Daugiau neigimų, daugiau ginčų
Paskutinį kartą atnaujinta: 2017 m. Kovo 30 d
Nepriklausomo Bendrojo draudimo kodekso valdymo komiteto ataskaita rodo, kad pastaraisiais metais pretenzijų atmetimo žymiai padaugėjo.
Bendrieji draudikai, kurie užsiprenumeruoja šios pramonės sritį praktikos kodas -įskaitant namų, automobilių ir kelionių draudikus, 2015–2016 m. Atšaukė 143 445 žalų, ty 14% daugiau nei ankstesniais finansiniais metais.
Tuo tarpu visos gautos pretenzijos - 3 755 643 - išaugo tik dviem procentais.
Komitetui dar labiau nerimą kelia tai, kad per metus padidėjo atsiimtų reikalavimų skaičius, o 2015–2016 m. Jis išaugo 29 proc.
„Esame susirūpinę, kad ši tendencija gali rodyti trūkumus vartotojų supratime apie perkamus draudimo produktus“, - komiteto pirmininkas Lynelle Briggs AO pranešime, pridėtame prie pranešimo, nurodė, kad draudėjai, kurie galiausiai atsiėmė pretenzijas, iš pradžių manė, kad jie uždengtas.
Komitetas nustatė, kad draudimų atsisakymas buvo pagrindinė priežastis, dėl kurios 2015–2016 m. Draudimo bendrovėms išaugo 32% ginčų.
Nelaimingi sluoksnių gyventojai
Labiausiai nerimą kelianti statistika ataskaitoje yra apie gyvenamųjų namų sluoksnių draudimą: 2015–2016 m. Draudimų atsisakymas padidėjo 244%, o ginčai, susiję su draudikais, išaugo 84%.
Kiti teiginių paneigimo akcentai:
- Kelionių draudimas - iki 28 proc.
- Namų draudimas - iki 9%
- Automobilio draudimas - iki 9%
- Asmeninis ir buitinis turto draudimas - pretenzijų atsisakymas padidėjo 17%; ginčijasi iki 352 proc.
Pramonė įspėjama
Apskritai tai yra nerimą kelianti tendencija draudėjams. „Mes vis dar esame susirūpinę dėl to, kad ir toliau smarkiai didėja sumažėjusių ir atšauktų mažmeninių draudimo išmokų“, - sakė ponia Briggs.
„Mes informavome kodo prenumeratorius, kad jie turi padaryti daugiau, kad nustatytų ir suprastų veiksnius, dėl kurių kasmet didėja nuosmukis ir atšauktų pretenzijų duomenis, nes tai padės jiems sumažinti vartotojų nepasitenkinimą pretenzijų rezultatais ir padės nustatyti, kodėl tiek daug pretenzijų pasitraukė “.
Bendrasis draudimo kodekso valdymo komitetas buvo įsteigtas 2014 m. Liepos mėn., Kad pakeistų kodekso atitiktį Komitetas, kuris stebėjo bendrąjį draudimo sektorių pagal ankstesnes kodekso versijas praktika.
Beveik visi pagrindiniai Australijos draudikai yra pasirašę kodeksą.