Starp pagājušās nedēļas nogales atvēršanu Sanfrancisko Apple mazumtirdzniecības veikals un sīkums, atzīmējot an “Neapmierinātības pamatstrāva” No neatkarīgiem mazumtirgotājiem MacCentral lasītājiem pēdējā laikā ir bijis diezgan daudz ko teikt par neatkarīgiem Apple mazumtirgotājiem, un ne viss ir labs.
Apple ir atvēris desmitiem mazumtirdzniecības veikalu visā valstī un turpina to darīt. Tas pakāpeniski tiek atvērts arī ārzemēs, pirmais Tokijas Ginzas rajonā, vēl viens nāks uz Japānu, un, ja baumas nesīs augļus, drīzumā arī Apvienotajā Karalistē.
Lielākoties Apple ir pārcēlies uz vietām, kur šie māmiņu un pop veikali nevar nokļūt: izsmalcināti iepirkšanās centri, piemēram, modes preču rajoni un labi redzami pilsētu domēni. Apple tagad ir atvēris četrus vietējos veikalus, kas kvalificējas kā "flagmaņa" vietas - Ņujorkā, Čikāgā, Losandželosā un Sanfrancisko - lielus, krāšņus arhitektūras brīnumi, kas palīdz uzlabot Apple logotipa redzamību daudzās mazumtirdzniecības vietās, kā arī faktiski izspiež Apple produktus durvis.
Neatkarīgie tirgotāji jūtas apdraudēti, jo viņi redz, ka Apple dod priekšroku saviem mazumtirdzniecības veikaliem akcijas, pieprasīto krājumu agrīna iesēšana un citas priekšrocības, kas dod Apple pārsvaru pārdošanā līdz beigām lietotājiem. Es neesmu tik pārliecināts, ka tā ir slikta lieta.
Man tuvumā ir lielisks neatkarīgs Mac izplatītājs, kas man ļoti patīk. Šiem cilvēkiem ir tīrs, labi apgaismots veikals, kas piedāvā Mac datoru ļoti profesionāli. Viņi sniedz daudz roku un personisku atbalstu, ko jums būtu grūti atrast jebkurā ķēdē, pat Apple veikalos. Viņi zina tavu vārdu, kad tu ieej pa durvīm. Bet šie cilvēki, šķiet, ir izņēmums, nevis likums.
Apple iesaistījās mazumtirdzniecības tirgū, jo viņiem ir nauda, lai iekļūtu labi redzamās vietās un mārketingā asprātība, lai radītu mazumtirdzniecības pieredzi, kas ievērojami atšķiras no pieredzes, ko daži cilvēki ir guvuši neatkarīgi tālākpārdevēji.
Lai gan cilvēki, kas strādā Apple Store, ne vienmēr sasniedz 1000, tas ir daudz mazāk biedējošs uzdevums jaunam Mac lietotājam vai jaunam datora lietotājam. ieejiet tīrā, labi apgaismotā Apple Store un apskatiet, kā darbojas Mac datori, nekā tas pats cilvēks, ieiet pie neatkarīgiem tālākpārdevējiem un veikt tas pats. Atkārtota tēma ir atrast netīrus veikalus, kuros strādā nikns personāls, kas stumj novecojušus produktus. Bet tas nenozīmē, ka Apple vajadzētu pilnībā atteikties no pilnvarotajiem tālākpārdevējiem.
Neatkarīgiem tālākpārdevējiem un pat tādām ķēdēm kā CompUSA ir svarīga loma Mac pārtikas ķēdē. Viņi visi sasniedz potenciālos Mac pircējus ar mazumtirdzniecības klātbūtni, ko Apple nebūtu izdevīgi vai efektīvi pārvaldīt vienam. Piemēram, mani puiši ir nokļuvuši ģeogrāfiskā vietā, kur man nav aizdomas, ka Apple ir sasniedzams kādu laiku, ja vispār.
Un, tā kā viņi strādā ar vietējiem klientiem, vietējie veikali bieži vien labi pārvalda savus demogrāfiskos datus: dažreiz neatkarīgi tālākpārdevēji var sadarboties ar saviem klientiem, lai izstrādātu pielāgotus risinājumus, ko Apple, iespējams, nevarētu paveikt pašu.
Ciktāl tas attiecas uz grūti iegūstamu preču pieejamību, es saprotu neatkarīgo tirgotāju neapmierinātību: Ir grūti zināt, ka Apple Store, kas atrodas dažu jūdžu attālumā no jums, iegādājas aprīkojumu, ko jūs varētu kustēties. Tomēr es neesmu pārliecināts, ka ir kāda efektīva alternatīva. Apple mazumtirdzniecības veikali ir vitrīnas vietas — tās vajadzētu vispirms iegūstiet produktu. Bet neizslēdzot nevienu citu.
Kad Apple Stores pirmo reizi tika atvērts, ideja, kas tika veicināta katru reizi, kad es runāju ar veikala vadītāju jaunā atvēršanas reizē, bija tāda, ka viņi ļaudis klientus, kuri meklē pielāgotus risinājumus vai tos, kuriem bija nepieciešama plaša palīdzība, novirzītu vietējiem mazumtirgotājiem. Teorētiski tas ir lieliski, bet šķiet, ka praksē tā nav izdevies. Vismaz daži no šiem klientiem ir izslīdējuši cauri plaisām. Dažos gadījumos Apple Store darbinieki nezina, kuri vietējie tālākpārdevēji specializējas kādos pakalpojumos.
Es ceru, ka sadarbība ar vietējiem tālākpārdevējiem un attiecības starp tālākpārdevējiem un Apple veikaliem ir joma, pie kuras Apple strādā, lai uzlabotu. Paisums paisums paceļ visus kuģus, kā saka, un Apple būtu kļūda nogremdēt floti.