JavaScript is uitgeschakeld
Schakel indien mogelijk JavaScript in voor een verbeterde ervaring op de CHOICE-website.
De vlucht kwam laat aan, de kinderen zwaaien op je armen, het warme lijf. geur van de persoon achter je dringt je persoonlijke ruimte en de auto binnen. verhuurman overhandigt u een huurovereenkomst van 24 pagina's van 10.000 woorden om te ondertekenen.
Ga je het eerst lezen?
Op deze pagina:
- Vergoedingen, belastingen, rechten, heffingen, heffingen en vergoedingen opnieuw
- De verborgen vangsten
- Eigen risicovermindering of vrijstelling van aanrijdingsschade
- Toptips voor het huren van een auto
- Verbetert de sector?
- Alternatieven voor autoverhuur
- Waarom we geen autoverhuurdiensten aanbevelen
Koop slimmer met CHOICE lidmaatschap
- Vind de beste merken
- Vermijd slechte artiesten
- Hulp krijgen als er iets misgaat
Vergoedingen, belastingen, rechten, heffingen, heffingen en vergoedingen opnieuw
Autoverhuurbedrijven houden van vergoedingen, vooral verborgen kosten, maar ze kunnen geen prijs adverteren die slechts een deel van de huurkosten is, tenzij ze dat ook doen. de totaalprijs minstens even prominent weergeven.
Bijvoorbeeld: ze kunnen niet zeggen dat de autohuur $ 40 per dag kost, maar dan. plak er onvermijdelijke kosten bovenop, zoals $ 10 voor administratiekosten of. belastingen, tenzij ze ook adverteren voor het minimale totale bedrag van $50. prominent omdat ze de $ 40 vóór de vergoedingen adverteerden.
Met andere woorden, als u twee prijzen ziet voor een huurauto, dan bent u dat. kan aannemen dat de hogere prijs de echte is. En als je geen ander ziet. geadverteerde prijs, maar ze brengen u wat extra verplichte kosten met zich mee. moet vermelden dat ze in strijd zijn met de ACL.
Houd er rekening mee dat andere kosten zoals parkeerkosten en tol niet zijn inbegrepen. toeslagen of optionele extra's die u kunt betalen, zoals het toevoegen van een. GPS-systeem of die doozy waar autoverhuurbedrijven echt van houden, overmatige reductie.
De verborgen vangsten
Enkele van de vangsten die regelmatig in de kleine lettertjes van het contract worden verborgen, zijn:
Kosten voor ongevallen met één voertuig
Als je een ongeluk krijgt waar geen ander voertuig bij betrokken is, dan krijg je dat wel. extra betalen bovenop de standaard aansprakelijkheid. Sommige huurovereenkomsten kunnen breed zijn in hun definitie van 'eenzijdig ongeval'. Bijvoorbeeld de Thrifty verhuur. overeenkomst breidt de toepassing van deze vergoeding uit tot; ongevallen met geparkeerde auto's; achteruitrijden in stilstaande auto's of waar een ander voertuig bij betrokken was, maar de bestuurder van het andere voertuig is niet geïdentificeerd door Thrifty.
Glas en banden
Regelmatig uitgesloten van de standaardaansprakelijkheid, kunt u te maken krijgen met een. extra vergoeding of helemaal geen dekking voor schade aan wielen, banden, voorruit. en andere ramen.
Schade aan onderkant en bovenkant
U kunt zelf volledig aansprakelijk worden gesteld voor schade aan de onderkant of bovenkant. de wagen.
Dieren
Sommige contracten kunnen een extra vergoeding in rekening brengen of u niet dekken voor een ongeval. waarbij een dier betrokken is. Het Hertz-contract dekt u bijvoorbeeld niet als. je een dier aanrijdt of een ongeluk krijgt terwijl je een dier vermijdt. nacht in een gebied dat zij als landelijk definiëren.
Slecht weer
Schade door overstroming, brand, storm, cycloon of andere natuurrampen kan ook. extra kosten maken bovenop de standaard aansprakelijkheid.
