouwbaarder te maken. Is het eindelijk gelukt? Dat is moeilijk te zeggen, want in 2019 begon het bedrijf het vlindertoetsenbord volledig te vervangen. Het nieuwe "Magic Keyboard" -ontwerp leek meer op het externe toetsenbord met dezelfde naam. Toen het bedrijf uitlegde hoeveel moeite het had geïnvesteerd in het onderzoeken en ontwerpen van het nieuwe toetsenbord, kwam het zo uit bijna excuses aanbieden zoals het ooit zal doen.
Mijn favoriete Apple-failreactie kwam in de nasleep van de introductie van de iPod Shuffle van de derde generatie. Als u het zich niet herinnert, de Ipod Shuffle was een heel kleine iPod-muziekspeler zonder scherm, alleen een stel knoppen om afspelen/pauzeren, volgende/vorige en volume omhoog/omlaag te bedienen. Maar voor de derde generatie van het apparaat introduceerde Apple een model met… helemaal geen knoppen! Om de iPod Shuffle te bedienen, moest je in plaats daarvan een compatibele hoofdtelefoon gebruiken met een microfoon (voor stembediening) en een set bedieningsknoppen op het snoer. Als je favoriete koptelefoon niet incompatibel was, nou ja, lastig.
Het was een ramp. Iets meer dan een jaar later bracht Apple een “vierde generatie'-model dat een volledige terugkeer was naar het model van de tweede generatie, met een complete set bedieningselementen op het apparaat. Ik weet niet of ik me een andere keer kan herinneren waarin Apple onmiddellijk een nieuw ontwerp op de markt bracht keerde terug naar de vorige. Wat een mislukking! Maar het kreeg tenminste de boodschap en reageerde.
Het probleem met de Touch Bar was dat Apple niets deed om deze te verbeteren.
IDG
Papa Homer, je bent zo geleerd
Zoals Homer Simpson ons heeft geleerd: als je faalt, leer je de belangrijkste les van allemaal: probeer het nooit. Soms reageert Apple op een mislukking door weg te rennen van de plaats van het misdrijf en nooit meer terug te keren. Ik vind het niet zo leuk als dit gebeurt, want als iets de moeite waard is om te doen, is het de moeite waard om het te proberen totdat je het goed doet.
Neem de TouchBar. Er zijn nog steeds veel mensen aan het dansen op straat stopzetting van de laatste Mac-laptop met een Touch Bar, wat vorige maand gebeurde. En ik ben het ermee eens: de Touch Bar was om zoveel redenen een mislukking.
Maar is de les dat Apple nooit iets nieuws en anders moet proberen te doen met zijn toetsenborden? Ik hoop het zeker niet. Naast het toetsenbord van mijn Mac zit een programmeerbaar toetsenbordsupplement met 15 toetsen van Elgato, genaamd a Stroomdek. Ik hou ervan. Ik kan elke toets programmeren om iets anders te doen en voor elke toets een aangepast pictogram maken. Ik kan zelfs toetsen gebruiken om naar andere schermen te schakelen, waardoor elke toets verschillende opdrachten in verschillende contexten kan ondersteunen.
Persoonlijk denk ik dat de Touch Bar faalde omdat het een karakterloze strip was die gebruik niet toestond gevoel – je moest er goed naar kijken om het te gebruiken – en omdat Apple dit nooit toestond aan gebruikers (of app-ontwikkelaars). pas het aan. Ik heb het gevoel dat Apple zo verbrand is door de Touch Bar dat het nooit een toetsenbord zal leveren met iets anders dan standaardfuncties toetsen, maar ik zou ook graag een aanpasbare, programmeerbare set voelbare toetsen hebben, zoals die op mijn Stream Deck, bovenaan het toetsenbord van mijn laptop. Apple moet er gewoon nog een poging toe wagen.
Of overweeg de 12-inch MacBook, ironisch genoeg de laptop die het vlindertoetsenbordontwerp introduceerde. Die laptop had te weinig vermogen, was te duur en bood slechts één USB-C-poort. Het sloeg nooit aan en verdween vrij snel uit het aanbod van Apple. Maar nu, in het tijdperk van de Apple Silicon Macs, zou een ultradunne, ultrakleine Mac-laptop niet betaalbaarder kunnen zijn En voldoende prestaties bieden? Er gaan geruchten dat Apple aan een nieuwe 12-inch MacBook werkt, maar ik betwijfel ernstig of het een ultradraagbare MacBook zal zijn. In plaats daarvan zal het waarschijnlijk gewoon een MacBook Air zijn met goedkopere onderdelen.
De Vision Pro is een ambitieus product, maar het is onduidelijk hoe Apple zal inschatten of het een succes is of niet.
Petter Ahrnstedt / Gieterij
Wat is het volgende als het mislukt?
Ik denk ook na over welke huidige Apple-producten of -functies op een dag tot bezuinigingen of ontkenning zouden kunnen leiden. Zal Apple's vervanger voor leer, Fijngeweven, goed genoeg verkopen om te overleven, of zal Apple opnieuw een poging wagen om een meer leerachtig materiaal te gebruiken? Na het mislukken van de Lucht kracht oplaadcassette en de stopzetting van de MagSafe DuoZal Apple proberen innovatieve apparaatopladers te maken, of zal het het opgeven en dit aan een derde partij overlaten?
Dan is er de Magische Muis. Ik neem aan dat het volgende model niet oplaadt via a poort op zijn buik waardoor hij onbruikbaar wordt, maar wie weet wanneer Apple dat ooit zal doen update zijn muis?
Tenslotte vraag ik mij af wat de Visie Pro. Het is nog niet eens uit, maar het is nog steeds de moeite waard om te overwegen: wat is er nodig voordat Apple het als een succes kan beoordelen? Hoeveel jaar geeft Apple het platform voordat het een beslissing neemt? En als het er achter komt wat er mis of goed is met de Vision Pro, wat zal dan de reactie zijn? Na zoveel jaren en zoveel geld zou je denken dat het agressief zou zijn in het aanbrengen van veranderingen en het oplossen van de problemen die het product zou kunnen hebben. Ik hoop het echt. Het zou zonde zijn als Apple het gewoon opgaf, wegliep en deed alsof alles nooit had plaatsgevonden.