JavaScript ir atspējots
Ja iespējams, lūdzu, iespējojiet JavaScript, lai uzlabotu pieredzi CHOICE vietnē.
Jāzina
- Galvenais ieviestais pasākums ir maksājuma saņēmēja apstiprināšanas sistēma, kuras mērķis ir novērst bankas pārskaitījumu krāpniecību
- Eksperti atzinīgi vērtē šo soli, taču norāda, ka bankām būtu arī jāatlīdzina klientiem krāpniecības radītie zaudējumi
- Telcos un digitālajām platformām arī jārīkojas, lai aizsargātu klientus no krāpniecības
Tie ir mūsdienu posts, kas austrāliešiem maksā dārgi, un ar katru gadu kaitējums pieaug. Šī gada sākumā ACCC ziņoja, ka austrālieši krāpniecības dēļ 2022. gadā zaudējuši satriecošus USD 3,1 miljardus, kas ir par 80% vairāk nekā iepriekšējā gadā.
Pieaugot zaudējumiem, CHOICE ir aicinājusi nodrošināt stingrāku aizsardzību, sakot, ka uzņēmumiem ir jādara vairāk, lai novērstu cilvēku izkrāpšanu un palīdzētu tiem, kurus tas skar.
Nesenais paziņojums no banku sektora varētu būt nozīmīgs pirmais solis klientu aizsardzībā.
Saņēmēja apstiprināšanas sistēma, lai novērstu bankas pārskaitījumu krāpniecību
ASIC ziņojumos, pamatojoties uz 2022. finanšu gadu, tika konstatēts, ka četras lielās bankas tikai atklāja un pārtrauca 13% no klientu veiktajiem krāpnieciskajiem maksājumiem, taču nesen izziņotā jauna sistēma var palīdzēt mainīties ka.
Pagājušajā nedēļā Austrālijas Banku asociācija un Klientiem piederošo banku asociācija uzsāka jaunu Scam-Safe Accord, līgumu starp Austrālijas bankām, celtniecības sabiedrībām un krājaizdevu sabiedrībām.
Vienošanās ietver virkni iniciatīvu, bet tās galvenais pasākums ir maksājuma saņēmēja apstiprināšanas sistēma, kas izstrādāta, lai aizsargātu austrāliešus no krāpnieciskiem bankas pārvedumiem, krāpniecība, kas 2022. gadā noziedzniekiem ienesa vairāk nekā 210 miljonus dolāru.
Tās galvenais pasākums ir maksājuma saņēmēja apstiprināšanas sistēma, kas izstrādāta, lai aizsargātu austrāliešus no krāpnieciskiem bankas pārvedumiem.
Sistēmas ietvaros klienti, iestatot maksājumu uz jaunu kontu, saņems ziņojumu no savas bankas norādot, vai ievadītā bankas konta informācija atbilst tā konta nosaukumam, kuram viņi sūta naudu uz. Patērētājiem tiek paziņots, vai informācija ir “tuvi saskanīga” vai vispār neatbilst, un pirms turpināšanas ieteicams to pārbaudīt.
Eksperti jau gadiem ilgi ir aicinājuši izveidot šādu sistēmu. 2022. gada jūlijā Austrālijas Konkurences un patērētāju komisija (ACCC) paziņoja, ka banku sektoram ir jāizveido visas nozares mēroga kontu nosaukumu pārbaudes sistēma. Apvienotā Karaliste to ieviesa 2019. gadā, un Nīderlandes bankas sāka IBAN vārdu pārbaudes pakalpojumu 2017. gadā.
Maksājuma saņēmēja apstiprināšanas sistēma brīdinās cilvēkus, ja konta nosaukums, uz kuru viņi veic pārskaitījumu, nesakrīt ar bankas datiem.
Citi krāpniecības apkarošanas pasākumi
Papildus maksājuma saņēmēja apstiprināšanas sistēmai Scam-Safe Accord arī sola:
- apgrūtina krāpniekiem krāpniecisku kontu izveidi un izmantošanu
- palielināt izlūkdatu un datu apmaiņu banku nozarē
- izveidot ierobežojumus pārskaitījumiem uz visaugstākā riska kanāliem, piemēram, noteiktām kriptovalūtu platformām
- ieviest kavējumus un brīdinājumus dažiem maksājumiem.