Eigen risicovermindering of vrijstelling van aanrijdingsschade
Wordt ook wel loss damage waiver genoemd of een van de vele acroniemen die zijn uitgevonden in. autohuurcontracten, kunnen deze extra kosten de prijs van uw auto ernstig opdrijven. auto huren.
Het is eigenlijk geen verzekeringsdekking, maar een vergoeding die aan het autoverhuurbedrijf wordt betaald. om u te ontslaan van aansprakelijkheid voor schade, met inachtneming van de voorwaarden van de. huurovereenkomst, en vaak is schade voor de genoemde vangsten uitgesloten. bovenstaand.
De dubbele verzekeringstruc
Een binnenlandse reisverzekering of een eigen risicoverzekering kan ver komen. goedkoper alternatief voor het betalen van het eigen risico van het autoverhuurbedrijf. vermindering. U sluit een polis af bij een externe verzekeraar en als. is er verlies of schade aan het voertuig dan betaalt u het eigen risico aan de auto. verhuurbedrijf en claim vergoeding bij de verzekeringsmaatschappij.
Wel is het nodig om de basisverzekering van de autoverhuurder te hebben. bedrijf, dat meestal bij de autohuur is inbegrepen, maar neem contact op met de. verzekeraar omdat dit een grijs gebied kan zijn.
Toptips voor het huren van een auto
Voor de huur
- Lees de contractvoorwaarden voordat u een verhuurbedrijf selecteert.
- Inspecteer uw voertuig zorgvuldig in aanwezigheid van een verkoopmedewerker voordat u uw auto in bezit neemt. Zorg ervoor dat alle reeds bestaande schade, hoe klein ook, wordt gedocumenteerd.
- Fotografeer het voertuig aan het begin en einde van de huur. Probeer de foto's van een tijdstempel te voorzien en, indien mogelijk, de verkoopassistent ook op de foto's te krijgen.
- Vraag informatie over wat te doen bij pech of ongeval.
- Zoek uit of u het voertuig met een volle tank moet terugbrengen en wat de kosten per liter zijn als u dat niet doet.
Tijdens de verhuur
- Als u het autoverhuurdepot verlaat, is het eerste waar u op moet letten, afgezien van een draaiende motor: het dichtstbijzijnde tankstation, zodat u bij terugkomst kunt tanken zonder de exorbitante brandstof kosten.
- Als het voertuig tijdens de huur kapot gaat of als u een ongeluk krijgt, volg dan de procedures van het bedrijf. Laat het niet repareren zonder toestemming.
Na de huur
- In onze 2016 onderzoek van Avis en Hertz, vonden we brandstofopslagen van bijna 300%. Vul het voertuig zo dicht mogelijk bij het inleverpunt en bewaar uw kassabon om tankkosten te voorkomen.
- Terwijl u aan het tanken bent, moet u uw voertuig afspuiten voordat u het inlevert, zodat eventuele schade zichtbaar is.
- Om te voorkomen dat u voor andermans wandaden moet boeten, moet u ernaar streven uw auto tijdens de openingstijden in te leveren.
- Vraag een vertegenwoordiger van het bedrijf om het voertuig onmiddellijk na terugkomst in uw aanwezigheid te inspecteren.
- Als er geen schade is, raadt de ACCC u aan om een schriftelijke verklaring te vragen waarin staat dat de auto onbeschadigd is teruggebracht.
- Werk eventuele geschillen over schade ter plaatse uit.
- Heeft u een klacht, neem dan contact op met uw plaatselijk kantoor voor eerlijke handel of consumentenzaken voor advies of als het een buitenlandse huur was, raadpleeg het advies van consumentenadvocaten in dat land.
Verbetert de sector?
De ACCC heeft de afgelopen jaren om verschillende redenen onderzoek gedaan naar de autoverhuurbranche. Sindsdien hebben sommigen toegegeven dat ze zich schuldig hebben gemaakt aan onbetrouwbare praktijken, die ze hebben beloofd te corrigeren.
