Het falen van een DNS-server (domain name system) bij Comcast veroorzaakte dinsdag problemen voor sommige websurfers in het noordoosten van de VS, waardoor verschillende websites, waaronder Google, onbereikbaar werden.
De serverstoring veroorzaakte connectiviteitsproblemen gedurende "een paar uur", zei Jeanne Russo, een woordvoerster van Comcast. Eind dinsdag had de breedbandprovider het verkeer omgeleid naar andere servers, zei ze.
Een onbepaald aantal Google-gebruikers die zich abonneren op de breedbandservice van Comcast "ondervond gedurende een korte periode problemen met toegang tot Google en andere services", schrijft Google Inc. aldus een woordvoerder per e-mail.
"De technici van Google hielpen bij het oplossen van het probleem en verstrekten diagnostische informatie aan de ISP. We denken dat het probleem inmiddels is opgelost door de ISP', schreef de woordvoerder.
De server was offline vanwege een hardwarefout, zei Russo. Ze wist niet precies hoeveel webpagina's niet beschikbaar waren voor Comcast-gebruikers, maar zei dat het probleem zich beperkte tot 'een aantal sites'. De problemen waren "erg geïsoleerd, erg willekeurig", voegde ze eraan toe.