„Google“, „Facebook“ ir „Instagram“ nesunku rasti sukčiavimo skelbimų, vedančių į netikras svetaines, skirtas pavogti jūsų pinigus.

Reikia žinoti

  • „Google“, „Facebook“ ir „Instagram“ aptikome kelis skelbimus, kurie turi visus apgaulingo apsipirkimo svetainių reklamavimo bruožus
  • Sukčių skelbimai skirti kai kuriems populiariausiems Australijos mažmenininkams, įskaitant Country Road, Peter Alexander, Seed Heritage, Decjuba, Lorna Jane, Sportsgirl ir Kathmandu.
  • CHOICE ragina vyriausybę reikalauti, kad skaitmeninės platformos labiau apsaugotų žmones nuo sukčiavimo

Ar turėdamos begalinius išteklius ir pajamas didžiausios skaitmeninės platformos neturėtų turėti apsaugos priemonių, kad sukčiai negalėtų skelbti netikrų skelbimų? Žinoma, netikros reklamos veda į netikras svetaines, kurios buvo sukurtos pavogti mūsų pinigus.

Kad ir kokias kliūtis turėtų „Google“, „Facebook“ ir „Instagram“, jos nesustabdys sukčių.

Taigi nenuostabu, kad daugiau nei šeši iš 10 australų mano, kad socialinė žiniasklaida ir skaitmeninės platformos nepakankamai apsaugo mus nuo sukčiavimo, kaip atskleidė naujausias CHOICE tyrimas.

CHOICE nustato, kad vietinėse platformose gausu sukčių skelbimų

Per pastarąsias kelias savaites CHOICE kovos su sukčiavimu komanda naršė internete, ir mes neturėjome jokių problemų „Google“, „Facebook“ ir „Instagram“ skelbimų, turinčių visus apgaulingo apsipirkimo reklamavimo požymius, radimas interneto svetainėse.

Suklastotos svetainės apgaudinėja populiarių Australijos mažmenininkų svetaines, todėl dažnai labai sunku atskirti tikrąją nuo sukčiavimo.

Ir skelbimai gali likti gyvi ilgą laiką. Liepos 23 d. sistemoje „Google“ radome moteriškų drabužių mažmeninės prekybos įmonės „Decjuba“ aferos skelbimą ir jis vis dar buvo rodomas, kai paskutinį kartą tikrinome rugsėjo 18 d.

Suklastotos svetainės klaidina populiarių Australijos mažmenininkų svetaines, todėl dažnai labai sunku atskirti tikrąją nuo apgaulingo.

Kai susisiekėme su „Google Australia“ dėl problemos, bendrovė pranešė, kad ėmėsi „tinkamų veiksmų“ sukčiavimo veiklą, kurią atkreipėme jos dėmesį, įskaitant netikrus skelbimus „Country Road“, „Peter Alexander“, „Seed Heritage“ ir Decjuba.

Tačiau po septynių dienų „Google“ radome Decjubos ir Peterio Aleksandro sukčiavimo skelbimus.

Taip pat toliau radome netikrų „Sportsgirl“, „TK Maxx“, „Princess Polly“, „Lorna Jane“, „Kathmandu“ ir kitų skelbimų.

ACCC skelbimų „Google“ pavyzdys

Netikrieji skelbimai dažnai turi įspėjamųjų ženklų, pvz., rašybos klaidų ir pasiūlymų, per daug gerų, kad būtų tiesa. Tačiau būdami „remiamos“ platformos naudotojai gali lengvai tai praleisti. (Šaltinis: ACCC)

Lindos istorija: „Manau, kad esu gana nuovoki“ 

Net išmintingiausi vartotojai gali tapti aukomis.

Kai Linda, buvusi CHOICE politikos patarėja, neseniai ieškojo konkretaus prekės ženklo vyno sistemoje „Google“, pasirodė butiko mažmenininko, kuriame ji anksčiau pirkdavo, skelbimas.

„Esu gana atsargi, kai noriu atskleisti savo asmeninę informaciją“, - sako Linda. "Ir aš manau, kad esu gana nuovokus, kai reikia pastebėti sukčiavimą." 

Ji spustelėjo skelbimą ir nukreipė ją į, jos manymu, vyno pardavėjo svetainę.

Tačiau įvedusi savo kredito kortelės duomenis ji gavo klaidos pranešimą. Ji paskambino į vyno parduotuvę ir jie pasiūlė išbandyti kitą kredito kortelę, kuri taip pat nepadėjo.

