CHOICE ragina priimti naujus įstatymus, kurie apsaugotų australus nuo įvairių gudrių taktikos.
Sąžininga veikla tikinčioje šalyje dauguma žmonių mano, kad įmonės turėtų su mumis elgtis sąžiningai.
Iš tikrųjų nauja CHOICE nacionalinė apklausa atskleidžia, kad daugiau nei septyni iš 10 australų mano, kad teisinis reikalavimas, kad įmonės būtų sąžiningos.
Tačiau beveik visi nuolat pastebime verslo praktiką, kurią laikome nesąžininga, pvz., dėl to, kad internetu atšaukti yra nepaprastai sunku. prenumerata, apmokestinimas didesne kaina pagal mūsų asmens duomenų profilį arba papildomas mokėjimas už pratęstą garantiją, kuri nesuteikia jokių papildomų paslaugų naudos.
Dauguma australų mano, kad tokia įprasta verslo praktika yra nesąžininga.
Mūsų apklausa parodė, kad:
- 90 % australų mano, kad prenumeratos spąstai yra nesąžiningi
- 89 % mano, kad mūsų duomenų naudojimas prieš mus yra nesąžiningas
- 84 % mano, kad bevertės pratęstos garantijos yra nesąžiningos.
Didžiulis sutarimas yra tai, kad esame susierzinę ir įskaudę, tačiau apmaudu yra tai, kad nėra įstatymo Australija kovoja su tokio tipo nesąžiningu verslo elgesiu, o tai yra pagrindinė priežastis, kodėl įmonės nuolat dalyvauja tai.
CHOICE ragina vyriausybę padaryti nesąžiningą veiklą neteisėta
Vartotojų gynimo grupės, įskaitant CHOICE ir Vartotojų politikos tyrimų centrą (CPRC), mano, kad turėtų būti įstatymą, ir mes pateikiame vieną argumentą federalinės vyriausybės konsultacijoje dėl nesąžiningo verslo praktikos.
Sakome, kad Australijai laikas pasivyti kitas šalis, įskaitant JK, JAV ir ES, ir sustabdyti nesąžiningą prekybą formų – nuo agresyvios pardavimo taktikos, nukreiptos į pažeidžiamus žmones, iki įmonių, naudojančių pokalbių robotus kaip vienintelį būdą susisiekti juos.
Nesąžiningos verslo praktikos pavertimas neteisėtu yra būtinas žingsnis siekiant atnaujinti Australijos vartotojų teisę, apsaugoti vartotojus nuo žalos ir skatinti sveiką konkurenciją.
CHOICE vyresnysis kampanijų ir politikos patarėjas Alexas Söderlundas
„Vartotojų įstatyme yra nemažai spragų, susijusių su žmonių apsauga nuo nesąžiningos verslo praktikos. Dėl šių spragų Australijos vartotojai tampa pažeidžiami bet kokio nesąžiningo elgesio“, – sako CHOICE vyresnysis politikos ir kampanijų patarėjas Alexas Söderlundas.
CPRC generalinė direktorė Erin Turner sako, kad Australijos vartotojai nusipelno geresnio.
„Australai netenka apsaugos, kuria kitų šalių vartotojai naudojosi dešimtmečius. Mums reikia įstatymų, kurie veiksmingai iššauktų ir apribotų nesąžiningą veiklą. Šie įstatymai reikš, kad įmonės turi su jumis elgtis pagarbiai ir rūpestingai.
Ko mes prašome
Štai keletas pagrindinių rekomendacijų, pateiktų bendrame vyriausybei:
- Į nesąžiningos prekybos draudimą turėtų būti įtrauktas konkrečios nesąžiningos prekybos praktikos „juodasis sąrašas“.
- Jis turėtų būti taikomas visai ekonomikai, be jokių išlygų finansinėms paslaugoms.
- Už nesąžiningos prekybos draudimo pažeidimus turėtų būti taikomos įvairios nuobaudos ir teisės gynimo priemonės.
„Neteisėtos verslo veiklos padarymas neteisėtu yra būtinas žingsnis siekiant atnaujinti Australijos vartotojų teisę, apsaugoti vartotojus nuo žalos ir skatinti sveiką konkurenciją“, – sako Söderlundas.
„Nauji sąžiningumo įstatymai taip pat turi turėti griežtas bausmes įmonėms, kurios elgiasi neteisingai, siekiant užtikrinti, kad jos būtų atsakingos už savo blogą elgesį.
Standartiniai vaizdai: Getty, jei nenurodyta kitaip.
Jei norite pasidalyti mintimis ar užduoti klausimą, apsilankykite CHOICE bendruomenės forume.