JavaScript išjungtas
Jei įmanoma, įgalinkite „JavaScript“, kad pagerintumėte CHOICE svetainės patirtį.
Reikia žinoti
- Pagrindinė diegiama priemonė – mokėjimo gavėjo patvirtinimo sistema, skirta užkirsti kelią sukčiavimui banko pavedimu
- Ekspertai sveikina šį žingsnį, tačiau teigia, kad bankai taip pat turėtų atlyginti klientams sukčiavimo nuostolius
- Telcos ir skaitmeninės platformos taip pat turi apsaugoti klientus nuo sukčiavimo
Jie yra šių dienų rykštė, kuri australams brangiai kainuoja ir kiekvienais metais žala didėja. Anksčiau šiais metais ACCC pranešė, kad australai dėl sukčiavimo 2022 m. prarado stulbinančius 3,1 mlrd. USD, ty 80% daugiau nei praėjusiais metais.
Didėjant nuostoliams, CHOICE ragino stiprinti apsaugą, sakydama, kad įmonės turi padaryti daugiau, kad pirmiausia išvengtų žmonių sukčiavimo ir padėtų nukentėjusiems.
Neseniai paskelbtas bankininkystės sektoriaus pranešimas gali būti svarbus pirmasis žingsnis siekiant apsaugoti klientus.
Gavėjo patvirtinimo sistema, skirta apsisaugoti nuo sukčiavimo banko pervedimu
ASIC ataskaitose, pagrįstose 2022 finansiniais metais, nustatyta, kad keturi didieji bankai tik aptiko ir sustabdė 13% klientų atliekamų sukčiavimo mokėjimų, tačiau neseniai paskelbta nauja sistema gali padėti pasikeisti kad.
Praėjusią savaitę Australijos bankų asociacija ir Klientams priklausančių bankų asociacija pradėjo naują „Scam-Safe Accord“ – susitarimą tarp Australijos bankų, statybos bendrijų ir kredito unijų.
Susitarimas apima daugybę iniciatyvų, tačiau pagrindinė jo priemonė yra mokėjimo gavėjo patvirtinimo sistema, skirta apsaugoti australus nuo nesąžiningų banko pervedimų, sukčiavimas, dėl kurio nusikaltėliai 2022 m. uždirbo daugiau nei 210 mln.
Pagrindinė jos priemonė yra mokėjimo gavėjo patvirtinimo sistema, skirta apsaugoti australiečius nuo nesąžiningų banko pervedimų.
Pagal sistemą klientai, nustatę mokėjimą į naują sąskaitą, gaus pranešimą iš savo banko nurodant, ar įvesta banko sąskaitos informacija atitinka sąskaitos, į kurią jie siunčia pinigus, pavadinimą į. Vartotojams pranešama, ar informacija „labai atitinka“, ar visai neatitinka, ir patariama prieš tęsiant patikrinti.
Tokios sistemos ekspertai reikalauja jau daugelį metų. 2022 m. liepos mėn. Australijos konkurencijos ir vartotojų komisija (ACCC) pareiškė, kad bankų sektorius turėtų sukurti visos pramonės sąskaitų vardų tikrinimo sistemą. JK ją pristatė 2019 m., O Olandijos bankai pradėjo teikti IBAN vardo tikrinimo paslaugą 2017 m.
Mokėjimo gavėjo patvirtinimo sistema įspės žmones, jei sąskaitos, į kurią jie perveda, pavadinimas nesutaps su banko duomenimis.
Kitos kovos su sukčiavimu priemonės
Be mokėjimo gavėjo patvirtinimo sistemos, „Scam-Safe Accord“ taip pat žada:
- sukčiams būtų sunkiau sukurti ir naudoti nesąžiningas paskyras
- padidinti dalijimąsi žvalgybos informacija ir duomenimis visoje bankų pramonėje
- sukurti limitus pervedimams į didžiausios rizikos kanalus, pavyzdžiui, tam tikras kriptovaliutų platformas
- įvesti kai kurių mokėjimų vėlavimus ir įspėjimus.
Atsakydamas į pranešimą, ACCC atstovas spaudai mums pasakė: „Nacionalinis kovos su sukčiavimu centras sveikina iniciatyvos, nurodytos susitarime, ir ypač įsipareigojimas įgyvendinti patvirtinimą gavėjas“.
