JavaScript išjungtas
Jei įmanoma, įgalinkite „JavaScript“, kad pagerintumėte CHOICE svetainės patirtį.
Skundų ir ginčų dėl sąskaitų už elektrą skaičius Naujajame Pietų Velse per pastaruosius 12 mėnesių labai išaugo, nes didėja pragyvenimo išlaidų spaudimas, o vartotojai ir toliau susiduria su sunkumais.
NSW energetikos ir vandens ombudsmenas teigia, kad per praėjusius finansinius metus jiems skundus pateikė apie 17 800 žmonių, ty 22 % daugiau nei 2020–2021 m.
Ir nors praėjusių metų skaičiai buvo pakankamai susirūpinę, ombudsmenas teigia, kad skundų skaičius auga šiais finansiniais metais padidės dar 49 %, nes kylančios elektros kainos ir toliau plūsta į namų ūkius.
Žmonės, kuriems sunku apmokėti sąskaitas
„Tai kelia nerimą“, – CHOICE sako ombudsmenė Janine Young. „Kainų padidėjimas reiškia, kad daugėja žmonių, kurie negali sau leisti energijos, o tai reiškia, kad vis daugiau žmonių rizikuoja nutrūkti.
„Dėl to vis daugiau žmonių rizikuoja išieškoti skolas, o daugiau žmonių mums sako, kad jie nevakarieniauja: jie maitina savo vaikus, bet ne save, nes neužtenka pinigų ir elektrai sąskaita“.
Beveik 12 000 skundų buvo susiję su sąskaitų išrašymu, o daugiau nei 5 000 skundų buvo dėl ginčijamų didelių sąskaitų – segmentas, palyginti su praėjusiais metais, išaugo 35 %. Taip pat padaugėjo skundų dėl skolų išieškojimo ir energijos tiekimo nutraukimo.
„Žmonės, kuriems anksčiau niekada nereikėjo prašyti pagalbos, dabar atsiduria tokioje padėtyje, žmonės, kurie dirba“, – sako Youngas.
„Dabar žmonės kiekvieną mėnesį moka daug didesnes hipotekos įmokas [ir] daug didesnes nuomos įmokas. Didesnės sąskaitos už elektrą ir dujas juos tikrai apverčia per ribą“, – priduria ji.
Ką daryti, jei jums sunku
CHOICE Rugsėjo mėnesio Consumer Pulse tyrimo duomenys išryškino, kad namų ūkių, turinčių problemų dėl elektros sąskaitų, skaičius gerokai išaugo. Mūsų nacionaliniu mastu reprezentatyvi apklausa parodė, kad 85 % namų ūkių nerimauja dėl dabartinių elektros energijos kainų, o 2020 m. – 65 % namų ūkių.
Youngas teigia, kad svarbu, kad finansinių sunkumų turintys namų ūkiai susisiektų su savo elektros energijos pardavėjais ir užtikrintų, kad jie laikosi geriausio plano ar politikos. Jie taip pat turėtų patikrinti, ar jie gauna visas nuolaidas, nuolaidas arba mokėjimų planus, kuriuos jie gali gauti.
Ji priduria, kad visi, kurie nėra patenkinti savo mažmenininko atsakymu, turėtų kreiptis į savo valstybės ombudsmeno tarnybą.
NSW dėl elektros energijos sudarė 77 % visų skundų, pateiktų Energetikos ir vandens ombudsmenui, dujos sudaro 18 %, o skundai dėl vandens – tik 4 %.
Apie apklausą
CHOICE Consumer Pulse 2023 m. rugsėjo mėn. pagrįstas internetine apklausa, kurią sukūrė ir išanalizavo CHOICE. 1035 Australijos namų ūkiai atsakė į apklausą, taikydami kvotas, kad būtų užtikrinta aprėptis visiems amžiaus grupes, lytis ir vietoves kiekvienoje valstijoje ir teritorijoje metropolinėse ir regioninėse zonose. Remiantis 2021 m. ABS surašymo duomenimis, duomenys buvo pasverti siekiant užtikrinti, kad jie reprezentuotų Australijos gyventojus. Lauko darbai buvo atlikti nuo 2023 m. rugpjūčio 29 d. iki rugsėjo 18 d.
Standartiniai vaizdai: Getty, jei nenurodyta kitaip.
Jei norite pasidalyti mintimis ar užduoti klausimą, apsilankykite CHOICE bendruomenės forume.
Mes, CHOICE, pripažįstame Gadigalų žmones, tradicinius šios žemės, kurioje dirbame, saugotojus ir reiškiame pagarbą šios šalies Pirmosios tautos žmonėms. CHOICE remia Uluru pareiškimą iš širdies ir Pirmosios tautos balsą Parlamentui.