„Taigi kitą dieną vėl pažiūrėjau į svetainę“, – sako Linda. „Aš norėjau, palauk, leisk man patikrinti, ar viskas gerai. Tada pamačiau, kad URL yra šiek tiek keistas. Ir aš pažiūrėjau į jų privatumo politiką, kuri taip pat atrodė permaininga, todėl supratau, kad tai iš tikrųjų yra gudrus tinklalapis.

Ji patikrino savo banko sąskaitą ir pamatė, kad kažkas bando pasinaudoti jos kredito kortelėmis, todėl paskambino ir jas atšaukė.

Tada Linda perspėjo vyno parduotuvės savininkus, kurie buvo dėkingi. Jie neįsivaizdavo, kad ten yra netikra svetainė, kurioje rodomos tokios pačios inventorizacijos kaip ir tikroji jų svetainė, arba kad aferistų svetainė iš tikrųjų atrodo labiau nušlifuota nei tikroji.

„Keisčiausia buvo tai, kad taikytasi į tokį smulkų verslą“, – sako Linda.

„Country Road“ sukčių skelbimas „Google“.

Atlikę tyrimą nustatėme kelis populiarios drabužių mažmeninės prekybos įmonės Country Road sukčiavimo skelbimus.

"Aš buvau apgautas" 

Pasirodo, Lindai pasisekė labiau nei kai kurioms.

Chrisas užsisakė „gana prekių“ iš panašios į Country Road svetainę, kol jai buvo pranešta, kad tai klastotė.

„Susisiekiau su banku ir po kelių savaičių jie man grąžino pinigus, už ką buvau labai dėkingas. Nelabai suprantu, kodėl „Facebook“ leido sukčiams skelbti tokius dalykus „Facebook“, – sako Chrisas.

Natalie buvo suviliota ta pačia „Facebook“ reklama. „Išleidau 150 USD ir tai buvo kebli svetainė. Niekuo nepasitikėk, kol to nepatvirtinsi“, – sako ji.

Desas spustelėjo „Google“ nuorodą, kuri nukreipė jį į Weber kepsnių svetainę.

„Jame buvo visi įprasti įmonės logotipai, informacija apie produktą, krovinio mokesčiai ir kt. Tai atrodė labai tikra. Pervedžiau 580 USD į banko sąskaitą Gold Koste. Trumpai tariant, tai buvo apgaulė. Neatvyko jokios kepsninės“.

Pauline pasakoja CHOICE: „Nupirkau porą sandalų internetu po to, kai pamačiau, kad jie reklamuojami ir, matyt, gerai vertinami „Facebook“. Dabar esu 59,00 USD skurdesnis, o sandalų vis dar nematyti. Aš buvau apgautas“.

Sukčiai keliais žingsniais į priekį 

CHOICE kampanijų ir politikos patarėja Jelena Nam praneša, kad sukčiai, atrodo, žengia keliais žingsniais priekyje bet kokių bandymų juos blokuoti.

„Aferos dažnai yra sudėtingos operacijos, vykdomos kaip įmonės, ir jos naudoja tuos pačius įrankius, kuriuos teisėtos įmonės naudoja reklamuodami“, – sako Namas.

„Skelbimai „Google“ rodomi puslapio viršuje, taip pat visuose paieškos rezultatuose, patraukiantys naudotojo dėmesį. Panašiai „Facebook“ ir „Instagram“ skelbimai dažnai pasirodo, kai slenkate per savo sklaidos kanalą arba skaitote turinį.

Sukčiai dažnai yra sudėtingos operacijos, vykdomos kaip įmonės, ir jos naudoja tuos pačius įrankius, kuriuos teisėtos įmonės naudoja reklamuodamos.

CHOICE kampanijos ir patarėja politikos klausimais Jelena Nam

Sukčių skelbimai ir svetainės, į kurias jie nukreipia dažnai turi panašių savybių, pvz., neįprastai atrodantis URL, rašybos klaidos, kainos, kurios per geros, kad būtų tiesa, ir nepažįstami mokėjimo būdai.

Tačiau jie taip pat gali būti gana įtikinami.

Pavyzdžiui, neseniai paskelbtame naujojo Nacionalinio kovos su sukčiavimu centro socialinėje žiniasklaidoje vartotojai įspėja, kad jie saugotųsi sukčių remiamų skelbimų, pabrėžiant netikrus, o ne tikrus Lornos Jane skelbimus.

Iš Google pašalinta 5,2 milijardo skelbimų

„Google“ atstovas mums sako, kad įmonė „turi griežtą politiką, reglamentuojančią mūsų reklamų tipus leisti mūsų platformoje, o skelbimai, kuriais siekiama suklaidinti ar apgauti vartotojus, yra jų pažeidimas politika. Radę skelbimų, kurie pažeidžia mūsų politiką, juos pašalinsime“.

