Apple heeft gereageerd op de kritiek op zijn iTunes-beleid voor het beheer van digitale rechten en heeft daarmee een deadline gehaald die is gesteld door consumentenbureaus in Scandinavië, zei een adviseur van de Noorse consumentenraad dinsdag.
De Noorse gemeente is de brief, die dinsdagochtend is binnengekomen, nog aan het bekijken en heeft dat nog niet gedaan toch vrijgegeven aan het publiek, zei Torgeir Waterhouse, senior adviseur van de Consumentenraad van Noorwegen.
De inhoud van de brief zou de toekomst van de iTunes-muziekwinkel in Noorwegen, Zweden en Denemarken kunnen bepalen. "Als ze niets willen veranderen, zullen we ze hoogstwaarschijnlijk voor de rechtbank in Zweden moeten dagen", zei Bjorn. Smith, een woordvoerder van de Swedish Consumer Agency, een staatsorganisatie die de consument vertegenwoordigt belangen. Hij heeft de brief van Apple nog niet gezien.
De Noorse Consumentenombudsman was de eerste die een klacht indiende bij Apple en het bedrijf vroeg om te veranderen enkele van de overeenkomstvoorwaarden in zijn iTunes-muziekwinkel en om zijn DRM (digital rights management) te verdedigen beleid. Bureaus voor consumentenrechten in Denemarken en Zweden volgden snel. De groepen vroegen Apple om voor 1 augustus op hun klachten te reageren.
De drie landen hebben vergelijkbare wetten, dus hun klachten zijn vergelijkbaar en hun reacties op de reactie van Apple kunnen vergelijkbaar zijn.
De Consumentenraad van Noorwegen, die de Ombudsman heeft gevraagd de klacht naar Apple te sturen, zei dat Apple's DRM schendt de Noorse Auteurswet omdat muziekkopers de muziek die ze kopen niet kunnen afspelen op de speler van hun keuze. Noorwegen wilde Apple niet vragen het DRM-beleid te wijzigen zonder het bedrijf de tijd te geven het te verdedigen beleid, omdat een dergelijke wijziging een grote wijziging van het bedrijfsmodel zou vereisen, zei Waterhouse tijdens de tijd.
De raden klaagden ook over bepaalde voorwaarden in de iTunes Store, die zich het recht voorbehoudt om de voorwaarden van de aankoop nadat deze is gedaan en claimt geen verantwoordelijkheid voor schade die iTunes-software kan toebrengen aan gebruikers computers.
Apple heeft dinsdag niet gereageerd op een verzoek om commentaar over de brief die naar de bureaus is gestuurd. Ook de Deense Consumentenraad reageerde niet op een verzoek om te bevestigen dat zij de brief ook had ontvangen.
De Scandinavische landen zijn niet de enigen die klagen over de manier waarop de iTunes Store werkt.
Frankrijk heeft onlangs een wet aangenomen die Apple kan verplichten om zijn DRM-technologie in licentie te geven, zodat andere bedrijven muziekspelers kunnen bouwen die nummers kunnen afspelen die zijn gekocht in de iTunes-muziekwinkel. In het VK riep het British Phonographic Institute Apple op om iTunes-nummers op elke speler af te spelen.