Coles ir Woolies – 2023 m. Shonky apdovanojimai

Australai tai padarė sunkiai 2023 m. Tarp sparčiai didėjančių pragyvenimo išlaidų ir augančių nuomos mokesčių bei hipotekos palūkanų normų vartotojai visur jaučia spaudimą.

Daugeliui savaitės šlaunų kišenės, kai jie atsiskaito už maisto produktus prekybos centro kasose, yra skausmingas ir nuolatinis priminimas, kiek viskas kainuoja.

Rugsėjo mėnesį pasiteiravome nacionaliniu mastu reprezentatyvių australų, ką jie mano apie didžiųjų prekybos centrų taikomas kainas. Pastebėjome, kad daugiau nei 60 % pirkėjų mano, kad kainų padidėjimas duopolyje atsirado ne tik dėl didesnių išlaidų.

Daugiau nei 60 % pirkėjų mano, kad duopolėje pastebėtas kainų padidėjimas nėra vien dėl didesnių išlaidų

Vietoj to jie mums pasakė, kad mano, kad du didieji uždirba daug pinigų iš kainų šuolio, kurį visi matėme prie kasos.

Toje pačioje apklausoje mes nustatėme, kad daugiau nei bet kada anksčiau australų nerimauja dėl didėjančių maisto kainų, o 88% teigė, kad jie nerimauja dėl maisto ir bakalėjos kainų. Šis skaičius nuolat auga nuo žemiausio tik 56 % 2021 m. sausio mėn.

Tačiau atrodo, kad šio vargo viduryje Colesas ir Woolworthsas klesti. Du didžiausi Australijos prekybos centrai paskelbė padidintą metinį pelną, kuris yra didesnis nei prieš pandemiją.

Duopolijos buferio metai

„Woolworths Group“, kuriai priklauso didžiausias prekybos centras šalyje, rugpjūčio mėnesį uždirbo 1,62 mlrd. Šis skaičius apima visus įmonės padalinius, įskaitant Big W ir Naujosios Zelandijos prekybos centrus. Vien įmonės Australijos prekybos centrų pajamos (neatskaičius mokesčių ir palūkanų) siekė 2,86 mlrd.

Tuo tarpu antrojo pagal dydį prekybos centro savininkė Coles Group uždirbo 1,1 mlrd. Vien jo prekybos centro padalinys uždirbo 1,76 mlrd. USD prieš mokesčius ir palūkanas, ty 2,9% daugiau nei praėjusiais metais.

Didžiulis pelnas nelieka nepastebėtas pirkėjų. Grahamas Dawsonas, gyvenantis vienoje iš palankiausių Australijos vietos valdžios rajonų Šiaurės Sidnėjuje, sako, kad jis laikosi sėkmių, nes gali sau leisti augančias kainas savo vietiniame Woolworths mieste, jos vis dar yra šokas.

Atsiranda bejėgiškumo prieš didžiąsias korporacijas jausmas

Apklausos respondentas Grahamas Dawsonas

„Kiekvieną kartą eidamas į prekybos centrą randu, kad kažkas pabrango. Maniau, kad dalis jų gali būti laikina ir gali sumažėti, bet vienintelis dalykas, kuris sumažėjo, yra avokadai“, - sako jis. – Visa kita kyla.

Grahamas apskaičiavo, kad per pastaruosius metus jo sąskaitos už bakalėjos prekes labai išaugo.

„Jaučiamas bejėgiškumas prieš dideles korporacijas, kurios, nepaisant sunkių aplinkybių, kurios, jų teigimu, yra, uždirba didžiulį pelną“, – sako jis.

Pirkėjai nori didesnės konkurencijos

Daugelis vartotojų jaučia, kad juos vilioja prekybos centrų duopolis, tačiau turint tokią dominuojančią rinkos dalį, jiems lieka nedaug praktinių alternatyvų.

Beveik 40 % apklaustųjų mūsų rugsėjo mėnesio vartotojų pulse mums pasakė, kad nustotų apsipirkti Coles ir Woolworths parduotuvėse, jei būtų kitas pasirinkimas.

Alex Suriya iš Edgecliff NSW yra vienas iš tų. Jis pastebėjo, kad kainos auga lėtai ir tolygiai, bet kai pjaustyto sūrio pakelis pasiekė 15 USD, jis paskatino ieškoti kitur.

Kai pjaustyto sūrio pakelis pasiekė 15 USD, Aleksas paskatino ieškoti kitur 

„Mes nusprendėme boikotuoti savo vietinius Coles ir įdėti šiek tiek daugiau pastangų, kad apsipirktume Aldi ir mūsų vietinėje vaistinėje, kepykloje ir mėsinėje. Taip sutaupėme apie 30 % sąskaitų už maistą. Praėjo du mėnesiai nuo tada, kai pradėjome, ir aš nematau, kad galėtume grįžti atgal“, – sako jis.

Woolworths kontroliuoja maždaug 37% nacionalinės bakalėjos rinkos, o Colesas seka maždaug 28%.

Buvęs Australijos konkurencijos ir vartotojų komisijos pirmininkas Rodas Simsas yra vienas iš tų, kurie kylančias bakalėjos kainas siejo su konkurencijos stoka rinkoje.

