JavaScript is uitgeschakeld
Schakel indien mogelijk JavaScript in voor een betere ervaring op de CHOICE-website.
Ze zeggen dat informatie macht is – en dat geldt nog nooit zo voor shoppers die nieuwe producten onderzoeken. Maar hoewel de hoeveelheid informatie exponentieel is toegenomen, kan hetzelfde niet gezegd worden over de kwaliteit.
KEUZE Consumentenprioriteit Uit onderzoek is gebleken dat 83% van de consumenten het internet gebruikt wanneer ze onderzoeken welke producten ze moeten kopen, en dat bijna 40% gebruikersrecensies leest als onderdeel van hun onderzoek.
Het horen van de echte ervaringen van echte mensen kan een nuttig onderdeel zijn van het besluitvormingsproces.
Maar het vertrouwen op de meningen van vreemden op internet heeft veel nadelen: je weet het niet wie er aan de andere kant van het toetsenbord zit, en het is moeilijk te verifiëren of wat ze zeggen echt is niet.
Valse recensies zijn wijdverbreid en bedrijven profiteren in wezen van de menselijke neiging om meningen te peilen voordat ze iets kopen.
Dus wat kunt u doen als u er zeker van wilt zijn dat de informatie die u verzamelt legitiem is?
Ga eerst en vooral rechtstreeks naar een kwaliteitsbron waarvan u weet dat u deze kunt vertrouwen
Ga eerst en vooral rechtstreeks naar een kwaliteitsbron waarvan u weet dat u deze kunt vertrouwen. CHOICE beoordeelt al meer dan 60 jaar producten en we hebben onze reputatie opgebouwd op basis van onze strenge tests en onpartijdige beoordelingen. Onze tests zijn volledig onafhankelijk en transparant.
Onze beoordelingen zijn alleen beschikbaar voor leden, maar dat kan ook sluit je aan bij KEUZE op elk moment; Dankzij de financiering van onze leden zijn wij onafhankelijk en vrij van vooroordelen.
Ten tweede: verwijder de echte beoordelingen van de valse, zodat je authentieke inzichten van echte mensen krijgt. Dit zijn de waarschuwingssignalen die neprecensies weggeven.
Rode vlag 1: OTT of lovende recensies
Extra uitbundige of overdreven beoordelingen kunnen een teken zijn dat ze niet door echte klanten zijn geschreven. Heeft die stoomreiniger letterlijk je leven veranderd, Janine? Onwaarschijnlijk.
Benader dit soort beoordelingen met een gezonde scepsis. Misschien is de stoomreiniger echt zo goed, of misschien kreeg Janine een smeergeld van het bedrijf voor haar recensie.
Als het te mooi klinkt om waar te zijn, is de kans groot dat dat ook zo is.
Rode vlag 2: Recensies die weinig details bevatten
Een productrecensie waarin het product niet daadwerkelijk wordt vermeld? Dat ruikt naar kopiëren en plakken op het werk.
"Geweldig product!" en "Zal opnieuw kopen!" Het kunnen echte recensies zijn, maar ze verraden ook niets over de ervaring van de recensent.
Als u veel recensies van één woord of algemene recensies ziet, is de kans groot dat deze niet van echte klanten afkomstig zijn.
Ze zullen ook geen van uw vragen over een product beantwoorden; je bent veel beter af als je naar een vertrouwde informatiebron gaat.
Er zijn veel manieren om te meten hoe goed een product is, van functies tot prestaties en hoe gemakkelijk het te gebruiken is. Echte recensies zullen deze aspecten waarschijnlijk gedetailleerd behandelen, waardoor u veel informatie krijgt over de voor- en nadelen van een product, zodat u uw aankoopbeslissing kunt nemen.
Rode vlag 3: Er zijn geen negatieve recensies
Heeft geen enkele recensent iets negatiefs te zeggen? Echt?
Als u recensies op de eigen site van een bedrijf leest, wees dan op uw hoede voor perfecte scores: het bedrijf heeft mogelijk negatieve recensies verwijderd of ongunstige opmerkingen vervalst. Het kan ook zijn dat er voor goede recensies is betaald, of dat het bedrijf zelf deze recensies heeft gemaakt om zijn profiel een boost te geven.
Niets in deze wereld is perfect – wat de recensies ook zeggen.
Rode vlag 4: Een stortvloed aan recensies
Een plotselinge piek in positieve recensies in een korte periode is niet altijd het resultaat van een epische marketingcampagne. Natuurlijk kan het zijn dat het product viraal is gegaan, maar het kan ook het werk zijn van neprecensenten.
Op dezelfde manier kunnen schandalig negatieve beoordelingen ook nep zijn: ontevreden ex-werknemers, concurrenten of ontevreden klanten gaan soms naar Google-recensies om een bedrijf te sleuren als een manier om hun hart te luchten of een voorsprong op de concurrentie te verwerven.
Het kan ook zijn dat er voor goede recensies is betaald, of dat het bedrijf zelf deze recensies heeft gemaakt om zijn profiel een boost te geven
Of de beoordelingen nu overweldigend goed of slecht zijn, als er veel tegelijk verschijnen, kan dit een teken zijn dat ze niet van echte klanten afkomstig zijn.
Als een recensie er verdacht uitziet, controleer dan de gegevens van de recensent: hebben ze een onmogelijk groot aantal producten beoordeeld? Bevatten al hun beoordelingen dezelfde zinnen? Plaatsen ze in korte tijd een aantal reviews?
Dit zou u moeten helpen de echte klanten uit de namaakproducten te verwijderen.
Rode vlag 5: repetitief taalgebruik
Bots zijn niet de meest creatieve schrijvers. Als de recensies van een product of bedrijf allemaal verdacht veel op elkaar lijken, kan dit het werk van AI zijn.
Echte mensen die over echte ervaringen schrijven, zullen uiteraard verschillende uitdrukkingen gebruiken en verschillende aspecten van het product benadrukken, maar bots of betaalde recensenten zullen waarschijnlijk alleen maar kopiëren en plakken.
Als je veel algemene superlatieven ziet, zoals 'geweldig', 'perfect' of 'uitstekend', kan het zijn dat het product is geweldig – of het kan betekenen dat u niets hoort van mensen die het daadwerkelijk hebben gebruikt Product.
Stock afbeeldingen: Getty, tenzij anders vermeld.
Bezoek het CHOICE Community-forum om uw mening te delen of een vraag te stellen.
Wij bij CHOICE erkennen het Gadigal-volk, de traditionele beheerders van dit land waarop we werken, en betuigen ons respect aan de First Nations-bevolking van dit land. CHOICE ondersteunt de Uluru-verklaring vanuit het hart en een First Nations Voice to Parliament.