„JavaScript“ išjungta
Jei įmanoma, įjunkite „JavaScript“, kad patobulintumėte CHOICE svetainėje.
Reikia žinoti
- Iš beveik 700 nominacijų pasirinkome šešias įmones, kurios peržengė COVID-19 krizės įkarštį
- Mažos vietos įmonės grąžino savo bendruomenėms ir žmonės sako, kad prisimins savo gerumą
- Kai kurios didelės organizacijos padarė didelį skirtumą
Praėjo šiek tiek daugiau nei mėnuo nuo tada, kai paskelbėme kvietimą nominuoti savo „Shiny Awards“. Kaip mes tuo metu sakėme: „„ Shinys “švęs tuos verslus, kurių autentiški gerumo veiksmai padėjo australams išgyventi dabartinę krizę. Tai yra kažkas, ko mums visiems dabar reikia daugiau “.
Nenusivylėme atsakymu, gavome beveik 700 nominacijų iš visos šalies. Peržiūrėdami įrašus, sužinojome, ką australai mano apie įmones, kurios per tą laiką sustiprino paramą.
Ką manote apie įmones COVID-19 metu?
Australai mėgsta savo prekybos centrus
Beveik 100 nominacijų buvo skirtos prekybos centrams, o „Coles“, „Woolworths“, „Aldi“, „IGA“ ir kiti mažesni maisto prekių parduotuvės buvo giriami už jų atsaką į esamą situaciją. Pagrindinis pagyrimas buvo už tai, kad pirmenybė buvo teikiama pažeidžiamiems bendruomenės nariams, ir daugelis iš jūsų išreiškėte dėkingumą už rūpestingą atskirų darbuotojų elgesį daugelyje parduotuvių.
Vietinis dosnumas
Vėl ir vėl skaitome apie dviejų tipų smulkias įmones, kurios yra aukščiau ir už jos ribų.
Atrodo, kad daugelis vietinių chemikų organizavo vaistų pristatymą bendruomenės nariams, kurių sveikatos problemos privertė juos saugotis. Nominantas ne kartą minėjo, kad vaistinė su malonumu įtraukė ir kitų būtiniausių prekių pristatydama be jokių papildomų mokesčių.
Panašiai buvo giriami ir mėsininkai už pagalbą tiekiant mėsą ir kitas būtinas prekes žmonėms priversti izoliuotis namuose, o daugelis buvo giriami už tai, kad pasiūlė į pristatymą įtraukti ir kitų daiktų - be jokio papildomo mokesčio mokestis.
Daryk tai sunkiai, bet vis tiek laikas gerumui
Vienas sektorius, kurį COVID-19 neabejotinai smarkiai paveikė, yra svetingumo pramonė. Tačiau, nepaisant sunkumų, šios pramonės įmonės reagavo stengdamosi paremti savo bendruomenes. Nuo nemokamo maitinimo žmonėms, kuriems to reikia, iki lėšų rinkimo pagyvenusiems ir pažeidžiamiems žmonėms, iki paprasto ieškodami būdų pramogauti uždarymo metu, daugelis svetingumo įmonių buvo giriamos už pastangas.
Didelis, bet rūpestingas
Nors mažosios vietos įmonės gavo didžiąją nominacijų dalį, kai kurios didesnės įmonės taip pat buvo pagirtos. Jų elgesys išskyrė juos iš kitų dėl jų atsako į krizę apgalvojimo ir dosnumo.
O nugalėtojai yra ...
Rinkdamiesi nugalėtojus ieškojome veiksmų, kurie parodytų tikrą rūpestį ir rūpestį bendruomene. Taip pat buvo svarbu, kad galėtume pastebėti, jog atlikti veiksmai viršija tai, ką daro panašios įmonės, gavusios nominacijas.
NRMA Grupės vadovas Rohanas Lundas sako, kad pagalba yra organizacijos kultūros dalis. „Mūsų žmonės aktyviai ieškojo būdų, kaip įsikišti ir padėti ten, kur to labiausiai reikia. Laimei, mes sugebėjome pasinaudoti savo jėgomis, telkdami savo žmones, transporto priemones ir parkus, kad padarytume realų skirtumą tiems, kurie buvo labiausiai pažeidžiami ir izoliuoti “.