Atbildot uz paziņojumu, ACCC pārstāvis mums teica: "Nacionālais krāpniecības apkarošanas centrs atzinīgi vērtē līgumā ietvertās iniciatīvas un jo īpaši apņemšanās īstenot apstiprinājumu maksājuma saņēmējs."
"Iniciatīva ir labs pirmais solis saistībā ar dažiem jautājumiem, kas būs jārisina ekosistēmu noteikumiem un kodiem, lai efektīvi aizsargātu patērētājus no krāpniecības. Mēs ceram strādāt ar finanšu intuīciju, telekomunikācijām un platformām šo svarīgo saistību izpildē.
Ir jādara vairāk
CHOICE bija viens no tiem, kas atzinīgi novērtēja šo soli, taču mēs uzskatām, ka ir jādara vairāk.
«Patērētāju tiesību aizstāvji jau gadiem ir aicinājuši banku nozari darīt vairāk, lai pasargātu cilvēkus no krāpniecības. CHOICE atzinīgi vērtē jau sen nokavēto kopīgo apņemšanos īstenot patērētāju aizsardzību pret krāpniecību, jo īpaši maksājuma saņēmēju pasākumu apstiprināšanu," saka Jeļena Nama, CHOICE kampaņu un politikas padomniece.
Krāpnieki turpinās pielāgoties un atrast ievainojamības, tāpēc ir ļoti svarīgi, lai bankām būtu jāatlīdzina patērētājiem krāpniecības radītie zaudējumi.
Jeļena Nama, CHOICE kampaņu un politikas padomniece
"Mēs zinām, ka krāpniecība kļūst arvien sarežģītāka, un 88% cilvēku Austrālijā piekrīt, ka pēdējā laikā krāpniecību ir kļuvis grūtāk pamanīt," viņa piebilst.
«Lai gan banku nozares saistības ir labs solis uz priekšu, krāpnieki turpinās pielāgoties un atrast ievainojamības, tāpēc ir ļoti svarīgi, lai bankām būtu jāatlīdzina patērētājiem par krāpniecību zaudējumiem.
"Tas stimulēs bankas turpināt pielāgoties mainīgajiem krāpniecības draudiem."
CHOICE uzskata, ka bankām ir jāatlīdzina atlīdzība par bankas pārskaitījumu krāpniecības upuriem.
Tam piekrīt arī citi aizstāvji.
«Kritiskajam nākamajam solim ir jābūt tam, lai valdība ieviestu obligātu atlīdzību par klientu naudu, kas joprojām ir zaudēta krāpniecībā. Ir jābūt skaidram, augstam aprūpes standartam, kas bankām ir jāievēro saskaņā ar likumu, un ja viņi to neizdara, bankai ir jāsedz rēķins," sacīja Consumer Action Law Center izpilddirektore Stefānija Tonkins.
Šis noskaņojums atspoguļo datus no CHOICE pētījuma, kas tika publicēts šā gada sākumā. Mūsu 2023. gada jūnija aptaujā atklājās, ka 64% austrāliešu uzskata, ka bankām ir jāatlīdzina izdevumi krāpniecības upuriem.
Jāpastiprina citām nozarēm
Ne tikai banku nozarei ir jārīkojas, lai apturētu krāpniecību.
"Valdībai arī visām pārējām nozarēm, kurām ir nozīme krāpniecības veicināšanā, piemēram, digitālajām platformām un telekomunikāciju pakalpojumiem, ir jānodrošina stingra patērētāju aizsardzība pret krāpniecību," saka Nams.
"Valdību atbalsta 80% cilvēku Austrālijā, pieprasot uzņēmumiem darīt vairāk, lai aizsargātu cilvēkus no krāpniecības.
Šī gada septembrī CHOICE izlaida pētījumu, kas parādīja, ka 66% austrāliešu uzskata, ka digitālās platformas, piemēram, Google un Meta, nedara pietiekami daudz, lai aizsargātu cilvēkus no krāpniecības.
Krājuma attēli: Getty, ja vien nav norādīts citādi.
Lai dalītos savās domās vai uzdotu jautājumu, apmeklējiet CHOICE kopienas forumu.
Mēs, CHOICE, atzīstam Gadigal cilvēkus, tradicionālos glabātājus šai zemei, kurā mēs strādājam, un izrādām cieņu šīs valsts pirmās tautas tautai. CHOICE atbalsta Uluru paziņojumu no sirds un pirmās tautas balsi parlamentam.