Geriausias Australijos automobilių draudikas

JavaScript išjungtas
Jei įmanoma, įgalinkite „JavaScript“, kad pagerintumėte CHOICE svetainės patirtį.

Automobilio draudimas apsaugo jus nuo nelaimingų atsitikimų, gaisro, atšiaurių oro sąlygų ir automobilio vagystės padarytos žalos, tačiau žinoti, ar jūsų draudikui bus lengva susidoroti pateikus pretenziją, gali būti sudėtinga.

Kai daugiau nei 1200 automobilių draudimo klientų paklausėme apie jų patirtį dirbant su automobilių draudiku, sužinojome, kad panašus į būsto draudimą, didžioji dauguma (70 proc.) savo draudiką įvertino kaip aukštesnį nei vidutinį arba puikiai. Tačiau tarp draudikų yra didelių skirtumų.

Šiame puslapyje:

• Geriausias automobilių draudikas klientų patirčiai
• Geriausias kainos ir kokybės santykio automobilio draudimas
instagram viewer
• Labiausiai lojalūs klientai
• Geriausias automobilių draudikas dėl žalos atlyginimo patirties
• Rūpestingiausias automobilių draudikas

Geriausias automobilių draudikas klientų patirčiai

• Pietų Australijos automobilių draudikas RAA buvo geriausiai įvertintas klientų patirties draudikas – 87 % klientų įvertino įmonę kaip aukštesnę nei vidutinę arba puikią.
• RAA sekė RAC, RACQ ir Apia.
• RACV, NRMA, Youi ir GIO taip pat gavo aukštesnius nei vidutinius rezultatus.
• Suncorp klientai savo patirtį įvertino vidutiniškai.
• Woolworths, Budget Direct, AAMI ir Allianz įvertino žemiau vidurkio.
• Coles atsidūrė apačioje ir tik 57 % klientų įvertino juos aukščiau arba puikiai.

Tik tekstu pasiekiama versija

Geriausias kainos ir kokybės santykio automobilio draudimas

Didėjant pragyvenimo išlaidoms, pinigų ir pinigų vertės santykis yra žmonių dėmesio centre, o automobilių draudikai jiems sekasi ne taip gerai – kiek daugiau nei vienas iš penkių klientų (22 proc.) savo draudiką vertina kaip puikią vertę pinigų.

Šie draudikai turėjo geriausius kainos ir kokybės santykio įvertinimus, o daugiau nei vidutinis klientų skaičius juos įvertino puikiai:

• Jūs (40%)
• RACQ (31 %)
• Tiesioginis biudžetas (28 %)
• RAA (28 proc.).

Coles ir Allianz iškėlė galinę dalį – tik 13 % klientų įvertino Coles kaip puikų kainos ir kokybės santykį, o 12 % – Allianz.

Jei nerimaujate dėl savo automobilio draudimo įmokos ir norite ieškoti geresnio pasiūlymo, nemokamai CHOICE automobilio draudimo palyginimas yra puikus būdas pradėti. Peržiūrėjome visų pagrindinių draudikų, įskaitant AAMI, NRMA, Budget Direct, Youi, Suncorp ir kitus, siūlomus visapusiškus automobilio draudimo polisus, kad padėtume jums išsiaiškinti, kuris iš jų jums tinka.

Mes įtraukiame valstybės pagrįstą kainų įvertinimą, kuris rodo, kiek vidutiniškai brangus polisas, palyginti su kitais. Ir skirtingai nei kitos draudimo palyginimo svetainės, mes esame visiškai nepriklausomi ir negauname atlyginimo iš nė vieno iš lyginamų draudikų.

Labiausiai lojalūs klientai

Kadangi automobilių draudikų kainos ir kokybės santykis nėra toks aukštas, kaip tikėjotės, apsipirkimas yra geriausias būdas sutaupyti. Ypač todėl, kad draudikai naujiems klientams dažnai suteikia geresnį pasiūlymą. Mūsų apklausa parodė, kad vidutiniškai tik 34% respondentų teigė, kad tikrai atnaujins savo draudimą pas dabartinį draudiką, o dar 47% teigė, kad tikriausiai pratęs.

Ir yra keletas draudikų, turinčių labai lojalių klientų. Didelė dalis klientų turi šiuos draudikus daugiau nei 10 metų:

• NRMA (53 %)
• RACQ (53 %)
• RAA (48 %)
• RACV (42 proc.).

Geriausias automobilių draudikas dėl žalos atlyginimo patirties

Bet ką daryti, jei atsidūrėte apgailėtinoje padėtyje, kai turite pareikšti ieškinį? Remiantis mūsų apklausa, laimingiausi klientai yra su RACV ir RACQ, o didžioji dauguma jų draudiko patirtį vertina kaip aukštesnę nei vidutinę arba puikią.

Visi šie draudikai gavo aukštesnius nei vidutinius ir puikius klientų, kurių žala yra išspręsta, įvertinimus:

• RACQ (94 %)
• RACV (90 %)
• AAMI (74 %)
• NRMA (69 %)
• Tiesioginis biudžetas* (66 %)
• Allianz (60%).

*Budget Direct imties dydis buvo mažas (29), todėl jų rezultatas yra tik orientacinis.

Rūpestingiausias automobilių draudikas

Taip pat paprašėme respondentų įvertinti savo, kaip klientu, patirtį, ir nustatėme, kad draudikai, kurie gerai įvertino klientų patirtį, užėmė aukščiausias vietas.

• RAA (77 %), RACQ (74 %) ir Apia (73 %) klientai dažniausiai jautė, kad priežiūra yra „viršutinė“ arba „puiki“.
• Sąrašo apačioje atsidūrė „Allianz“ (53 proc.), „Suncorp“ (50 proc.) ir „Coles“ (46 proc.).

Tik tekstu pasiekiama versija

Kaip buvo atlikta mūsų apklausa

CHOICE vartotojų įžvalgų komanda atliko apklausą, kurioje dalyvavo 1282 automobilių draudėjai visoje Australijoje (įskaitant išsamią automobilio draudimas, trečiųjų asmenų gaisras ir vagystė bei trečiųjų asmenų turtinė žala) ir atliko lauko darbus nuo 2023 m. vasario 20 d. iki kovo 14 d.

Jie taikė kvotas atstovavimui kiekvienoje amžiaus grupėje, lytyje ir vietovėje, kad užtikrintų aprėptį kiekvienoje valstijoje ir teritorijoje visose metropolinėse ir regioninėse srityse. Konkrečių draudikų reitingus suteikė tik esami klientai.

Standartiniai vaizdai: Getty, jei nenurodyta kitaip.

Jei norite pasidalyti mintimis ar užduoti klausimą, apsilankykite CHOICE bendruomenės forume.

Apsilankykite CHOICE bendruomenėje

Mes, CHOICE, pripažįstame Gadigalų žmones, tradicinius šios žemės, kurioje dirbame, saugotojus ir reiškiame pagarbą šios šalies Pirmosios tautos žmonėms. CHOICE remia Uluru pareiškimą iš širdies ir Pirmosios tautos balsą Parlamentui.