„Tuo metu, kai nerimaujama dėl kylančių kainų, jie gali dar šiek tiek padidinti kainas“, – gegužę The Guardian Australia sakė Simsas. „Jie turi tik stebėti vienas kitą, o ne bet ką kitą, nes jiedu yra tokie dominuojantys“.

Prekybos centrai gina pelną

„Woolworths“ tiesiogiai neatsakė į mūsų konkrečius klausimus apie savo pelno maržas, bet nurodė, kad anksčiau skambino žiniasklaidai su grupės generaliniu direktoriumi. Bradas Banducci, kur jis teigė, kad bakalėjos sektoriuje yra „didelė konkurencija“, ir pridūrė, kad jų pelnas buvo „subalansuotas“. rezultatas.

„Pagerėję finansiniai rezultatai [2023 finansiniais metais] atspindi santykinio stabilumo sugrįžimą materialinis COVID sutrikimas per pastaruosius trejus metus ir daugiau nei 300 mln. USD su COVID susijusių išlaidų“, sakė.

Coles atstovas mums sako: „Tuo metu, kai pragyvenimo išlaidos didina spaudimą austrų šeimoms ir jų maisto produktų biudžetams, Colesas todėl klientams bus lengviau nei bet kada rasti didelę vertę parduotuvėje ir internete, nes pristatoma „Great Value, Hands Down“ kampanija.

„Coles“ parduotuvės visoje šalyje ir „Coles Online“ suteiks klientams tiesioginę vertę, sumažindamos daugiau nei 500 produktų kainą mažiausiai trims mėnesiams“, – sako jie.

Dauguma mano, kad Woolies ir Coles galėtų padaryti daugiau, kad sumažintų kainas

„Abu prekybos centrai mėgsta kalbėti, ką daro, kad padėtų klientams reklamuotis, ir jie stipriai reklamuoja savo vadinamuosius specialius pasiūlymus parduotuvėje“, – sako CHOICE kampanijų ir komunikacijos direktorė Rosie Tomas. „Taip yra nepaisant to, kad kai kuriems specialiesiems pasiūlymams gali būti sunku pasakyti, ar gausite tikrą nuolaidą.

Neabejotina, kad visuomenė yra gana skeptiška.

„Mūsų rugsėjo mėnesio apklausoje mažiau nei 20 % žmonių manė, kad Coles ir Woolworths daro viską, ką gali, kad sumažintų kainas“, – sako Thomas.

„Tik 18 % Coles ir 17 % Woolies pirkėjų sutiko, kad jų prekybos centras daro viską, ką galėjo, kad kasdienių bakalėjos prekių kainos būtų žemos.

Man atrodo ironiška, kad jie uždirba milijardus dolerių pelno ir yra tiek daug žmonių, kurie stengiasi išsiversti... Tai tik įmonės godumas

Pirkėja Alara Burke

Alara Burke iš Pyrmont NSW yra viena pirkėja, kuri vis labiau ciniškai vertina du didžiuosius prekybos centrus.

„Man atrodo ironiška, kad jie uždirba milijardus dolerių pelno ir yra tiek daug žmonių, kurie stengiasi išsiversti“, – sako ji. „Tai tik įmonių godumas. Daugelis mano pažįstamų žmonių tiesiog nustojo ten apsipirkti. Jei jiems tikrai rūpėtų, jie tiesiog nuleistų kainas – nebūtina, kad jos būtų tokios didelės, kokios yra.

Kaip ir Alara, manome, kad jei Colesas ir Woolworths iš tikrųjų rūpintųsi savo klientais, kurie tai daro sunkiai, jie iš tikrųjų sumažintų kainas, net jei tai reikštų mažesnes pelno maržas.

Kol tai neįvyks, esame tikri, kad Australijos pirkėjai sutiks su mumis, kad šie prekybos centrų begemotai pelnė šį Shonky apdovanojimą.

Apie mūsų apklausą: CHOICE Consumer Pulse 2023 m. rugsėjo mėn. pagrįstas internetine apklausa, kurią sukūrė ir išanalizavo CHOICE. 1035 Australijos namų ūkiai atsakė į apklausą, taikydami kvotas, kad būtų užtikrinta aprėptis visiems amžiaus grupes, lytis ir vietoves kiekvienoje valstijoje ir teritorijoje metropolinėse ir regioninėse zonose. Remiantis 2021 m. ABS surašymo duomenimis, duomenys buvo pasverti siekiant užtikrinti, kad jie reprezentuotų Australijos gyventojus. Lauko darbai buvo atlikti nuo 2023 m. rugpjūčio 29 d. iki rugsėjo 18 d.

Kalbėk apie citrinas... Pasidalykite mintimis apie šių metų Shonky apdovanojimus bendruomenės forume CHOICE.

Apsilankykite CHOICE bendruomenėje

Mes, CHOICE, pripažįstame Gadigalų žmones, tradicinius šios žemės, kurioje dirbame, saugotojus ir reiškiame pagarbą šios šalies Pirmosios tautos žmonėms. CHOICE remia Uluru pareiškimą iš širdies ir Pirmosios tautos balsą Parlamentui.