Javascript is uitgeschakeld
Schakel indien mogelijk JavaScript in voor een verbeterde ervaring op de CHOICE-website.
Ze zeggen dat informatie macht is - en dat is nog nooit zo waar geweest voor shoppers die onderzoek doen naar nieuwe producten. Maar terwijl de hoeveelheid informatie exponentieel is toegenomen, kan hetzelfde niet gezegd worden voor de kwaliteit.
KEUZE Consumentenprioriteit Uit onderzoek is gebleken dat 83% van de consumenten het internet opzoekt om te onderzoeken welke producten ze willen kopen, en dat bijna 40% gebruikersrecensies leest als onderdeel van hun onderzoek. Het horen van de echte ervaringen van echte mensen kan een nuttig onderdeel zijn van het besluitvormingsproces.
Maar vertrouwen op de mening van vreemden op internet heeft veel nadelen: je weet het niet wie er aan de andere kant van het toetsenbord zit, en het is moeilijk te verifiëren of wat ze zeggen echt is of niet. Neprecensies zijn wijdverbreid en bedrijven profiteren in wezen van de menselijke neiging om meningen te zoeken voordat ze kopen.
Dus wat kun je doen als je er zeker van wilt zijn dat de informatie die je verzamelt legitiem is?
Ga eerst en vooral rechtstreeks naar een kwaliteitsbron waarvan u weet dat u deze kunt vertrouwen. CHOICE beoordeelt al meer dan 60 jaar producten en we hebben onze reputatie opgebouwd op basis van onze strenge tests en onpartijdige beoordelingen. Onze testen zijn volledig onafhankelijk en transparant.
Onze beoordelingen zijn alleen beschikbaar voor leden, maar jij kunt het wel sluit je aan bij KEUZE altijd; financiering van onze leden is wat ons onafhankelijk en vrij van vooringenomenheid houdt.
Ten tweede, verwijder de echte recensies van de valse, zodat je authentieke inzichten krijgt van echte mensen. Dit zijn de rode vlaggen die neprecensies weggeven.
Rode vlag 1: OTT of lovende recensies
Extra uitbundige of overdreven beoordelingen kunnen een teken zijn dat ze niet door echte klanten zijn geschreven. Heeft die stoomreiniger letterlijk je leven veranderd, Janine? Onwaarschijnlijk.
Benader dit soort reviews met een gezonde scepsis. Misschien is de stoomzwabber echt zo goed, of misschien kreeg Janine smeergeld van het bedrijf voor haar recensie.
Als het te mooi klinkt om waar te zijn, is de kans groot dat het zo is.
Rode vlag 2: beoordelingen die weinig details bevatten
Een productreview waarin het product eigenlijk niet genoemd wordt? Dat ruikt naar kopiëren en plakken op het werk.
"Geweldig product!" en "Zal opnieuw kopen!" kunnen echte beoordelingen zijn, maar ze verraden ook niets over de ervaring van de recensent.
Als u heel veel beoordelingen van één woord of generieke beoordelingen ziet, zijn deze waarschijnlijk niet afkomstig van echte klanten.
Ze zullen ook geen van uw vragen over een product beantwoorden; u kunt veel beter naar een betrouwbare informatiebron gaan.
Er zijn veel manieren om te meten hoe goed een product is, van functies tot prestaties en hoe gemakkelijk het te gebruiken is. Echte beoordelingen zullen deze aspecten waarschijnlijk in detail behandelen, waardoor u veel informatie krijgt over de voor- en nadelen van een product om u te helpen bij het nemen van uw aankoopbeslissing.
Rode vlag 3: Er zijn geen negatieve recensies
Geen enkele recensent heeft iets negatiefs te zeggen? Echt?
Als u beoordelingen op de eigen site van een bedrijf leest, pas dan op voor perfecte scores: het bedrijf heeft mogelijk negatieve beoordelingen verwijderd of ongunstige opmerkingen gemanipuleerd. Gloeiende beoordelingen kunnen ook zijn betaald of door het bedrijf zelf zijn gemaakt om zijn profiel te versterken.
Niets in deze wereld is perfect – wat de beoordelingen ook zeggen.
Rode vlag 4: een golf van beoordelingen
Een plotselinge piek in positieve recensies in korte tijd is niet altijd het resultaat van een epische marketingcampagne. Natuurlijk kan het zijn dat het product viraal is gegaan, maar het kan ook het werk zijn van valse recensenten.
Op dezelfde manier kunnen schandalig negatieve recensies ook nep zijn: ontevreden ex-werknemers, concurrenten of ontevreden klanten gaan soms naar Google-recensies om een bedrijf te sleeën als een middel om hun hart te luchten of een voorsprong op de concurrentie te krijgen.
Gloeiende beoordelingen kunnen ook zijn betaald of door het bedrijf zelf zijn gemaakt om zijn profiel te versterken
Of de beoordelingen nu overwegend goed of slecht zijn, als er veel tegelijk verschijnen, kan dit een teken zijn dat ze niet van echte klanten zijn.
Als een review er wat verdacht uitziet, controleer dan de gegevens van de reviewer: heeft hij een onmogelijk groot aantal producten beoordeeld? Bevatten al hun beoordelingen dezelfde zinnen? Plaatsen ze in korte tijd een aantal reviews? Dit zou u moeten helpen de echte klanten van de vervalsingen te scheiden.
Rode vlag 5: repetitief taalgebruik
Bots zijn niet de meest creatieve schrijvers. Als de beoordelingen van een product of bedrijf allemaal verdacht veel op elkaar lijken, kan dit het werk van AI zijn.
Echte mensen die over echte ervaringen schrijven, zullen natuurlijk andere uitdrukkingen gebruiken en verschillende aspecten van het product benadrukken, maar bots of betaalde recensenten zullen waarschijnlijk gewoon kopiëren en plakken.
Als je veel generieke superlatieven ziet, zoals 'geweldig', 'perfect' of 'uitstekend', kan het zijn dat het product is geweldig - of het kan betekenen dat u niets hoort van mensen die het daadwerkelijk hebben gebruikt Product.
Stock afbeeldingen: Getty, tenzij anders vermeld.
Bezoek het CHOICE Community-forum om je mening te delen of een vraag te stellen.
Wij bij CHOICE erkennen de Gadigal-bevolking, de traditionele bewaarders van dit land waarop we werken, en betuigen ons respect aan de First Nations-bevolking van dit land. CHOICE ondersteunt de Uluru Statement from the Heart van de First Nations People.