Medicinos centrai, verčiantys pacientus dalytis savo asmens duomenimis

JavaScript išjungtas
Jei įmanoma, įgalinkite „JavaScript“, kad pagerintumėte CHOICE svetainės patirtį.

Kai birželį Gold Coast pensininkas Kenas gavo el. laišką iš savo įprastų masinių atsiskaitymų gydytojų klinikos, kuriame teigiama, kad jie pradėjo atlygio programą, jis nebuvo ypač suinteresuotas.

Tačiau perskaičius programą reklamuojantį laišką, viena eilutė jį pasipiktino.

„Ne nariai turės privatų mokestį už apsilankymą pas šeimos gydytoją“, – rašoma el.

Mūsų Medicina valdo apie 33 medicinos, odontologijos ir radiologijos klinikas rytinėje Australijos pakrantėje. Medicinos grandis kelia pyktį kai kuriems pacientams, kurie sako, kad yra priversti jį atiduoti savo asmeninius duomenis per programėlę ir apdovanojimų programą arba mokėti papildomus mokesčius už susitikimus, jei jie atsisakyti.

„Nesuprantu, kodėl turėčiau prie ko nors prisijungti“, – sako Kenas CHOICE. „Jei man sumokėtų, aš neprisijungčiau, tiesiog iš principo. Kažkas tame atrodo labai neetiška“.

Papildomi mokesčiai 

Kenas nėra vienintelis, kuris skundžiasi „Our Medical“.

Kai kitas CHOICE rėmėjas, gyvenantis vakarinėje Sidnėjuje (prašęs neskelbti savo pavardės) nuvyko į bendrovės Penrith klinikoje, jai buvo pasakyta, kad ji turi užsiregistruoti mūsų medicinos programoje ir apdovanojimų programoje, kad galėtų užsisakyti gydytojas.

Ji suabejojo, kodėl ji negalėjo tiesiog apsilankyti pas gydytoją neužsiregistravusi. Jai buvo pasakyta, kad jei ji neprisirašys prie programos, bus mokamas 90 USD mokestis.

Klientė sako, kad jautė, kad pacientai buvo naudojami kaip „rinkodaros priemonė“ ir kad tokia praktika buvo „neetiška“.

Jai buvo pasakyta, kad jei ji neprisijungs prie programos, bus mokamas 90 USD mokestis.

Privatus „Cornerstone Health“ savininkas, „Our Medical“ privatumo politikoje, kurią galima rasti jos svetainėje, teigiama, kad asmeninė ir sveikatos informacija, surinkta apie atskirus pacientus, gali būti naudojamas „vykdyti verslo tvarkymo funkcijas, įskaitant asmeninės informacijos teikimą mūsų susijusioms organizacijoms, rangovams, paslaugų teikėjams ar kitiems tretiesiems asmenims vakarėliai“.

Jame taip pat teigiama, kad duomenys gali būti naudojami Cornerstone, jo rangovų ar paslaugų teikėjų rinkodaros ir tyrimų tikslais.

Politikoje taip pat nurodoma, kad jei narys leidžia įrenginio vietos nustatymus įrenginyje, kuriame naudoja premijų programą, jo vieta taip pat bus stebima.

„Etiškai baisu“ 

Melburno universiteto teisės profesorė ir AI bei skaitmeninės etikos centro direktorė Jeannie Paterson sako, kad apmokestinti pacientus daugiau pinigų už atsisakymą prisijungti prie programėlės ir dalytis savo duomenimis greičiausiai nebuvo neteisėta, tai buvo „etiška siaubingas“.

Ji sako, kad politikos pareiškimas, kad ji dalinsis duomenimis su trečiosiomis šalimis, yra „juokingai neaiškus ir neapibrėžtas“. kad pacientų duomenų naudojimas moksliniams tyrimams ir rinkodarai nebuvo tai, ko galima tikėtis užsiregistravus pas gydytoją paslauga.

Prielaidos, kurias turėjome apie tai, kaip medicinos specialistai tvarko informaciją, tiesiog negalioja

Melburno universiteto profesorė Jeannie Paterson

„Vartotojams taip sunku tvarkyti savo asmeninę informaciją ir neskelbtiną informaciją, nes jie tai daro įpratę bendrauti su gydytojais, kur parametrai ir etika yra gerai suprantami ir gerai reguliuojami“, – sakė Patersonas sako.

„Dabar esame toje pilkojoje zonoje, kur turime reikalų su skaitmeninėmis platformomis ar skaitmeninės sveikatos tarpininkais prielaidos, kurias turėjome apie tai, kaip medicinos specialistai tvarko informaciją, tiesiog negalioja“, – ji prideda.

Tik tekstu pasiekiama versija

Cornerstone Health atsako 

„Cornerstone Health“ atstovas teigia, kad „Our Medical“ programa klinikose buvo palaipsniui įdiegta per pastaruosius devynis mėnesius.