„Google“ teigia, kad apgaulingiems skelbimams aptikti naudoja automatinių ir žmonių sistemų derinį, taip pat ragina savo platformų vartotojus pranešti apie skelbimus. Tačiau problemos mastas rodo, kad šių priemonių nepakanka.

Problemos mastas rodo, kad šių priemonių nepakanka

Bendrovė teigia, kad 2022 m. iš savo platformų pašalino daugiau nei 5,2 milijardo skelbimų, tačiau sukčių taktika nuolat kinta.

Vienas iš jų apima tūkstančių „Google“ skelbimų paskyrų kūrimą vienu metu ir įvairių metodų naudojimą rodyti „Google“ automatizuotoms ir žmogaus stebėjimo sistemoms skirtingą skelbimo versiją nei platformos naudotojams matyti. Dėl šių ir kitų metodų daug sunkiau aptikti nesąžiningus skelbimus, teigia „Google“.

asmuo, kuriam sunku apsipirkti internetu

CHOICE ragina vyriausybę teisiškai reikalauti, kad skaitmeninės platformos labiau apsaugotų žmones nuo sukčiavimo.

Bylos prieš „Facebook“ tęsiamos 

Bandymas priversti platformas blokuoti sukčius reikalauja savo išteklių. 2022 m. pradžioje turtingiausias Australijos žmogus, kalnakasybos magnatas Andrew Forrestas, iškėlė „Facebook“ bylą dėl skelbimų su jo atvaizdu, susijusių su kriptovaliutų sukčiavimu, paskelbimo.

ACCC taip pat 2022 m. iškėlė bylą prieš „Facebook“ ir jos savininką „Meta“, teigdama, kad jie užsiėmė melagingais, apgaulingas ir klaidinantis elgesys, skelbdamas sukčiavimo skelbimus, kuriuose buvo rodomi žinomi Australijos visuomenės veikėjai.

Bandymas priversti platformas blokuoti sukčius reikalauja savo išteklių

Bylos tęsiasi, bet bent vienas precedentas rodo, kad nėra lengvo kelio į pergalę.

2022 m. Kalifornijos federalinis teisėjas nusprendė, kad „Facebook“ nėra atsakinga už apgaulingus skelbimus savo platformoje, dėl kurių vartotojai mokėjo už prekes, kurių niekada negavo.

Po to, kai „Facebook“ ir „Instagram“ parodėme Metai daugybę sukčiavimo skelbimų, skirtų mados mažmenininkams „H&M“ ir „Gorman“, taip pat svetainei „Bloomchices“, Panašu, kad tai sukčiavimas, apsimetantis verslu – atstovas spaudai mums pasakė, kad bendrovė „nuolat kovoja su sukčiavimu“, naudodama mašininį mokymąsi ir žmones. apžvalgininkai.

„Raginame žmones naudoti mūsų programėlės pranešimo įrankius, kai jie mato bet kokią įtartiną veiklą, ir įjungti dviejų veiksnių autentifikavimą, kad būtų užtikrintas didesnis saugumas“, – sako atstovas.

Vyriausybė turi padaryti platformas atskaitingas 

Jungtinėje Karalystėje parlamentas neseniai priėmė internetinės saugos įstatymo projektą, kuris numatytų nuobaudas platformoms, kurios nepavyko blokuoti netikrų skelbimų ir sukčiavimo, tačiau iki šiol australas nedėjo lygiagrečių pastangų vyriausybė.

„CHOICE ragina vyriausybę teisiškai reikalauti, kad skaitmeninės platformos padarytų daugiau, kad apsaugotų žmones nuo sukčiavimo“, – sako Namas.

„Skaitmeninės platformos turi didžiulius išteklius ir technines galimybes aptikti ir užkirsti kelią sukčiavimui, bet be jų privalomos taisyklės, paremtos griežtomis civilinėmis nuobaudomis, įmonės ir toliau turės mažai paskatų ginti žmonės“.

Mums rūpi tikslumas. Matote ką nors ne taip šiame straipsnyje? Praneškite mums arba skaitykite daugiau apie faktų tikrinimas CHOICE.

Standartiniai vaizdai: Getty, jei nenurodyta kitaip.

CHOICE bendruomenės piktograma

Jei norite pasidalyti mintimis ar užduoti klausimą, apsilankykite CHOICE bendruomenės forume.

Apsilankykite CHOICE bendruomenėje
  • Sep 26, 2023
  • 58
  • 0