Ar vartotojams tikrai rūpi etiški produktai?

Geras visiems

2009 m. Laikas žurnalas skelbė etiško vartotojo augimą. Tų metų rugsėjo mėnesio leidimo viršelis pagyrė socialinius pokyčius amerikiečių, kurie, kaip manoma, buvo iš naujo kalibruoti jausmą, ką reiškia būti piliečiu, ne tik balsuojant, bet ir kur jie nusprendė išleisti jų pinigų. Tuo pat metu Australija pastebėjo vis didesnį susidomėjimą ekologiškais ir etiškais produktais bei įmonėmis-nuo su priežastimi susijusios rinkodaros iki ekologiškesnio pasirinkimo-nuo prekybos centrų produktų iki baltų prekių.

Tačiau kaip mums sekasi etišku vartojimu 2016 m.

Yra įrodymų, kad etinis vartotojiškumas vis dar yra reiškinys. „Tvarus“ ir „sąžininga prekyba“etiketės dažniausiai matomos ant prekybos centrų lentynų produktų. Tada yra restoranai, drabužių etiketės, žaliosios energijos įmonės Ir netgi superiniai fondai kurie teigia sukuriantys galimybes atsakingiau leisti.

Tačiau nelabai gera žinia yra ta, kad nors daugelis vartotojų sako, jog, jų manymu, svarbu, kad prekės ženklai ir įmonės elgtųsi etiškai, tačiau faktinis mūsų elgesys perkant rodo kitaip. Nors daugelis iš mūsų išreiškia socialinį ir etinį požiūrį, kai kalbame apie krizę, mūsų daug nedėkite savo pinigų ten, kur mūsų lūpos, kai reikia pirkti ar investuoti į etiškesnius dalykus galimybės.

• Ar etiškas vartotojas išvis egzistuoja?
• Skirtingos priežastys skirtingiems žmonėms
• Etikos rinkodara
• Palengvinti etiką vartotojams
• Programos etiškiems vartotojams
• Ką sako CHOICE nariai
• Ką jums reiškia etika?

Ar etiškas vartotojas išvis egzistuoja?

Profesorius Timothy Devinney, knygos „Etiško vartotojo mitas“ bendraautorius, teigia, kad sąžine grindžiamas apsipirkimas neegzistuoja. Jis sako, kad yra įsitikinimas, kad vertybės lemia mūsų pirkimo elgseną, tačiau iš tikrųjų daugelis kitų dalykų taip pat turi įtakos vartotojų elgesiui, pavyzdžiui, kaina, kokybė ir vertė.

Devinney mano, kad yra ryšys tarp žmonių išreikštų vertybių ir tikro etinių produktų įsisavinimo rinkoje.

Savo knygoje jis aprašo eksperimentą, skirtą vartotojų elgesiui įvertinti sąžiningos prekybos kavos pavyzdžiu. Tai parodė, kad asmens pirmenybė „sąžiningos prekybos“ produktams gali turėti įtakos pirkimo viešumui. Kai kavinės klientai turėjo paprašyti sąžiningos prekybos kavos, tik vienas procentas buvo motyvuoti tai daryti; tačiau, jei prie prekystalio jų buvo paklausta, ar jie norėtų sąžiningos prekybos kavos, 30 proc. mielai ją nusipirko, o jei jų paklausė klausantis kito kliento, šis rodiklis šoktelėjo iki 70 proc.

Skirtingos priežastys skirtingiems žmonėms

Anot Devinney, žmonės padarys, jų manymu, „geresnius“ pasirinkimus vienoje savo gyvenimo srityje, bet nebūtinai kitoje - pavyzdžiui, ką nors, kas aistringai nori pirkti laisvai laikomi kiaušiniai bet neperdirbamas.

Kaina ir patogumas taip pat yra daugelio mūsų veiksniai. Michaelis Volkovas, Deakino universiteto vartotojų elgesio dėstytojas, teigia, kad vartotojai yra jautrūs kainoms dabartinėje ekonominėje aplinkoje, ypač kai kalbama apie etiškus produktus.