Grupė suteikė NRMA priklausančius „Thrifty“ automobilius svarbiausiems medicinos darbuotojams, nuo tada, kai buvo paskelbtas pasiūlymas, buvo galima nemokamai išsinuomoti automobilius daugiau nei 13 700 dienų.
Mūsų žmonės aktyviai ieškojo būdų, kaip įsikišti ir padėti ten, kur to labiausiai reikia
Jie taip pat teikė pagalbą per nuolaidas apgyvendindami savo parkuose ir kurortuose būtiniems keliautojams, su kuriais dirbo Maitinimas ant ratų, kad būtų galima pristatyti maistą pažeidžiamiems australams, ir bendradarbiavo su vaistinių gildija, padėdama pristatyti vaistus ir kitus prekės.
Lundas sako, kad organizacijos atsakas į COVID-19 krizę sustiprino bendruomenės svarbą. „Mes visada žinojome bendruomenės vertę savo versle ir su savo darbuotojais, tačiau tai sustiprino, kaip svarbu numoti ranka ir užmegzti ryšį vienas su kitu žmogišku lygiu“.
Prasidėjus COVID-19 krizei, Didysis bankas labai greitai suprato, kokį poveikį tai padarė savo klientams. „Ten buvo daug rūpesčių“, - sako generalinis direktorius Scottas Morganas.
„Žmonės neteko darbo ir per mūsų kontaktų centrus buvo daug nerimo. Mes bandėme suprasti, kas galėtų suteikti skubiausią pagalbą mūsų klientams, ir pamatėme galimybę pažvelgti į mūsų kredito kortelės produktą “.
„Mes aktyviai ieškojome, iš kur atsiras spaudimo taškų, ir ieškojome būdų, kaip greičiau suteikti pagalbą ir paramą“. Tai darydamas, „Greater Bank“ vadovavo paketui padedant kredito kortelei ir pasiūlė šešių mėnesių pertrauką dėl kredito kortelės grąžinimo ir palūkanų žmonėms sunkumas.
Mes bandėme suprasti, kas galėtų suteikti skubiausią pagalbą mūsų klientams
Morganas sako, kad „Greater Bank“ yra organizacija, kuri siekia nuolat padėti klientams. „Klientams siūloma daugybė gudrybių ir trumpalaikių privalumų, tačiau mes labiau siekiame suteikti klientams ilgalaikės naudos“.
Jis sako, kad atsakymas buvo labai teigiamas.
„Klientai ir plačioji visuomenė per tai buvo labai atsakingi. Daugelis žmonių ir toliau grąžino lėšas, nes norėjo likti priekyje, bet mes turėjome nemažai klientai, pasinaudoję šia galimybe, atidėti mokėjimus dėl to, kad namų ūkis yra tiesioginis poreikiai."
Kai viešbutis turėjo uždaryti duris dėl COVID-19, Viešbutis „Bruny“savininkas ir vadybininkas Davidas Guntonas greitai veikė, nepaisant staigių įvykių posūkio.
„Tai atsirado beveik iš niekur. Kitą dieną vidurdienį gavome pranešimą uždaryti duris, o tai buvo šiek tiek šokas sistemai. Maždaug po dviejų ar trijų dienų supratome, kad turime daug maisto, kuris bus iššvaistytas. Turėjome didžiulį maišą porų ir didelį maišą spudų, todėl išvirėme labai didelę sriubą. Mums reikėjo dviese pakelti nuo viryklės. Tada pagalvojome, kad atiduosime ją bendruomenei nemokamai “.
Žmonės iš medžio išėjo su aukomis, kad viskas vyktų
Jie iškabino iškabas, siūlančias nemokamą sriubą, ir socialiniuose tinkluose išsiuntė žinutes, raginančias žmones, kuriems reikia pagalbos. Vėliau jie taip pat pradėjo gaminti nemokamus pašarus iš žuvies ir traškučių, kurie taip pat buvo populiarūs.
