Reikia žinoti
- Jei manote, kad galėjote būti apgautas, nutraukite ryšį su sukčiu ir nedelsdami kreipkitės į savo finansų įstaigą
- Galite gauti pagalbos susidoroti su patirtimi ir pateikti ataskaitą įvairioms vyriausybinėms agentūroms ir kitoms organizacijoms
- Jei susidūrėte su sukčiavimu, svarbu apie tai pranešti, net jei neperdavėte jokių pinigų ar informacijos
Daugelis iš mūsų susiduria su sukčiavimu. Kai liepos mėn. apklausėme Australijos vartotojus, 52 % respondentų mums pasakė manantys, kad į juos taikosi sukčiavimas kiekvieną savaitę ir devyni iš 10 teigė, kad praeityje yra susidūrę su bent vienu įtariamu sukčiavimu metų.
Nenuostabu, kad šiais metais australai jau prarado beveik 400 mln.
Sužinojimas, kad buvote apgautas, gali būti tiesiog pražūtingas. Aferos aukos mums papasakojo apie emocinį krūvį, kurį ši patirtis patyrė joms ir jų šeimoms.
Anksčiau davėme daug patarimų, kaip pastebėti sukčiavimą, o dabar pateikiame gaires, ką daryti, jei aferistui praradote pinigus ar asmeninę informaciją arba net ką tik įvyko klaida.
Šiame puslapyje:
- 1. Nutraukite ryšį ir daugiau neteikite pinigų ar informacijos
- 2. Susisiekite su savo finansų įstaiga
- 3. Apsaugokite savo asmeninę informaciją
- 4. Pranešti apie sukčiavimą
- 5. Gauti paramą
Ką daryti, jei buvote apgauti:
1. Nutraukti kontaktą
Nustokite bendrauti su aferistu ir daugiau neteikite pinigų ar informacijos.
Nespauskite jokių nuorodų ar telefono numerių, kuriuos jie jums atsiuntė.
2. Susisiekite su savo finansų įstaiga
Kuo greičiau susisiekite su savo banku arba mokėjimo platforma.
Jie gali sustabdyti bet kokius jūsų atliktus mokėjimus ir suteikti pagalbą.
3. Apsaugokite savo asmeninę informaciją
Jei manote, kad kažkas turi prieigą prie jūsų tapatybės kredencialų, kreipkitės į IDCARE.
4. Pranešti apie sukčiavimą
Praneškite apie tai, kas nutiko, „Scamwatch“, „ReportCyber“ ir kitoms atitinkamoms agentūroms.
5. Gauti paramą
Jei jums sunku po to, kai jus apgavo, arba manote, kad bankas pasielgė netinkamai, pasikalbėkite su finansų patarėju.
1. Nutraukite ryšį ir daugiau neteikite pinigų ar informacijos
Sukčiai dažnai sugalvoja daugybę priežasčių, kodėl turėtumėte nuolat duoti jiems pinigų ar asmeninės informacijos.
Jei jums kyla įtarimų dėl bendravimo su kuo nors, ar tai būtų telefonu, teksto žinute ar el. paštu, neteikite jam pinigų ar informacijos. Jei tai jau padarėte, nepaisykite jokių tolesnių užklausų, kad gautumėte daugiau.
Sukčiai taip pat dažnai apsimeta didelėmis įmonėmis, vyriausybinėmis agentūromis ar net artimaisiais. Jei sulaukiate įtartinų ar neįprastų pranešimų iš bet kurio iš jų, nutraukite ryšį ir savarankiškai patikrinkite, ką jie sako ar prašo jūsų padaryti.
Tai galite padaryti susisiekę su asmeniu ar organizacija naudodami savo rastą informaciją, galbūt ieškodami internete.
Taip pat turėtumėte būti atsargūs ir nesilaikyti jokių nurodymų, kurie leistų asmeniui, su kuriuo bendraujate, nuotoliniu būdu valdyti jūsų įrenginį
Bendraujant su įtariamu sukčiumi taip pat svarbu nespustelėti jokių nuorodų ir nenaudoti telefono numerių, kuriuos jie jums atsiuntė. Sukčiai gali sukurti netikras svetaines, kurių URL beveik atitinka patikimus prekės ženklus, ir šios svetainės gali būti pavojingos jūsų įrenginiui.
Taip pat turėtumėte būti atsargūs ir nesilaikyti jokių nurodymų, kurie leistų asmeniui, su kuriuo bendraujate, nuotoliniu būdu valdyti jūsų įrenginį (jie gali paprašyti atsisiųsti konkrečią programėlę, kad tai palengvintų) ir nepaisyti jų prašymų pervesti pinigus į naują banko sąskaitą.
