Moet weten
- Als u denkt dat u bent opgelicht, verbreek dan het contact met de oplichter en neem onmiddellijk contact op met uw financiële instelling
- U kunt hulp krijgen bij het omgaan met de ervaring en een rapport indienen bij verschillende overheidsinstanties en andere organisaties
- Als u met oplichting bent geconfronteerd, is het belangrijk om dit te melden, zelfs als u geen geld of informatie heeft overgedragen
Velen van ons worden geconfronteerd met oplichting. Toen we in juli Australische consumenten ondervroegen, vertelde 52% ons dat ze denken dat ze het doelwit zijn van een elke week oplichting en negen op de tien zeiden dat ze in het verleden minstens één vermoedelijke oplichting waren tegengekomen jaar.
Het is dan ook niet verwonderlijk dat Aussies dit jaar tot nu toe al bijna $400 miljoen hebben verloren door oplichting, en dat is alleen maar volgens rapporten ontvangen door de Scamwatch van de ACCC.
Als u erachter komt dat u bent opgelicht, kan dit niets minder dan verwoestend zijn. Slachtoffers van oplichting hebben ons verteld over de emotionele tol die deze ervaring van hen en hun families heeft geëist.
We hebben in het verleden veel advies gegeven over hoe u oplichting kunt herkennen, en nu geven we advies over wat u moet doen als u geld of persoonlijke informatie bent kwijtgeraakt aan een oplichter, of zelfs maar een bijna-ongeluk heeft gehad.
Op deze pagina:
- 1. Verbreek het contact en geef geen geld of informatie meer
- 2. Neem contact op met uw financiële instelling
- 3. Beveilig uw persoonlijke gegevens
- 4. Meld de oplichting
- 5. Krijg ondersteuning
Wat moet u doen als u bent opgelicht:
1. Verbreek het contact
Stop met communiceren met de oplichter en geef geen geld of informatie meer.
Klik niet op links of telefoonnummers die ze u hebben gestuurd.
2. Neem contact op met uw financiële instelling
Neem zo snel mogelijk contact op met uw bank of betaalplatform.
Zij kunnen mogelijk uw betalingen stopzetten en ondersteuning bieden.
3. Beveilig uw persoonlijke gegevens
Neem contact op met IDCARE voor advies als u denkt dat iemand toegang heeft tot uw identiteitsgegevens.
4. Meld de oplichting
Meld wat er is gebeurd bij Scamwatch, ReportCyber en andere relevante instanties.
5. Krijg ondersteuning
Als u problemen ondervindt nadat u bent opgelicht of als u van mening bent dat uw bank ongepast heeft gehandeld, neem dan contact op met een financieel adviseur.
1. Verbreek het contact en geef geen geld of informatie meer
Oplichters zullen vaak een reeks redenen bedenken waarom u hen voortdurend geld of persoonlijke informatie zou moeten geven.
Als u achterdochtig bent over een interactie die u met iemand heeft, of dit nu via de telefoon, via sms of e-mail is, geef hem dan geen geld of informatie. Als u dit al heeft gedaan, negeert u eventuele vervolgverzoeken om meer.
Oplichters doen zich ook vaak voor als grote bedrijven, overheidsinstanties of zelfs dierbaren. Als u verdachte of ongebruikelijke communicatie van een van deze personen ontvangt, verbreek dan het contact en verifieer onafhankelijk wat ze zeggen of van u vragen.
U kunt dit doen door contact op te nemen met de persoon of organisatie met behulp van de gegevens die u zelf hebt gevonden, bijvoorbeeld door online te zoeken.
Zorg er ook voor dat u geen aanwijzingen volgt waardoor de persoon met wie u communiceert, de afstandsbediening van uw apparaat kan overnemen
Wanneer u communiceert met een vermoedelijke oplichter, is het ook belangrijk om niet op links te klikken en geen telefoonnummers te gebruiken die zij u hebben gestuurd. Oplichters kunnen nepwebsites opzetten met URL's die in de buurt komen van vertrouwde merken en deze sites kunnen gevaarlijk zijn voor uw apparaat.
Zorg er ook voor dat u geen aanwijzingen volgt waardoor de persoon met wie u communiceert, de afstandsbediening van uw apparaat kan overnemen (ze kunnen u vragen een bepaalde app te downloaden om dit mogelijk te maken) en eventuele verzoeken van hen om geld naar een nieuwe bankrekening over te maken, te negeren.