Guntonas greitai pabrėžia, kad tai buvo bendruomenės pastangos. „Žmonės iš medžio išėjo su aukomis, kad viskas vyktų. Viena ponia mums padovanojo dosniai, bet norėjo likti anonimiška. Tai buvo tikrai gražus dalykas “.
Joshas Leemhuisas, jo bendrasavininkas George Harcourt Inn ACT buvo dar vienas sunkiai paveiktas svetingumo verslas, kuris į krizę reagavo remdamas kai kuriuos labiausiai pažeidžiamus bendruomenės narius.
„Pastebėjome, kad dauguma žmonių, sėdinčių mūsų lauko alaus sode, yra pagyvenę žmonės ir mes turėjome karavaną, iš kurio galėjome aptarnauti, todėl pradėjome pardavinėti dideles lėkštes lazanijos, kario ir kitų dalykų už 15 USD. Neilgai trukus žmonės pradėjo aukoti, o mes galiausiai tai padarėme nemokamai. Tiesą sakant, mes tiesiog bandėme elgtis teisingai “.
Kadangi papildomas maistas yra galingas masalas, kai kuriais atvejais George'as turėjo diskriminuoti. „Mes norėjome įsitikinti, kad maistas atėjo tinkamiems žmonėms“, - sako Leemhuis.
Tiesą sakant, mes tiesiog bandėme elgtis teisingai
Tačiau kai ACT sugriežtino uždarymą, George'as Harcourtas susidūrė su dilema.
„Tai buvo taškas, kai liepti pagyvenusiems žmonėms išeiti iš namų nemokamai pavalgyti nebuvo tokia gera mintis. Mes tai tęsėme maždaug penkias savaites, bet galų gale mes ruošėme maistą 200 žmonių, o 15 pasirodys “.
Tada bendruomenė atėjo į pagalbą. George'as Harcourtas išsiuntė el. Laiškus į netoliese esančius slaugos namus, pranešdamas jiems apie programą, ir netrukus vietiniai gyventojai tuo metu pasiimdavo maždaug 20 patiekalų ir pristatydavo juos į slaugos namus.
Leemhuisas ir jo darbuotojai džiaugėsi galėdami pasinaudoti šia proga, tačiau jis pripažįsta, kad visiems svetingumo verslui sunkūs laikai.
- Šiuo metu nesame geroje padėtyje.
Gem Gautam, savininkas Užimtas bičių delikatesas Komo mieste greitai pastebėjo, kaip COVID-19 atėjimas paveikė klientus, apsilankiusius jo parduotuvėje.
„Girdėjau, kaip uždarymas paveikė juos, ir žinojau, kad bendruomenė kenčia tiek finansiškai, tiek psichologiškai. Daugelis neteko darbo, ir man buvo gaila tų, kurie stengiasi susigyventi “.
Būtent tai paskatino jį sugalvoti „Como Cares“ iniciatyvą dovanoti nemokamą maistą, kurį jis padarė kartu su netoliese esančiu „Mamos virtuvės kario namu“.
Daugelis neteko darbo, ir man buvo gaila tų, kurie stengiasi susigyventi
Visuomenės reakcija buvo nepaprastai džiuginanti, daugelis buvo motyvuoti Gautamo veiksmais atlikti savo gerumo veiksmus. „Žmonės man sakė, kad tai nuostabi idėja ir jie nori parodyti daugiau solidarumo kitiems. Tai labai jaudino “, - sako jis.
Gautam jam sustiprėjo patirtis, kad dauguma žmonių yra geri ir nori daryti gera, jiems tiesiog reikia priminti, kad parodytų savo širdį ir sielą.
„Teigiami bendruomenės atsiliepimai apie„ Como Cares “paskatino mane padaryti daugiau. Aš sugalvojau įsteigti labdarą, kad būtų skatinama visų australų socialinė sanglauda “.
Jessi Singh, Melburno restorano savininkė Teisės duktė, nedelsdamas reagavo į COVID-19 krizę, palaikydamas fronto linijos darbuotojus.