Nutraukę ryšį su aferistu, galite užblokuoti numerius, iš kurių gaunate žinutes ar skambučius, bet atminkite, kad šie nusikaltėliai reguliariai keičia siuntėjo ir skambintojo ID, kuriais jie veikia.
2. Susisiekite su savo finansų įstaiga
Bankinis pavedimas buvo labiausiai paplitęs būdas, kuriuo sukčiavimo aukos pranešė, kad praranda pinigus pernai.
Jei išsiuntėte pinigų asmeniui, kuris, jūsų manymu, yra sukčius, kuo greičiau susisiekite su savo banku ar finansų įstaiga, kad sužinotumėte, ar jie gali sustabdyti mokėjimą.
Atlikite tą patį, jei sumokėjote naudodami kredito ar debeto kortelę arba kitą mokėjimo platformą – jie paprastai turi daugiau apsaugos priemonių nei banko pavedimai, o daugelis siūlo apsaugą nuo pirkimo nuostatas.
Deja, kelios aferos aukos mums papasakojo, kad joms buvo sunku susidoroti su savo banku, kai dėl aferos prarado pinigus.
Jei nesate patenkinti tuo, kaip bankas reagavo į jūsų situaciją, galite pateikti skundą Australijos finansinių skundų institucija (AFCA) ir pasikalbėkite su finansų konsultantu.
Ar bankai grąžina pinigus, kuriuos praradote dėl sukčių?
Nors tikėtina, kad atgausite pinigus, jei jie buvo išimti iš jūsų sąskaitos neatlikus jokių veiksmų jūsų vardu, tai netaikoma banko pavedimams, kuriuos atlikote patys.
Kai kuriose šalyse, pavyzdžiui, JK, bankai privalo kompensuoti daugumą asmenų, pervedusių pinigus sukčiams, tačiau Australijos bankai šiuo metu to neprivalo.
Kai kuriose šalyse, pavyzdžiui, JK, bankai privalo kompensuoti daugumą asmenų, pervedusių pinigus sukčiams
Dabartinis vyriausybės reguliavimo institucijų patarimas yra kuo greičiau susisiekti su savo banku, jei pervedėte pinigus aferistui, jei jie galėtų sustabdyti operaciją.
Jei manote, kad jūsų bankas šio proceso metu pasielgė netinkamai arba yra atsakingas už jūsų nuostolius, Galite gauti patarimų iš finansų patarėjo, kuris yra susipažinęs su finansų taisyklėmis institucijose. Daugiau informacijos rasite 5 punkte „Gaukite pagalbos“.
3. Apsaugokite savo asmeninę informaciją
Kai kurios apgaulės ne iš karto išvilioja lėšas, o paima jūsų asmeninę informaciją, pvz., tapatybę arba prisijungimo prie interneto duomenis, kad galėtumėte jais vėliau panaudoti.
Jei manote, kad sukčius turi jūsų asmeninę informaciją, susisiekite IDCare patarimo, ką daryti toliau.
Svarbu imtis veiksmų, kad apsaugotumėte savo asmeninę informaciją po to, kai buvote apgauti.
„IDCare“ yra ne pelno siekianti organizacija, padedanti asmenims, nukentėjusiems nuo tapatybės vagystės arba nerimaujantiems dėl savo kibernetinio saugumo.
Tai nemokama paslauga, o jų tapatybės ir kibernetinio saugumo atvejų vadybininkai gali suteikti jums patarimų, pritaikytų jūsų situacijai, ir kartu su jumis sudaryti planą, kaip apsaugoti jūsų tapatybės kredencialus.
„Mūsų ekspertai atvejo vadybininkai išklauso jūsų istoriją, nesmerkdami“, - sako IDCARE atstovas spaudai CHOICE. „Klausydami, kas atsitiko, jie įvertina jums keliamą riziką ir parengia pritaikytą veiksmų, kurių reikia imtis, kad apsisaugotumėte, planą.
IDCARE reguliariai padeda žmonėms įvairiose situacijose – nuo susirūpinusių po apsilankymo įtartinoje svetainėje ar informacijos atskleidimo iki aferistas telefonu, žmonėms, kurie pateko į duomenų pažeidimą, ir net asmenims, kuriems pavogta piniginė ar sulaužytas namas į.
Susisiekite su IDCare užpildydami pagalbos forma savo interneto svetainėje arba paskambinę telefonu 1800 595 160 (galima gauti pirmadieniais–penktadieniais, 8–17 val. AEST).
4. Pranešti apie sukčiavimą
Praneškite apie visas apgaules (net jei tai beveik įvyko ir nepraradote jokių pinigų ar informacijos) ACCC „Scamwatch“..
