Apple kļūdu un neveiksmju vēsture un tas, kā tas nevēlas tās labot

Neviens nav perfekts. Mēs visi pieļaujam kļūdas, sākot no mazākajiem bērnudārzniekiem un beidzot ar pasaules vērtīgākajām un spēcīgākajām korporācijām. Protams, vissvarīgākais ir tas, kā mēs reaģējam uz savām kļūdām. Vai mēs mācāmies un augam? Vai mēs noliedzam un novirzāmies? Vai arī mēs vienkārši padodamies?

Es saku, ka Apple dažreiz pieņem savas neveiksmes un mācās svarīgas mācības, kas informē par saviem turpmākajiem mēģinājumiem… bet dažreiz šķiet, ka tas vienkārši padodas.

Burvīgas neveiksmes un to reakcijas

Apple ir lepns uzņēmums, kas ienīst kļūdīties un vēl vairāk ienīst kļūdīties. Kad Apple izlabo kļūdu, tas parasti to dara, norādot, cik daudz labāks ir labojums un kā klienti to darīs. mīlestība to. Tas nekavējas pagātnē un arī nevēlas, lai to darītu kāds cits.

2015. gadā Apple iepazīstināja ar jaunu tastatūru, ar kuru tā lepojās. Tas bija plāns un viegls, un tas nepārprotami uzlaboja to, kas bija iepriekš. Izrādījās, ka “tauriņa tastatūrai” bija ierobežota taustiņu kustība, kas izslēdza daudzus klēpjdatoru lietotājus un

uzticamības problēmas tas padarīja to par murgu citiem. (Un, protams, klēpjdatoru lietotāji nevar nomainīt tastatūru pret citu, tāpēc tā bija diezgan nopietna kļūme.)

Gadiem ilgi Apple mēģināja pārveidot tastatūru, lai padarītu to uzticamāku. Vai beidzot izdevās? Grūti pateikt, jo 2019. gadā uzņēmums sāka pilnībā nomainīt tauriņu tastatūru. Jaunais “Magic Keyboard” dizains vairāk līdzinājās tāda paša nosaukuma ārējai tastatūrai. Kad uzņēmums paskaidroja, cik daudz pūļu tas ir ieguldījis jaunās tastatūras izpētē un projektēšanā, tas radās kā tuvu atvainošanai kā tas kādreiz darīs.

Mana iecienītākā Apple kļūmes reakcija radās pēc tās ieviešanas trešās paaudzes iPod Shuffle. Ja neatceraties, iPod Shuffle bija ļoti mazs iPod mūzikas atskaņotājs bez ekrāna, tikai pogu komplekts, lai kontrolētu atskaņošanu/pauzi, nākamo/iepriekšējo un skaļuma palielināšanu/samazināšanu. Taču ierīces trešajā paaudzē Apple ieviesa modeli ar... bez pogām! Tā vietā, lai vadītu iPod Shuffle, jums bija jāizmanto saderīgas austiņas ar mikrofonu (balss vadībai) un iebūvēto vadības pogu komplektu. Ja jūsu vēlamās austiņas nebija nesaderīgas, labi, grūts.

Tā bija katastrofa. Nedaudz vairāk nekā gadu vēlāk Apple izlaida “ceturtā paaudze” modeli, kas bija pilnīga atgriešanās pie otrās paaudzes modelis, ar pilnu ierīces vadības ierīču komplektu. Es nezinu, vai varu atcerēties citu reizi, kad Apple nekavējoties izmeta jaunu dizainu un atgriezās pie iepriekšējā. Kāda neveiksme! Bet vismaz tā saņēma ziņojumu un atbildēja.

Papa Homēr, tu esi tik izglītots

Kā mums mācīja Homērs Simpsons, kad jums neizdodas, jūs mācāties vissvarīgāko mācību: nekad nemēģiniet. Dažreiz Apple reaģē uz neveiksmi, bēgot no nozieguma vietas, lai nekad neatgrieztos. Man ļoti nepatīk, kad tas notiek, jo, ja kaut ko ir vērts darīt, ir vērts mēģināt, līdz tas ir pareizi.