„Vartotojai iki tam tikro momento yra etiški. Tyrimas parodė, kad yra slenkstis. Žinoma, ta riba skirtingiems žmonėms bus skirtinga “, - sako jis.

Etikos rinkodara

Volkovas sako, kad etiškas sprendimų priėmimas jau seniai domina rinkodaros industriją. Neseniai „Rinkodaros valdymo žurnalo“ numeryje paskelbtos didelės apklausos rezultatai rodo, kad vartotojai gali būti motyvuoti pirkti produktus jei jie mano, kad jų pirkimas padės sumažinti neteisybę, tai rodo, kad kai kuriose situacijose etiška rinkodara gali turėti įtakos pirkimui sprendimus.

Tačiau šiame tyrime buvo klausiama klientų, ar jie pirko etišką produktą per pastaruosius du Savaitės - ir, kaip pažymi Devinney, tai, ką mes sakome apie save, ne visada atitinka mūsų tikrovę elgesį.

Be to, produktas, kuris parduodamas kaip etiškas vartotojams, ne visada gali būti tikrasis sandoris.

2015 metais buvo atrado kad „Volkswagen“ tyčia užprogramavo 11 milijonų variklių, parduodamų kaip „švarus dyzelinas“, kad suaktyvintų tam tikras išmetamųjų teršalų kontrolės priemones tik laboratorinių bandymų metu. Automobiliai išmetė iki 40 kartų daugiau išmetamųjų teršalų realiomis sąlygomis.

Nuo to laiko Australijoje buvo atšaukta daugiau nei 90 000 automobilių, įskaitant paveiktus modelius, įskaitant „Volkswagen Golf“, „Polo“, „Jetta“ ir „Passat“.

Dviejuose naujausiuose atsiskaitymuose su JAV Federaline prekybos komisija ir JAV Teisingumo departamentu, jie sutiko sumokėti 14,7 mlrd klientų. Tai kainuos dar 10,03 milijardo JAV dolerių, kad kompensuotų JAV vartotojams, kurie sutinka su nuomos sutarties nutraukimu ir beveik 500 000 modelių išpirkimu 2009–2015 m. 2,0 litro dyzeliniais varikliais. Be to, „Volkswagen“ išleis 4,7 mlrd. JAV dolerių investuodama į ekologiškas technologijas.

Bet ar skandalas pakenkė kokiam nors vartotojų pasitikėjimui? Volkovas sako, kad stebėtinai tokie prekės ženklai kaip „Volkswagen“ dažnai patiria tik trumpalaikį skausmą: „Gali būti šiek tiek vartotojų reakcijos. Gali būti tam tikras kiekis socialinės žiniasklaidos [priešpriešos], bet galų gale jis atslūgsta “.

Palengvinti etiką vartotojams

Kai kurios organizacijos savo misija yra padėti vartotojams pasirinkti etiškai. Įkūrėjas yra Jeremy Meltzeris i = Keisti, organizacija, kuri stengiasi panaikinti atotrūkį tarp mažmenininkų ir nevyriausybinių organizacijų.

i = „Change“ leidžia vartotojams apsipirkti taip, kaip įprasta internetu. Dalyvaujantys mažmenininkai tada įmoka 1 USD už kiekvieną įsigytą prekę NVO galimų labdaros organizacijų sąraše. „Meltzer“ teigia, kad šis modelis leidžia vartotojams geriau jaustis perkant ir realiu laiku pamatyti, kaip ir kur renkamos lėšos.

Jis mano, kad norint, kad klientai sužavėtų savo pasirinkimą, tai turi būti lengva.

„Manau, kaip mums pavyko išspręsti tai, kad„ i = Change “yra tai, kad klientui nereikia daryti nieko kitaip - jis vis tiek apsiperka“.

Yra tam skirta programa ...

Labas tau yra Australijos mados programa, kuri suteikia etinius drabužių prekių ženklų įvertinimus, todėl vartotojams lengviau pirkti etiškai.