„Nemokamą maistą pradėjome duoti nuo pat pradžių, kai jie viską uždarė. Daugelis mano klientų yra gydytojai ir slaugytojai iš Peter MacCallum ligoninės ir kitų ligoninių toje vietovėje, kurią matau laikas, o kai ligoninėje dirbate 10 ar 12 valandų pamainomis, neturite laiko eiti į prekybos centrą “, - sako jis. Singhas. „Be to, visi panikavo pirkdami ir kaupdami, o jūs nieko neradote“.
Aš emigravau iš Indijos ir tiek daug malonių žmonių padėjo man čia keliauti
„Žmonės pasiūlė sumokėti, bet aš atsakiau: ne, aš nenoriu jūsų pinigų. Man labai pasisekė savo versle ir grąžinu jį visuomenei. Aš emigravau iš Indijos ir tiek daug malonių žmonių padėjo man čia keliauti. Svetingumo verslas yra sunkus, ir jūs pamirštate, kaip svarbu būti geru piliečiu “.
Maitindamas sveikatos priežiūros darbuotojus, Singhas išsišakojo ir pasiūlė nemokamą maistą turistams, įstrigusiems nakvynės namuose, kurie negalėjo skristi namo.
„Buvo tiek daug keliautojų, kurie negalėjo grįžti namo, ir daugelis tų žmonių dirba mano pramonėje. Ten buvo įstrigę tiek daug vaikų. Aš labai tikiu, kad nepaliksiu nieko. Geras dalykas yra tai, kad aš žinau, kaip už daug pinigų paruošti daug maisto “.
Nors žmonės dabar yra užrakinti mažiau nei kovo mėnesį, „Daughter in Law“ nemokamo maisto programa vis dar vykdoma.
Gerumas bus apdovanotas
Viena iš svarbiausių temų, iškeltų nominacijose, buvo jūsų pasiryžimas apdovanoti įmones, kurios palaikė jūsų bendruomenes.
Žmonės daug kartų pasakojo apie savo naujai atsiradusį įsipareigojimą remti juos palaikančius.
- „Gyvybės palaikymo sistema mūsų poreikių metu. Mes nepamiršime “.
- „Ateityje jie gaus mano verslą, bet kol kas esu tikrai dėkingas už jų dosnumą“.
- - Dabar visada pirksiu iš jų.
Kas toliau Australijos verslui?
Nors buvo džiugu matyti plačiai paplitusį gerumą švenčiant „Shinys“ nominacijas, deja, dar reikia daug nuveikti, kad įmonės būtų atskaitingos.
Deja, kartu su daugybe „Shiny“ apdovanojimų įrašų mes taip pat girdėjome apie įmones, kurios per šį laikotarpį nepalaikė savo bendruomenės. Kainų mažinimas ir panikos rinkodara yra dvi veiklos, sukėlusios nereikalingą kančią.
Nors vieni su užuojauta priėmė šį iššūkį, kiti nusprendė išnaudoti labiausiai pažeidžiamus žmones
„Per šią krizę matėme geriausius ir blogiausius verslus“, - sako „CHOICE“ kampanijų direktorė Erin Turner. „Nors vieni su užuojauta priėmė šį iššūkį, kiti nusprendė išnaudoti labiausiai pažeidžiamus žmones. „CHOICE“ ir toliau darys spaudimą verslui ir vyriausybei, kad vartotojai pasielgtų geriau gerais ir blogais laikais “.
Štai kodėl 2020 m. Mes vėl skirsime „Shonky“ apdovanojimus, norėdami iškviesti tas įmones, kurios nusipelno pavadinimo ir gėdos dėl to, kad pasinaudojo Australijos vartotojų pranašumais. Nominacijos netrukus bus atidarytos, tačiau tuo tarpu, jei pastebėjote blogą elgesį, galite mums pranešti paskelbdami CHOICE bendruomenė.
Jei norite pasidalyti mintimis ar užduoti klausimą, apsilankykite „CHOICE“ bendruomenės forume.
Mes, CHOICE, pripažįstame Gadigal žmones, tradicinius šios žemės, kurioje dirbame, saugotojus ir išreiškiame pagarbą šios šalies Pirmosios tautos žmonėms. CHOICE iš širdies palaiko Pirmųjų tautų žmonių Uluru pareiškimą.