Anonieme lezer X probeert problemen met zijn of haar Apple TV op te lossen. Said A.R.X schrijft:
Ik weet niet zeker of mijn Apple TV goed werkt. Het reageert traag op opdrachten en soms "ziet" het de Mac niet waarvan ik films wil streamen. Is er een manier om te controleren of het werkt?
Zeker. Houd de menu- en minknop (-) op de Apple Remote ingedrukt totdat de Apple TV geel knippert. De Apple TV zal uiteindelijk opnieuw opstarten en een taalscherm weergeven. Selecteer de taal die u wilt gebruiken en druk op Play/Pause.
U ziet een Apple TV-herstelscherm met drie opties: Opnieuw opstarten, Diagnose uitvoeren en Fabrieksinstellingen herstellen. Selecteer Diagnose uitvoeren en druk op Afspelen/pauzeren.
U ziet het bekende draaiende tandwielpictogram samen met een bericht met de tekst "Diagnose uitvoeren" gedurende de paar minuten dat de test duurt om uit te voeren. Het bericht dat u uiteindelijk wilt zien, is "Uw Apple TV werkt correct". Klik op Gereed om terug te keren naar het Apple TV-herstelscherm, selecteer Opnieuw opstarten en druk op Afspelen/Pauzeren om de Apple TV opnieuw op te starten.
Als u een foutmelding ziet in plaats van het bericht "Working Correctly", stelt Apple voor dat u de Apple TV terugstuurt naar Apple voor onderhoud.
Als de Run Diagnostics-test met succes wordt afgesloten en u nog steeds problemen ondervindt, moet u ervoor zorgen dat u een fatsoenlijk netwerksignaal hebt: twee streepjes of meer. (Als u minder krijgt, blijft de Apple TV traag of kan hij geen verbinding maken met een netwerkcomputer en kunt u niet bewegen uw draadloze netwerk zodat u een betere ontvangst krijgt, overweeg dan een andere netwerkverbinding - bekabeld Ethernet, bijvoorbeeld voorbeeld.)
Als je een sterk signaal hebt en het nog steeds aarzelt bij elke actie - zowel video als audio - kun je proberen het terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. Als u dit doet, worden uw netwerkinstellingen gewist en worden alle media verwijderd die met de Apple TV zijn gesynchroniseerd.