Nadat u het contact met een oplichter heeft verbroken, kunt u de nummers blokkeren waarvan u sms-berichten of oproepen ontvangt, maar Houd er rekening mee dat het bekend is dat deze criminelen regelmatig de afzender- en beller-ID's wijzigen waaronder zij opereren.
2. Neem contact op met uw financiële instelling
Bankoverschrijving was vorig jaar de meest voorkomende manier waarop slachtoffers van oplichting meldden dat ze geld verloren hadden.
Als u geld heeft verzonden naar iemand waarvan u denkt dat het een oplichter is, neem dan zo snel mogelijk contact op met uw bank of financiële instelling om te zien of zij de betaling kunnen tegenhouden.
Doe hetzelfde als u met een creditcard of betaalkaart of een ander betalingsplatform heeft betaald: deze bieden doorgaans meer waarborgen dan bankoverschrijvingen, waarbij veel ervan aankoopbescherming bieden bepalingen.
Helaas hebben verschillende slachtoffers van oplichting ons verteld dat ze het moeilijk hadden om met hun bank om te gaan nadat ze geld hadden verloren door oplichting.
Als u niet tevreden bent met de manier waarop uw bank op uw situatie heeft gereageerd, kunt u een klacht indienen bij de bank Australische Autoriteit voor Financiële Klachten (AFCA) en spreek met een financieel adviseur.
Betalen banken het geld dat u verliest door oplichting?
Hoewel de kans groot is dat u uw geld terugkrijgt als het van uw rekening is afgeschreven zonder enige actie namens u, is dit niet het geval bij bankoverboekingen die u zelf heeft geïnitieerd.
In sommige landen, zoals Groot-Brittannië, zijn banken verplicht om de meeste personen die geld hebben overgemaakt naar oplichters terug te betalen, maar Australische banken zijn momenteel niet verplicht dit te doen.
In sommige landen, zoals Groot-Brittannië, zijn banken verplicht de meeste personen die geld aan oplichters hebben overgemaakt, terug te betalen
Het huidige advies van overheidstoezichthouders is nog steeds om zo snel mogelijk contact op te nemen met uw bank als u geld heeft overgemaakt naar een oplichter, voor het geval zij de transactie mogelijk kunnen tegenhouden.
Als u van mening bent dat uw bank tijdens dit proces ongepast heeft gehandeld of verantwoordelijk is voor uw verlies, U kunt advies krijgen van een financieel adviseur die bekend is met de financiële regels instellingen. Zie punt 5 "Ondersteuning krijgen" voor meer informatie.
3. Beveilig uw persoonlijke gegevens
Bij sommige oplichtingspraktijken wordt u niet meteen geld ontnomen, maar worden uw persoonlijke gegevens, zoals uw identiteit of online-inloggegevens, in beslag genomen met de bedoeling deze later te gebruiken.
Als u denkt dat een oplichter uw persoonlijke gegevens in handen heeft, neem dan contact op met IDCare voor advies over wat u vervolgens moet doen.
Het is belangrijk dat u stappen onderneemt om uw persoonlijke gegevens te beschermen nadat u bent opgelicht.
IDCare is een non-profitorganisatie die personen helpt die zijn getroffen door identiteitsdiefstal of zich zorgen maken over hun cyberveiligheid.
Het is een gratis dienst en hun casemanagers voor identiteit en cyberveiligheid kunnen u advies geven dat is toegesneden op uw situatie en samen met u een plan opstellen om uw identiteitsgegevens veilig te stellen.
“Onze deskundige casemanagers luisteren op een niet-oordelende manier naar uw verhaal”, vertelt een IDCARE-woordvoerder aan CHOICE. "Terwijl ze luisteren naar wat er is gebeurd, beoordelen ze het risico dat je loopt en ontwikkelen ze een plan op maat van de stappen die je moet nemen om jezelf te beschermen."
IDCARE helpt regelmatig mensen in allerlei situaties – van betrokkenen na het bezoeken van een verdachte website of het vrijgeven van informatie tot een oplichter via de telefoon, aan mensen die betrokken zijn bij een datalek, en zelfs aan individuen bij wie hun portemonnee is gestolen of hun huis kapot is gegaan naar binnen.
Neem contact op met IDCare door het formulier in te vullen hulp formulier op hun website of door te bellen naar 1800 595 160 (bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 17.00 uur AEST).
4. Meld de oplichting
Meld alle oplichting (zelfs als het een bijna-ongeval betreft en u geen geld of informatie bent kwijtgeraakt) aan de Scamwatch van ACCC.
