Lezer Russ Pixler schrijft over een probleem met Apple's Help Viewer. Specifiek...
Wanneer ik Help Viewer open, krijg ik deze foutmelding: “De toepassing Help Viewer is onverwacht afgesloten. Het systeem en andere applicaties zijn niet aangetast.” Ik heb geen hulp met mijn PowerBook G4 Titanium. Mijn besturingssysteem is 10.2.8. Wat moet ik doen om het weer werkend te krijgen?
Om redenen die Apple het beste kent, is Help Viewer vatbaarder voor dit soort problemen dan andere toepassingen. Gelukkig zijn er een beperkt aantal zaken die dergelijke problemen kunnen veroorzaken. Laten we ze even doornemen:
1. Beschadigde voorkeuren.
Volg dit pad ~/Library/Preferences (waarbij ~ uw gebruikersmap is) en verwijder de bestanden com.apple.help.plist, com.apple.helpui.plist en com.apple.helpviewer.plist. Als voorkeursbeschadiging het probleem was, zou Help Viewer moeten werken wanneer u het opnieuw start.
2. Beschadigde cache.
Oké, dus het weggooien van de prefs-bestanden hielp niet. Probeer de cachemap van de helpviewer (com.apple.helpui genaamd) weg te gooien, die te vinden is op ~/Library/Caches.
3. Controleer op slechte helpbestanden.
Niet alle helpbestanden zijn gelijk gemaakt - wat betekent dat de meeste werken, maar sommige niet. In Jaguar vindt u hulpbestanden van derden door dit pad te volgen: /Library/Documentation/Help. Verwijder alle helpbestanden van derden en probeer Help Viewer opnieuw te starten. Als het correct werkt, is een van de helpbestanden die u hebt verwijderd funky. Probeer de add-one-at-a-time-and-relaunch-Help-Viewer-truc om de boosdoener op te sporen.
4. Upgrade Palm Desktop
Het helpbestand van Palm Desktop 4.0 kan Help Viewer laten crashen. Upgrade naar Palm Desktop 4.1 om het probleem op te lossen.