JavaScript išjungtas
Jei įmanoma, įgalinkite „JavaScript“, kad pagerintumėte CHOICE svetainės patirtį.
Jie sako, kad informacija yra galia – ir tai dar niekada nebuvo tokia tiesa pirkėjams, tyrinėjantiems naujus produktus. Tačiau nors informacijos kiekis išaugo eksponentiškai, to negalima pasakyti apie kokybę.
CHOICE Consumer Priority Research atskleidė, kad 83 % vartotojų kreipiasi į internetą ieškodami, kokius produktus įsigyti, ir beveik 40 % vartotojų skaito atsiliepimus.
Tikrų žmonių tikros patirties išklausymas gali būti naudinga sprendimų priėmimo proceso dalis.
Tačiau pasitikėjimas nepažįstamų žmonių nuomone internete turi daug minusų: tu nežinai kas yra kitame klaviatūros gale, ir sunku patikrinti, ar tai, ką jie sako, yra tikra arba ne.
Netikrų atsiliepimų gausu, o įmonės iš esmės pasinaudoja žmogaus polinkiu prieš pirkdamos pasidomėti.
Taigi, ką daryti, jei norite įsitikinti, kad renkama informacija yra teisėta?
Visų pirma, eikite tiesiai į kokybišką šaltinį, kuriuo galite pasitikėti
Visų pirma, eikite tiesiai į kokybišką šaltinį, kuriuo galite pasitikėti. CHOICE peržiūri produktus daugiau nei 60 metų, o savo reputaciją sukūrėme remdamiesi griežtais testais ir nešališkomis apžvalgomis. Mūsų testai yra visiškai nepriklausomi ir skaidrūs.
Mūsų apžvalgos yra prieinamos tik nariams, bet jūs galite prisijungti prie CHOICE bet kada; mūsų narių finansavimas yra tai, kas išlaiko mus nepriklausomus ir nešališkus.
Antra, atskirkite tikrus atsiliepimus nuo netikrų, kad gautumėte autentiškų įžvalgų iš tikrų žmonių. Štai raudonos vėliavėlės, kurios pateiks netikrus atsiliepimus.
1 raudona vėliavėlė: OTT arba puikūs atsiliepimai
Itin gausūs ar perdėti atsiliepimai gali būti ženklas, kad juos parašė ne tikri klientai. Ar ta garinė šluota tiesiogine prasme pakeitė tavo gyvenimą, Janine? Mažai tikėtina.
Į tokias apžvalgas žiūrėkite su sveiku skepticizmu. Galbūt garinė šluota tikrai tokia gera, o gal Janine už peržiūrą gavo atpirkimą iš įmonės.
Jei tai skamba per gerai, kad būtų tiesa, yra labai didelė tikimybė, kad taip yra.
2 raudona vėliavėlė: apžvalgos, kuriose nėra daug detalių
Produkto apžvalga, kurioje iš tikrųjų neminimas produktas? Tai kvepia kaip kopijavimas ir įklijavimas darbe.
"Nuostabus produktas!" ir "pirksiu dar kartą!" gali būti tikri atsiliepimai, tačiau jie taip pat nieko neatskleidžia apie apžvalgininko patirtį.
Jei matote daugybę vieno žodžio ar bendrų atsiliepimų, tikėtina, kad jie nėra iš tikrųjų klientų.
Jie taip pat neatsakys į jūsų klausimus apie produktą; daug geriau kreiptis į patikimą informacijos šaltinį.
Yra daug būdų įvertinti produkto kokybę – nuo funkcijų iki našumo ir naudojimo paprastumo. Tikrosios apžvalgos greičiausiai išsamiai apims šiuos aspektus ir suteiks daug informacijos apie produkto privalumus ir trūkumus, kad galėtumėte lengviau apsispręsti dėl pirkimo.
Raudona vėliavėlė 3: neigiamų atsiliepimų nėra
Nei vienas apžvalgininkas neturi ką neigiamo pasakyti? Tikrai?
Jei skaitote atsiliepimus apie įmonės svetainę, būkite atsargūs dėl puikių balų: įmonė gali ištrynė visus neigiamus atsiliepimus arba iškraipė nepalankius komentarus. Už žėrinčius atsiliepimus taip pat galėjo būti sumokėta arba juos galėjo sukurti pati įmonė, kad padidintų savo profilį.
Niekas šiame pasaulyje nėra tobulas – nesvarbu, ką sako atsiliepimai.
Raudona vėliavėlė 4: daugybė apžvalgų
Staigus teigiamų atsiliepimų šuolis per trumpą laiką ne visada yra epinės rinkodaros kampanijos rezultatas. Žinoma, gali būti, kad produktas išplito, tačiau tai taip pat gali būti netikrų apžvalgininkų darbas.
Be to, nepaprastai neigiami atsiliepimai taip pat gali būti netikri: nepatenkinti buvę darbuotojai, konkurentai ar nepatenkinti klientai. kartais imasi „Google“ apžvalgų, kad paskatintų verslą kaip priemonę išlaisvinti savo blužnį arba įgyti pranašumą prieš konkurentus.
Už žėrinčius atsiliepimus taip pat galėjo būti sumokėta arba juos galėjo sukurti pati įmonė, kad padidintų savo profilį
Nesvarbu, ar atsiliepimai yra labai geri, ar blogi, daug jų vienu metu gali būti ženklas, kad jie nėra iš tikrų klientų.
Jei atsiliepimas atrodo šiek tiek įtartinas, patikrinkite apžvalgininko informaciją: ar jis peržiūrėjo neįtikėtinai daug produktų? Ar visose jų apžvalgose yra tos pačios frazės? Ar jie paskelbia daugybę atsiliepimų per trumpą laiką?
Tai turėtų padėti jums atskirti tikrus klientus nuo padirbinių.
Raudona vėliavėlė 5: pasikartojanti kalba
Botai nėra patys kūrybiškiausi rašytojai. Jei visos produkto ar įmonės apžvalgos skamba įtartinai panašiai, tai gali būti AI darbas.
Tikri žmonės, rašantys apie tikrą patirtį, natūraliai naudos skirtingas frazes ir paryškins skirtingus produkto aspektus, tačiau robotai arba mokami apžvalgininkai greičiausiai tiesiog nukopijuos ir įklijuos.
Jei matote daug bendrinių superlatyvų, tokių kaip „nuostabu“, „tobulas“ arba „puikus“, gali būti, kad produktas yra puikus – arba tai gali reikšti, kad negirdite iš žmonių, kurie iš tikrųjų jį naudojo produktas.
Standartiniai vaizdai: Getty, jei nenurodyta kitaip.
Jei norite pasidalyti mintimis ar užduoti klausimą, apsilankykite CHOICE bendruomenės forume.
Mes, CHOICE, pripažįstame Gadigalų žmones, tradicinius šios žemės, kurioje dirbame, saugotojus ir reiškiame pagarbą šios šalies Pirmosios tautos žmonėms. CHOICE remia Uluru pareiškimą iš širdies ir Pirmosios tautos balsą Parlamentui.