{“Macworld forumu administratora aizsegā es nodarbojos gan ar iedrošinošiem, gan ar uzbudinošiem dalībniekiem. Nesen esmu piesaistījis pēdējā veida indivīda uzmanību — dažāda troļļa, ko parasti dēvē par “klingonu” (par viņa tieksmi “pieķerties” sava dusmu mērķa). Esmu veicis pasākumus, lai samazinātu šīs personas darbību ietekmi līdz vietai, kur es viņu tagad atrodu vairāk uzjautrinoši nekā kaitinoši, bet man ienāca prātā, ka citi var nezināt, kā ar tādiem efektīvi tikt galā cilvēkiem. Paturot to prātā, es vēlētos izmantot šodienas ierakstu, lai nedaudz izgaismotu troļļu tumšo pasauli.
Es nevaru izlikties, ka saprotu, kāpēc troļļi ir troļļi. Daži ir tik aizrāvušies ar savas balss skaņām, ka kliegs ikvienu, kas viņiem nepiekrīt. Šie cilvēki bieži dodas “krusta karā”, lai izglītotu citus, kuri ir pārāk stulbi, lai saprastu savu argumentu spožumu. Daži ir tādi gļēvi iebiedētāji, kuri bērnībā slēpās aiz žogiem un meta uz mazākiem bērniem ar netīrumiem. Tomēr citi ir vienkārši netīrumi, kuriem ir pārāk daudz laika.
Neatkarīgi no tā, ar kādu troļļu jums ir darīšana, visefektīvākais veids, kā ar tiem rīkoties, ir liegt viņiem pievērst uzmanību. Troļļi nevar būt pārliecināti, ka viņu uzvedība ir nepiedienīga vai viņu argumenti ir maldinoši. Viņu dzīves misija ir kaitināt citus, un viņiem nepatīk nekas labāks kā izcelt cilvēkus.
Ja esat ziņojumu dēļa vai intereškopas dalībnieks un sastopaties ar troli, vislabāk ir viņus ignorēt vai ziņot par troli attiecīgajām pilnvarām. Ļaujiet atbildīgajiem cilvēkiem veikt stingrākus pasākumus, piemēram, aizliegt troļļiem vai, ja nepieciešams, iesniegt ziņojumu par ļaunprātīgu izmantošanu troļļa interneta pakalpojumu sniedzējam.
Ja esat spēks, kas ir, varat būt nedaudz radošāks, nekā aizliegt troļļiem pēc lietotājvārda un IP adreses. Piemēram, ir spraudnis ar nosaukumu “”, kas noņems visus patskaņus no komentāra emuārā, kas izveidots ar “,”. Ir zināms, ka citas vietnes, kuras esmu apmeklējis, rediģē troļļa piezīmes, lai tās izskatītos vēl muļķīgākas.
Piemēram, tirāde pa līnijām:
“,”
var rediģēt, lai lasītu:
“,”
(Piezīme: Macworld neizmanto nevienu no šīm taktikām, bet gan tieši aizliedz troļļus.)
Ja trollis pārvērš ļaunprātīgu izmantošanu uz kaut ko personiskāku, piemēram, aizskarošu e-pastu vai apmelojošus publiskus ziņojumus, jums ir iespēja vērsties.
Uz e-pastu attiecas tie paši noteikumi kā uz publiskiem ierakstiem. Neatbildiet. Lai to izdarītu, ir jāspēlē troļļa spēle. Drīzāk vai nu filtrējiet troļļa pastu, lai tas tiktu nekavējoties izdzēsts, vai izveidojiet noteikumu, kas to ievieto savā pastkastē. Pēdējais variants ir labāks, ja šķiet, ka trollis ir tāds, kuram var izkļūt no rokas, vai arī e-pasts turpina saņemties. Ja vēlāk jums būs jāvēršas pret troli (lielākajā daļā štatu grāmatās ir "," likumi), jums ir ieraksts par ļaunprātīgu izmantošanu.
Ja ļaunprātīga izmantošana ir izplatījusies tīmeklī, troļļa interneta pakalpojumu sniedzējam ir jāiesniedz sūdzība (abuse@troll’sisp.com) ir laba vieta, kur sākt — ja jums ir troļļa īstā e-pasta adrese (daudziem no šiem ļaundariem ir viltoti adreses). Jums arī jāsazinās ar tās vietnes tīmekļa pārzini, kurā ir noticis pārkāpums, un pieklājīgi palūdziet to noņemt aizskarošu materiālu un ieteikt veikt atbilstošus pasākumus, lai novērstu turpmāku publicēšanu individuāls.
Žēl, ka ikvienam ir jāsaskaras ar šiem nabaga radījumiem, taču, ja paturēsiet prātā pamata lietas — ignorējiet un, ja nepieciešams, ziņojiet, troļļi būs tikai ļoti neliels kairinājums. “}