"Door te rapporteren aan Scamwatch kunnen we opkomende vormen van oplichting identificeren, zodat we de gemeenschap kunnen waarschuwen, relevante waarschuwingen kunnen geven en tijdig advies en begeleiding kunnen bieden", legt een woordvoerder van ACCC uit.
Elke melding die u bij Scamwatch indient, wordt ook geanalyseerd door het Nationaal Anti-Oplichtingscentrum – een initiatief dat deskundigen van de overheid samenbrengt, de particuliere sector, rechtshandhavingsinstanties en consumentenorganisaties om actuele informatie over oplichting te delen en gerichte oplichting te verstoren en te bestrijden Australiërs.
Als u geld of persoonlijke informatie bent kwijtgeraakt door online oplichting, kunt u dat ook doen doe een melding bij ReportCyber, een portaal beheerd door het Australian Cyber Security Centre. Meldingen die hier binnenkomen, worden doorgegeven aan de politie.
Afhankelijk van het type oplichting dat u bent tegengekomen, kunt u ook aangifte doen bij de relevante overheidsinstanties:
| Soort oplichting | Aan wie moet u het melden? |
| Financiële en investeringsfraude (inclusief die op het gebied van financieel advies, financiële producten en verzekeringen) | ASIC: Meld wangedrag |
| Oplichting met cryptocurrency | ASIC: Meld wangedrag |
| myGov en Services Australia oplichting (Inclusief die waarbij Centrelink, Medicare en Child Support betrokken zijn) | Diensten Australië: Meld oplichting |
| Belastingfraude | Australische belastingdienst |
| Pensioenfraude | ASIC: Meld wangedragAustralische belastingdienst |
Valse winkelwebsites
Als je op een nep-winkelwebsite terecht bent gekomen, plaats dan een bericht over je ervaringen op sociale media of op forums zoals Google Reviews of Trustpilot.
Als de site zich voordoet als een gevestigde retailer, is het een goed idee om het merk en zijn klanten hiervan op de hoogte te stellen. Een gemakkelijke manier om dit te doen is door een reactie op een van de officiële sociale mediapagina’s te plaatsen of door rechtstreeks contact met hen op te nemen.
5. Krijg ondersteuning
Als u door oplichting in een moeilijke financiële positie bent terechtgekomen, kunt u gratis met een financieel adviseur spreken door contact op te nemen met de Hulplijn Nationale Schulden (NDH) op 1800 007 007. Je kunt ook live chatten met een vertrouwenspersoon via de website van de NDH.
Praat met een financieel adviseur als u financieel in de problemen komt nadat u bent opgelicht.
Claude Von Arx is een financieel adviseur bij het Consumer Action Law Center, die regelmatig met slachtoffers van oplichting spreekt en zegt Financiële adviseurs kunnen ook namens u pleiten en ervoor zorgen dat u eerlijk wordt behandeld door uw financiële afdeling instelling.
"We stellen een reeks vragen over de aard van de zwendel, om erachter te komen wat de reactie was van de financiële instelling [van het slachtoffer]", legt hij uit. "Als we vinden dat een bank niet adequaat heeft gehandeld... of niet voldoende heeft gewaarschuwd en zijn klanten niet heeft proberen te beschermen, zullen we een claim indienen bij de bank zelf."
"We zullen proberen het geld van de klant terug te krijgen, ook al is het oorspronkelijke geld waarschijnlijk al lang verdwenen", voegt hij eraan toe. "We gaan naar de bank en stellen hen financieel verantwoordelijk voor het niet beschermen van hun klanten, waar wij dat duidelijk achten."
Als u met geld worstelt, is het ook de moeite waard om te weten dat u mogelijk No Interest Loans (NIL's) kunt krijgen om u te helpen met het omgaan met de uitgaven.
Non-profitorganisatie Goede Herder heeft hier meer informatie over, inclusief deelnamecriteria en waar u een aanbieder kunt vinden.
Stock afbeeldingen: Getty, tenzij anders vermeld.
Bezoek het CHOICE Community-forum om uw mening te delen of een vraag te stellen.
Wij bij CHOICE erkennen het Gadigal-volk, de traditionele beheerders van dit land waarop we werken, en betuigen ons respect aan de First Nations-bevolking van dit land. CHOICE ondersteunt de Uluru-verklaring vanuit het hart en een First Nations Voice to Parliament.