„Iniciatyva yra geras pirmasis žingsnis sprendžiant kai kurias problemas, kurias turės išspręsti ekosistemų taisyklės ir kodeksai, siekiant veiksmingai apsaugoti vartotojus nuo sukčiavimo. Tikimės, kad galėsime dirbti su finansine intuicija, telekomunikacijų bendrovėmis ir platformomis dėl šių svarbių įsipareigojimų.
Reikia padaryti daugiau
CHOICE buvo tarp tų, kurie sveikino šį žingsnį, bet manome, kad reikia nuveikti daugiau.
„Vartotojų advokatai jau daugelį metų ragina bankų sektorių labiau apsaugoti žmones nuo sukčiavimo. CHOICE palankiai vertina seniai pavėluotus bendrus įsipareigojimus įgyvendinti vartotojų apsaugą nuo sukčiavimo, ypač mokėjimo gavėjo priemonių patvirtinimą“, – sako Jelena Nam, CHOICE kampanijų ir politikos patarėja.
Sukčiai ir toliau prisitaikys ir ras pažeidžiamumų, todėl labai svarbu, kad bankai privalėtų atlyginti vartotojams sukčiavimo nuostolius
Jelena Nam, CHOICE kampanijų ir politikos patarėja
„Žinome, kad aferos darosi vis sudėtingesnės, o 88 % Australijos žmonių sutinka, kad pastaruoju metu aferas pastebėti tapo sunkiau“, – priduria ji.
„Nors bankų sektoriaus įsipareigojimai yra geras žingsnis į priekį, sukčiai ir toliau prisitaikys ir rasti pažeidžiamumą, todėl labai svarbu, kad bankai privalėtų kompensuoti vartotojams už sukčiavimą nuostoliai.
„Tai paskatins bankus ir toliau prisitaikyti prie besivystančių sukčiavimo grėsmių.
CHOICE mano, kad iš bankų turėtų būti reikalaujama atlyginti žalą nukentėjusiems nuo banko pervedimų sukčiavimo.
Kiti advokatai sutinka.
„Kitas svarbus žingsnis turi būti, kad vyriausybė įvestų privalomą klientų pinigų, vis dar prarastų dėl sukčių, kompensavimą. Turi būti aiškus aukštas priežiūros standartas, kurio bankai privalo laikytis pagal įstatymus ir jei jie to nepadaro, bankas turėtų apmokėti sąskaitą“, – sakė Consumer Action Law Center generalinė direktorė Stephanie Tonkinas.
Ši nuomonė atspindi CHOICE tyrimo duomenis, paskelbtus šių metų pradžioje. 2023 m. birželio mėn. atliktas tyrimas parodė, kad 64 % australų mano, kad bankai turėtų kompensuoti sukčiavimo aukoms.
Kitos pramonės šakos turi stiprėti
Ne tik bankų pramonė turi veikti, kad sustabdytų sukčiavimą.
„Vyriausybė taip pat turėtų reikalauti, kad visos kitos pramonės šakos, kurios vaidina svarbų vaidmenį sudarant sukčiavimą, pavyzdžiui, skaitmeninės platformos ir telekomunikacijų bendrovės, laikytųsi griežtų vartotojų apsaugos nuo sukčiavimo priemonių“, – sako Nam.
„Vyriausybė turi 80% Australijos žmonių pritarimą, reikalaudama, kad įmonės labiau apsaugotų žmones nuo sukčiavimo.
Šių metų rugsėjį CHOICE paskelbė tyrimą, kuris parodė, kad 66 % australų mano, kad skaitmeninės platformos, tokios kaip Google ir Meta, nepakankamai apsaugo žmones nuo sukčiavimo.
Standartiniai vaizdai: Getty, jei nenurodyta kitaip.
Jei norite pasidalyti mintimis ar užduoti klausimą, apsilankykite CHOICE bendruomenės forume.
Mes, CHOICE, pripažįstame Gadigalų žmones, tradicinius šios žemės, kurioje dirbame, saugotojus ir reiškiame pagarbą šios šalies Pirmosios tautos žmonėms. CHOICE remia Uluru pareiškimą iš širdies ir Pirmosios tautos balsą Parlamentui.