Van tijd tot tijd heb ik geblogd op computer wereld over mijn zwarte MacBook-laptop, die ik gekocht op de dag dat Apple de lijn introduceerde terug in mei. Je zou kunnen zeggen dat ik er een haat-liefdeverhouding mee heb gehad: ik hou ervan als het goed werkt, en ik haat het als het niet goed werkt.
Korte samenvatting van mijn avonturen met deze machine tot nu toe:
16 mei: Ik koop het! Ik vind het leuk! Ik installeer Parallels en Windows XP ben ermee bezig!
Een paar weken later: De MacBook begint zonder waarschuwing uit te schakelen - een soort Blue Screen of Death zonder het blauwe scherm. In eerste instantie geef ik mezelf de schuld - ik neem aan dat de spotgoedkope RAM-upgrade van derden die ik had gekocht, werkt up, en vervang het door duurder geheugen, en ga dan terug naar het originele Apple RAM wanneer het wordt afgesloten volharden. En zelfs met de Apple RAM doen ze dat. Uiteindelijk kom ik erachter dat ze altijd worden voorafgegaan door ernstige oververhitting.
Kort daarna: Ik breng de MacBook naar de Genius Bar van mijn lokale Apple Store. Een hoffelijke Genius lijkt verbaasd over het probleem en neemt het mee voor reparatie. De ommekeer duurt een paar weken; wanneer de MacBook thuiskomt, is hij met een nieuw moederbord (of printplaat in Macspeak). Het sluit niet meer af en lijkt cool te werken. Ik ben opgelucht en blij.
Een paar weken daarna: De MacBook... begint opnieuw zonder waarschuwing uit te schakelen. Deze keer is het nog mysterieuzer, omdat het niets te maken lijkt te hebben met de bedrijfstemperatuur. Ik breng het terug naar de Apple Store en terwijl ik wacht op een Genius, blog over mijn ellende via de gratis wifi van de winkel. Uiteindelijk checkt een hoffelijke Genius de MacBook; hij is verbaasd over de willekeurige shutdowns. Hij brengt de MacBook binnen voor reparatie en vertelt me dat het een week tot 10 dagen zal duren.
De volgende dag: De Apple Store belt terug en vertelt me dat het blijkt dat ik dat ben recht op een vervangende machine. Die ze me geven (nadat ik mijn oude harde schijf heb ingeruild), waardoor mijn huidige MacBook de tweede is die ik heb gehad, hoewel ik dat steeds vergeet en denk dat het dezelfde is die ik in mei heb gekocht.
Een dag daarna: Ik verneem dat iemand van Apple PR mijn blogitem over de shutdowns had gelezen en tussenbeide kwam om mijn probleem snel op te lossen. Wat me niet opwindt, aangezien ik net zoveel probeer te leven volgens een beleid van lijden als elke andere computergebruiker. Maar de nieuwe machine gaat niet uit, dus ik ben opgelucht en blij.
Een paar weken later: Inmiddels is het vrij duidelijk dat mijn shutdowns geen totaal raar en op zichzelf staand incident zijn. Websites zoals AppleDefects.com rapporteer over de ervaringen van anderen die identieke schilferige MacBooks hebben, krijsen andere bloggers, En Apple erkent shutdowns als een bekend probleem. Een class action-rechtszaak is georganiseerd. En ik ben niet langer blij en opgelucht, want... herhaal met mij, nu... mijn vervangende MacBook wordt op onverklaarbare wijze zonder waarschuwing afgesloten.
Zaterdag van vorige week: Ik ben terug in de Apple Store, waar geen wachttijd is voor service, dus ik spreek meteen een hoffelijke Genius. Sterker nog, voor het eerst zeg ik dat ik het beu ben om ermee naar de winkel te hoeven sjouwen en de machine achter te laten voor reparatie, dus ik vraag om een andere vervanging. In tegenstelling tot eerdere Geniuses, is hij niet verbaasd over de sluitingen. Maar hij zegt dat mijn eerdere mislukte reparatie te wijten was aan het feit dat Apple het probleem op dat moment niet had gediagnosticeerd. In plaats van me een nieuw systeem te geven, neemt hij het mijne terug voor reparatie en verzekert hij me dat het benodigde onderdeel (een koellichaam) op voorraad is en dat Apple weet hoe ik mijn MacBook moet repareren.
Hij vertelt me ook dat het een week tot 10 dagen kan duren voordat ik het terugkrijg, hoewel ze zullen proberen het sneller te doen. ik huiver. En dan merkt hij dat het e-mailadres op mijn reparatierecord op PC World staat, en zegt hij weer iets over het snel omdraaien.
Vorige maandag: ik krijg een telefoontje; mijn systeem is klaar om opgehaald te worden. De hoffelijke Genius die het me teruggeeft, geeft meer details over het defect: sommige MacBooks hebben een koellichaamsensor die storingen, denkt dat het systeem oververhit raakt terwijl dat niet het geval is, en schakelt de machine uit in de veronderstelling dat het potentiële schade.
Dit moment: Mijn MacBook werkt prima. En een MacBook die goed werkt, is iets moois - misschien wel de prettigste draagbare die ik ooit heb gehad. Maar in plaats van opgelucht en gelukkig te zijn, ben ik paranoïde en achterdochtig - en dat zal ik waarschijnlijk ook zijn totdat ik door de, o, ongeveer 60 dagen zonder sluiting kom. Hier is het hopen.
En als het weer begint met het willekeurige afsluiten, kan ik gewoon de man aan wie ik mijn oerdegelijke oude 12-inch PowerBook heb verkocht opsporen en hem smeken hem aan mij terug te verkopen...