- Hertz overeengekomen om klanten terug te betalen nadat ze werden gefactureerd voor schade die was gebeurd aan voertuigen voorafgaand aan de huur.
- De Federale Hof verklaart:d dat een aantal voorwaarden in de huurovereenkomst van Europcar van 2013 oneerlijk en dus nietig waren. Dit leidde tot een boete van $ 100.000 voor onder meer het doen van valse of misleidende verklaringen.
- Europcar was opnieuw beboet in 2019, voor het in rekening brengen van buitensporige toeslagen voor creditcards en pinpassen in strijd met de Mededingings- en Consumentenwet 2010. De boetes bedroegen $ 350000.
Deze rechtszaken hebben geleid tot enkele kleine, maar significante verbeteringen in de verhuursector, aangezien deze bedrijven en anderen iets van hun fouten lijken te hebben geleerd. Deze problemen deden zich echter voor nadat de ACCC een officiële handleiding had uitgegeven over hoe u: opereren binnen de Australische consumentenwetgeving voor autoverhuurbedrijven.
Helaas lijken er veel problemen te gebeuren bij individuele winkels. Hoewel het bedrijfsbeleid beter lijkt te worden, worden veel beslissingen nog steeds overgelaten aan de brede discretie van het personeel, wat problemen kan veroorzaken.
Hoewel we erkennen dat de branche is verbeterd, betekent aanhoudende negatieve feedback dat we geen services zullen aanbevelen. Mensen blijven ze echter gebruiken, dus hebben we ervoor gekozen om hun prestaties en bruikbaarheid te beoordelen, omdat veel van onze leden waarschijnlijk in de nabije toekomst een voertuig zullen huren.
Alternatieven voor autoverhuur
Als u vaak auto's huurt in een bepaald gebied, dan kunnen autodeelprogramma's zoals. GoGet kan een haalbare optie zijn. Bekijk onze vergelijking: autodeelregelingen versus autoverhuur.
Of als u aan de andere kant van de schaal bent en het gemak van een. auto maar zal hem niet te veel gebruiken, ridesharing zou een alternatief kunnen zijn. Rekening. onze proef van populaire rideshare-services.
Waarom we geen autoverhuurdiensten aanbevelen
U hoeft niet ver te zoeken om horrorverhalen over autoverhuur te vinden. Beschadigde voertuigen, onbetrouwbare contracten, buitensporige extra kosten die aan de bestuurder in rekening worden gebracht zodra de auto is teruggebracht - dit soort verhalen duiken voortdurend op in het nieuws en op sociale media. Alle bedrijven die we hebben beoordeeld, hadden verschillende aspecten die konden worden verbeterd, of dat nu een vervelende boeking is? processen op uw mobiel, tot slechte dekking voor schade, wat betekent dat huurders met forse rekeningen.
Maar in de afgelopen vijf jaar zijn autoverhuurbedrijven onderzocht op (en sommigen hebben toegegeven) anti-consumentenpraktijken. Gedurende die tijd heeft de ACCC de industrie ingeperkt en zelfs zo ver gegaan om zich voor te bereiden uitgebreide gidsen over het runnen van een autoverhuurbedrijf volgens de Australische consumentenwetgeving. Toch blijven we negatieve feedback horen, en deze is meestal gericht aan individuele verkooppunten of personeelsleden.
Hoewel we erkennen dat de branche is verbeterd, betekent aanhoudende negatieve feedback dat we geen services zullen aanbevelen. Mensen blijven ze echter gebruiken, dus we hebben ervoor gekozen om hun prestaties en bruikbaarheid te beoordelen op grond van het feit dat veel van onze leden in de nabije toekomst waarschijnlijk een voertuig zullen huren.
Ga naar het CHOICE Community-forum om uw mening te delen of een vraag te stellen.
Wij bij CHOICE erkennen het Gadigal-volk, de traditionele beheerders van dit land waarop we werken, en betuigen ons respect aan het First Nations-volk van dit land. CHOICE ondersteunt de Uluru Statement from the Heart van de First Nations-mensen.