JavaScript ir atspējots
Ja iespējams, lūdzu, iespējojiet JavaScript, lai uzlabotu pieredzi CHOICE vietnē.
Sūdzību skaits no First Nations pārstāvjiem finanšu pakalpojumu ombudam pēdējo reizi palielinājās par 13%. finanšu gadā, ar krāpniecību, apdrošināšanas atlīdzību izskatīšanas un pakalpojumu kvalitātes aizkavēšanos visbiežāk jautājumiem.
Austrālijas Finanšu sūdzību iestāde (AFCA) saņēma 2523 sūdzības no aborigēnu vai Torresa šauruma salu patērētājiem, kas ir aptuveni 3 procenti no 97 000 saņemto sūdzību.
Vairāk nekā viena no 10 sūdzībām no First Nations cilvēkiem ir saistīta ar finansiālām grūtībām
Vairāk nekā viena no 10 sūdzībām no First Nations cilvēkiem ir saistīta ar finansiālām grūtībām, divreiz vairāk nekā viena no 20 sūdzībām, kas saistītas ar finansiālām grūtībām no kopējā iedzīvotāju skaita.
"Tas, ka pirmo nāciju tautu vidū ir vairāk nekā divas reizes vairāk sūdzību par grūtībām, ir lieliski bažas AFCA, un mēs aicinām finanšu kompānijas darīt vairāk, lai to risinātu," saka AFCA galvenā ombuda vietnieks Dr June Smith.
AFCA saka, ka ir jādara vairāk, lai nodrošinātu, ka ombuds ir pieejams First Nations cilvēkiem.
"Mēs mudinām uzņēmumus būt aktīvākiem, identificējot grūtībās nonākušos First Nations klientus un sadarbojoties ar viņiem, lai atvieglotu viņu finansiālās problēmas."
Pieci visvairāk sūdzību par First Nations cilvēku produktiem bija personīgie bankas konti, personīgie aizdevumi, kredītkartes, mehānisko transportlīdzekļu apdrošināšana un mājas celtniecības apdrošināšana.
AFCA saka, lai gan kopējais First Nations patērētāju sūdzību skaits kopumā atspoguļo iedzīvotāju īpatsvaru, ir jādara, lai uzlabotu dienesta kultūras kompetenci, lai nodrošinātu ombuda pieejamību, kā arī finansiālo iekļaušanu.
Sūdzības par dzīves dārdzību
Boandik sieviete Bettina Kūpere ir finanšu konsultante un stratēģijas vadītāja uzņēmumā Mob Strong Debt Help. Viņa saka, ka pēdējā ceturksnī dienestā ir ievērojami palielinājies sūdzību skaits no First Nations cilvēkiem, kuri nonākuši finansiālās grūtībās, pieaugot dzīves dārdzībai.
"Tas atspoguļojas to klientu skaita pieaugumā, kuriem nepieciešama palīdzība privātpersonu kredītu un hipotēkas stresa gadījumā. Atsauce uz AFCA ir viens no daudzajiem rīkiem, ko izmantojam, aizstāvot First Nations klientus, lai panāktu taisnīgumu," viņa saka.
Pastāv arī bažas, ka finanšu pakalpojumu sniedzēji maldīgi pārdod produktus un pienācīgi nenovērtē aizdevumu piemērotību.
Viņa piebilst, ka ir nobažījusies par lielo patērētāju skaitu, ko ietekmē krāpniecība, un mudina sniegt finanšu pakalpojumus pakalpojumu sniedzējiem ir jāreaģē uz bieži vien unikālajām problēmām, ar kurām saskaras First Nations patērētāji, lai saņemtu palīdzību pēc tam, kad viņi ir bijuši izkrāpts.
Viņa saka, ka pastāv arī bažas, ka finanšu pakalpojumu sniedzēji nepareizi pārdod produktus, nevis nē pareizi izvērtējot kredītu piemērotību un ka dažkārt tas var parādīties gadījumā strādā kā 'grūtības'.
"Mēs ceram, ka AFCA ir aktīvi, lai nodrošinātu, ka jautājumi, kas izvirzīti kā grūtības, tiek atbilstoši pārskatīti, lai nodrošinātu, ka lielākas problēmas netiek nepareizi raksturotas kā grūtības."
Youpla ir atbildīgs par vairāk nekā 1000 sūdzībām
30. jūnijā AFCA saka, ka ir saņēmusi 1346 sūdzības pret Aborigēnu kopienas pabalstu fonda (ACBF) uzņēmumiem, kas pazīstami arī kā Youpla.
Viņi ir pieņēmuši 178 lēmumus pret ACBF, un tie visi ir labvēlīgi sūdzību iesniedzējiem, to konstatējot uzņēmums maldināja First Nations cilvēkus, sevi dēvējot par aborigēnu biznesu nē.
AFCA ir likusi ACBF samaksāt klientiem kompensāciju 1,4 miljonu ASV dolāru apmērā.
Tomēr pērn uzņēmums tika likvidēts, un nav skaidrs, cik liela daļa no cilvēkiem pienākošās kompensācijas tiks atgūta.
Krājuma attēli: Getty, ja vien nav norādīts citādi.
Lai dalītos savās domās vai uzdotu jautājumu, apmeklējiet CHOICE kopienas forumu.
Mēs, CHOICE, atzīstam Gadigal cilvēkus, tradicionālos glabātājus šai zemei, kurā mēs strādājam, un izrādām cieņu šīs valsts pirmās tautas tautai. CHOICE atbalsta Uluru paziņojumu no sirds un pirmās tautas balsi parlamentam.