Ją valdo maža komanda Sidnėjuje, ji remiasi savanoriais tirdama reitingus. Remiantis viešai prieinama informacija, prekės ženklai vertinami pagal jų poveikį „žmonėms, planetai ir gyvūnams“, įskaitant sertifikatus ir akreditaciją, pvz., „Ethical Clothing Australia“, ir patikimą nepriklausomą tyrimus.

Bendras įkūrėjas ir generalinis direktorius Gordonas Renoufas sako, kad pirkėjai gali sukurti teigiamų pokyčių jiems rūpimais klausimais, pasirinkdami geriau veikiančius prekės ženklus arba išvengdami blogiausio.

„Mūsų tikslas yra padėti vartotojams daug lengviau rasti mėgstamų produktų iš prekės ženklų, kuriems geriau sekasi žmonės, aplinka ir gyvūnai“.

Programėlę galima nemokamai atsisiųsti „App Store“ ir „Google Play“ parduotuvėse.

Kitos etinės programos apima:

• CluckAR: nemokama programa, sukurta CHOICE, padedanti pirkėjams atpažinti tikrus laisvai laikomus kiaušinius
• Apsipirkite etiškai!: prekybos centro programa, kurioje pateikiama informacija apie Australijos prekybos centruose esančių populiarių prekės ženklų įmonių aplinkosaugos ir socialinius rodiklius.

Ką sako CHOICE nariai

Nors yra daug vartotojų elgesio ir etiško vartojimo tyrimų (dažnai su prieštaringomis teorijomis ir išvadomis), čia, CHOICE, kaip mūsų etinio vartojimo apžvalgos dalį, apklausėme 4691 narį, norėdami sužinoti, ką jūs manote apie etiką vartojimas. Rezultatai parodė didelį susidomėjimą:

• 73% sutinku arba visiškai sutinku su fraze: „Svarbu, kai tik galiu, pirkti ekologišką“.

• 87% manau kokybė yra svarbiau už kainą.

• 70% domisi etiškais produktais ir teiginiais.

• 85% yra suinteresuoti klaidinančiais teiginiais apie produktą ir rinkodarą.

Ką jums reiškia etika?

CHOICE paklausė kai kurių savo darbuotojų, ką, jų manymu, reiškia būti etiškam. Prašome pridėti savo mintis žemiau esančiame komentarų skyriuje.

„Kalbant apie drabužius, žinau, kad negaliu visiškai išvengti daiktų, gautų iš šalių, kuriose gamybos sąlygos yra abejotinos. Taigi aš stengiuosi vengti besaikio vartojimo - neturiu didžiulės drabužių spintos, o aš gerbiu tokias parduotuves kaip „Cream“, kurios pasiima senus drabužius ir perkelia juos į naujus drabužius “.

„Man būti„ etiškam “kaip vartotojui reiškia pirkti produktus (taigi ir remti įmones), kurių veiksmai atitinka mano moralę ir asmeninius įsitikinimus. Tai yra, aš tikiu darbuotojų teisėmis, todėl etiškas apsipirkimas man tokiu atveju reikštų pirkimą iš įmonės, kuri gerai elgiasi su savo darbuotojais. " - Sarah

„Žinodamas, kad sprendimus, kuriuos darau pirkdamas ar ieškodamas produktų ar paslaugų, priimu iš šaltinių, turinčių gerą moralę ir kokybės praktiką. Pavyzdžiui, aš stengiuosi ieškoti nepriklausomų laisvai laikomų kiaušinių gamintojų, kad galėčiau žinoti, jog remiu vietinius ūkininkus, kurie atsargiai ir pagarbiai elgiasi su savo gyvūnais. "-Erin

„Skaidrumas yra būtina išankstinė sąlyga apsipirkti etiškai... man neįmanoma apsipirkti etiškai, jei nežinau, kaip įmonės, kurias ketinu pirkti, elgiasi su savo darbuotojais. " - Sarah

„Man būti etiškam reiškia elgtis garbingai ir pagarbiai“. - Chrisas