„Pranešimas „Scamwatch“ padeda mums atpažinti atsirandančias sukčiavimus, kad galėtume įspėti bendruomenę, paskelbti atitinkamus įspėjimus ir laiku pateikti patarimus bei nurodymus“, – aiškina ACCC atstovas.
Bet kokią ataskaitą, kurią pateikiate „Scamwatch“, taip pat analizuoja Nacionalinis kovos su sukčiavimu centras – iniciatyva, suburianti vyriausybės ekspertus, privatus sektorius, teisėsauga ir vartotojų grupės, kad galėtų dalytis naujausia informacija apie sukčiavimus ir sutrikdyti bei kovoti su sukčiavimu. australai.
Jei dėl internetinės sukčiavimo praradote pinigus ar asmeninę informaciją, taip pat galite pateikti ataskaitą „ReportCyber“., Australijos kibernetinio saugumo centro valdomas portalas. Čia pateikti pranešimai perduodami policijai.
Atsižvelgiant į sukčiavimo tipą, su kuriuo susidūrėte, taip pat galite pateikti ataskaitas atitinkamoms vyriausybinėms agentūroms:
| Sukčiavimo tipas | Kam apie tai pranešti |
| Finansiniai ir investiciniai sukčiai (Įskaitant tuos, kurie susiję su finansinėmis konsultacijomis, finansiniais produktais ir draudimu) | ASIC: praneškite apie netinkamą elgesį |
| Kriptovaliutų sukčiai | ASIC: praneškite apie netinkamą elgesį |
| „myGov“ ir „Services Australia“ sukčiai (Įskaitant tuos, kurie susiję su „Centrelink“, „Medicare“ ir „Child Support“) | Paslaugos Australijoje: praneškite apie sukčiavimą |
| Mokesčių sukčiavimas | Australijos mokesčių tarnyba |
| Senatvės pensijos sukčiavimas | ASIC: praneškite apie netinkamą elgesįAustralijos mokesčių tarnyba |
Suklastotos prekybos svetainės
Jei patekote į netikrą apsipirkimo svetainę, paskelbkite apie savo patirtį socialinėje žiniasklaidoje arba tokiuose forumuose kaip „Google Reviews“ ar „Trustpilot“.
Jei svetainėje apsimetinėjama įsitvirtinusiu mažmenininku, verta apie tai informuoti prekės ženklą ir jo klientus. Lengviausias būdas tai padaryti yra paskelbti komentarą viename iš oficialių socialinių tinklų puslapių arba susisiekti su jais tiesiogiai.
5. Gauti paramą
Jei dėl sukčiavimo atsidūrėte sunkioje finansinėje padėtyje, galite nemokamai pasikalbėti su finansų patarėju susisiekę su Nacionalinės skolos pagalbos linija (NDH) 1800 007 007. Taip pat galite tiesiogiai kalbėtis su konsultantu NDH svetainėje.
Pasikalbėkite su finansų patarėju, jei patiriate finansinių sunkumų po to, kai buvote apgauti.
Claude'as Von Arxas yra Consumer Action Law Center finansų patarėjas, kuris nuolat kalbasi su sukčių aukomis ir sako finansų konsultantai taip pat gali pasisakyti jūsų vardu ir įsitikinti, kad su jumis buvo elgiamasi teisingai institucija.
„Užduodame daugybę klausimų, susijusių su sukčiavimo pobūdžiu, kad išsiaiškintume, koks buvo [aukos] finansų įstaigos atsakymas“, – aiškina jis. „Jei jaučiame, kad bankas pasielgė netinkamai... arba nepateikė pakankamai įspėjimų ir stengsis apsaugoti savo klientus, pateiksime pretenziją pačiam bankui.
„Stengsimės atgauti kliento pinigus, nors pradinių lėšų tikriausiai jau seniai nebeliko“, – priduria jis. „Mes einame į banką ir padarome juos finansiškai atskaitingus už tai, kad neapsaugo savo klientų, jei manome, kad tai akivaizdu“.
Jei kovojate su pinigais, taip pat verta žinoti, kad galbūt galėsite gauti paskolas be palūkanų (NIL), kurios padės susitvarkyti su išlaidomis.
Ne pelno siekianti Gerasis Ganytojas yra daugiau informacijos apie tai, įskaitant tinkamumo kriterijus ir kur galite rasti teikėją.
Standartiniai vaizdai: Getty, jei nenurodyta kitaip.
Jei norite pasidalyti mintimis ar užduoti klausimą, apsilankykite CHOICE bendruomenės forume.
Mes, CHOICE, pripažįstame Gadigalų žmones, tradicinius šios žemės, kurioje dirbame, saugotojus ir reiškiame pagarbą šios šalies Pirmosios tautos žmonėms. CHOICE remia Uluru pareiškimą iš širdies ir Pirmosios tautos balsą Parlamentui.