„Privatūs medicinos centrai ar gydytojai neprivalo teikti bendrosios praktikos medicinos paslaugų masinio atsiskaitymo pagrindu“, – teigia jie.

„Tačiau pacientams, kurie prisijungė prie apdovanojimų programos, „Our Medical“ teikiamos bendrosios praktikos medicinos paslaugos. Visiems kitiems pacientams bendrosios praktikos medicinos paslaugos teikiamos privačiai.

„Visą asmeninę informaciją„ Cornerstone Health “tvarko pagal atitinkamus privatumo ir sveikatos įrašų teisės aktus“, – priduria jie.

Kokios visuomenės norime?

Hannah Smith iš Vakarų Australijos universiteto technologijų ir politikos laboratorijos pasakoja apie Cornerstone paieškos praktiką paciento sutikimas dalytis duomenimis yra abejotinas, kai tai vyksta ta pačia forma internete, kaip ir bendrosios medicinos sutikimas.

„Nors sveikatos sektorius Australijoje yra šiek tiek verslas, nemano, kad jis tinka įstatymo dvasią, kad prašant sutikimo būtų sujungta tiek medicininė, tiek verslo pusė“, – ji sako.

Ji nerimauja dėl vyresnio amžiaus žmonių ir kitų, kurie galbūt neturi skaitmeninio raštingumo pasiekti išmanųjį telefoną.

Smithas taip pat abejoja, ar prieiga prie sveikatos priežiūros turėtų būti pagrįsta jūsų noru perduoti duomenis.

„Tai priklauso nuo to, kokioje visuomenėje norime gyventi, ir ar manome, kad teisinga, kad prieiga prie prieinamų sveikatos paslaugų priklauso nuo to“, – priduria ji.

Rimti klausimai, kuriuos kelia sveikatos vartotojai

Australijos vartotojų sveikatos forumo generalinė direktorė dr. Elizabeth Deveny sako, kad ji yra didžiausia sveikatos institucija vartotojai buvo susirūpinę dėl to, kad pirminės sveikatos priežiūros paslaugos vis labiau įtraukiamos į visuomenę Australija.

„Kai pelnas skiriamas pacientams, reikia suabejoti, ar žmonės gauna optimalią priežiūrą“, - sako ji.

„Žmonėms, gaunantiems mažas pajamas ar pensijas, kurių daugelis turėtų teisę gauti masines sąskaitas daugelyje bendrosios praktikos gydytojų klinikų, šis požiūris kelia rimtų klausimų dėl teisingumo ir paslaugų prieinamumo.

Reikalingos Privatumo įstatymo reformos

CHOICE vyresnysis kampanijų ir politikos patarėjas Rafi Alamas teigia, kad pacientams reikia daugiau patikinimo, nei jų neskelbtina informacija nenaudojama komerciniais tikslais arba nedalinama su nežinomais trečiaisiais vakarėliams.

„Daugelis australų jau sunkiai sugyvena, o už papildomus mokesčius už prieigą prie gyvybiškai svarbių paslaugų viskas tik dar labiau apsunkina. Vartotojai neturėtų būti verčiami rinktis tarp privatumo ar pagalbos, kai jie serga“, – sako jis.

Alamas teigia, kad federalinis generalinis prokuroras turėtų paspartinti siūlomas Privatumo įstatymo reformas, kad geriau apsaugotų vartotojus ir atkurtų pusiausvyrą tarp įmonių ir jų klientų.

Sergant vartotojai neturėtų būti verčiami rinktis – saugoti privatumą, ar gauti pagalbą

CHOICE vyresnysis kampanijų ir politikos patarėjas Rafi Alamas

„Per daug įmonių randa būdų, kaip rinkti duomenis nesąžiningais arba nesąžiningais būdais. Vartotojai neturėtų būti verčiami prisiregistruoti prie programėlių ar apdovanoti programas vien tam, kad gautų paslaugą, ypač kai tai yra toks pat svarbus dalykas, kaip apsilankymas pas šeimos gydytoją.

„Privatumo įstatyme nustačius „sąžiningo ir protingo naudojimo“ testą, įmonės tik renka ir naudoja duomenis. aiškiu tikslu teikti paslaugą ir nenaudoti jos nesąžiningai išnaudojant klientą“, – sakoma Alam.

Ar žinote daugiau apie šią istoriją? Susisiekite su CHOICE tiriamuoju žurnalistu Jarni Blakkarly adresu [email protected].

Standartiniai vaizdai: Getty, jei nenurodyta kitaip.

Jei norite pasidalyti mintimis ar užduoti klausimą, apsilankykite CHOICE bendruomenės forume.

Apsilankykite CHOICE bendruomenėje

Mes, CHOICE, pripažįstame Gadigalų žmones, tradicinius šios žemės, kurioje dirbame, saugotojus ir reiškiame pagarbą šios šalies Pirmosios tautos žmonėms. CHOICE remia Uluru pareiškimą iš širdies ir Pirmosios tautos balsą Parlamentui.