Paņemiet skārienjoslu. Daudzi cilvēki joprojām dejo ielās pēdējā Mac klēpjdatora ar skārienjoslu ražošanas pārtraukšana, kas notika pagājušajā mēnesī. Un es piekrītu: skārienjosla neizdevās tik daudzu iemeslu dēļ.

Bet vai mācība ir tāda, ka Apple vienkārši nekad nevajadzētu mēģināt darīt neko jaunu un atšķirīgu ar savām tastatūrām? Es noteikti ceru, ka nē. Blakus mana Mac tastatūrai ir 15 taustiņu programmējams Elgato tastatūras papildinājums, ko sauc par Straumes klājs. man tas patīk. Es varu ieprogrammēt katru taustiņu, lai tas darītu kaut ko citu, un katram izveidot pielāgotu ikonu. Es pat varu izmantot taustiņus, lai pārslēgtos uz citiem ekrāniem, ļaujot katram taustiņam atbalstīt dažādas komandas dažādos kontekstos.

Personīgi es domāju, ka skārienjosla neizdevās, jo tā bija bezjēdzīga josla, kuru neļāva izmantot justies — lai to izmantotu, jums tas bija jāskatās pareizi, un tāpēc, ka Apple to nekad neatļāva lietotājiem (vai lietotņu izstrādātājiem). pielāgot to. Man ir sajūta, ka Apple ir tik ļoti apdegusi skārienjoslas dēļ, ka tas nekad nesniegs tastatūru ar kaut ko citu, izņemot standarta funkciju. taustiņus, taču man patiktu arī pielāgojams, programmējams taustes taustiņu komplekts, piemēram, tie, kas atrodas manā Stream Deck klēpjdatora tastatūras augšdaļā. Apple vienkārši ir jāpieņem vēl viens risinājums.

Vai arī apsveriet 12 collu MacBook, ironiskā kārtā klēpjdators, kas ieviesa tauriņtastatūras dizainu. Šim klēpjdatoram bija nepietiekama jauda, ​​tas bija pārāk dārgs, un tajā tika piedāvāts tikai viens USB-C ports. Tas nekad nepiekrita, un tas diezgan ātri pazuda no Apple piedāvājuma. Bet tagad, Apple silīcija Mac datoru laikmetā, īpaši plāns, īpaši mazs Mac klēpjdators nevarētu būt lētāks un piedāvā daudz veiktspējas? Klīst baumas, ka Apple strādā pie jauna 12 collu MacBook, taču es nopietni šaubos, vai tas būs īpaši pārnēsājams. Tā vietā, iespējams, tas būs tikai MacBook Air ar lētākām detaļām.

Kas notiks pēc neveiksmes?

Es domāju arī par to, kādi pašreizējie Apple produkti vai funkcijas kādu dienu varētu novest pie samazināšanas vai noliegšanas. Vai Apple aizstās ādu, FineWoven, pārdod pietiekami labi, lai tas izdzīvotu, vai arī Apple veiks vēl vienu plaisu pēc ādai līdzīgāka materiāla? Pēc neveiksmes AirPower uzlādes gadījumu un pārtraukšanu MagSafe Duo, vai Apple mēģinās izveidot inovatīvus ierīču lādētājus, vai arī tas atteiksies un atstās to kā trešās puses iespēju?

Tad ir Maģiskā pele. Es pieņemu, ka nākamais modelis netiks uzlādēts, izmantojot a ports uz vēdera, kas padara to nelietojamu, bet kas zina, kad Apple kādreiz to darīs Atjaunināt tā pele?

Visbeidzot, es brīnos par Vision Pro. Tas vēl nav pat pabeigts, taču joprojām ir vērts padomāt: kas būs nepieciešams, lai Apple to novērtētu kā veiksmīgu? Cik gadus Apple dos platformai, pirms tā pieņems lēmumu? Un, kad tas noskaidros, kas ar Vision Pro ir nepareizi vai pareizi, kāda būs tā reakcija? Pēc tik daudziem gadiem un tik daudz naudas, jūs domājat, ka tas būtu agresīvi, veicot izmaiņas un labojot visas produkta problēmas. Es noteikti tā ceru. Būtu kauns, ja Apple vienkārši padotos, aizietu un izliktos, ka viss nekad nav noticis.