Australijos konkurencijos ir vartotojų komisija (ACCC) pradėjo Federalinio teismo veiksmus prieš „Telstra“ po to, kai telekomunikacijų bendrovė apmokestino klientus už trečiųjų šalių turinį, tačiau nebuvo aiški išlaidų.
Bendrovė sutiko uždaryti savo priemokų debeto sąskaitų (PBP) paslaugą, kuri sudarė dešimtis milijonų komisinių.
„Telstra“ nesipriešina teiginiams, kad suklaidino daugiau nei 100 000 klientų, kurie nustatė mokesčius už trečiųjų šalių žaidimus, programas ir vaizdo įrašus mobiliųjų sąskaitose - nors jie neįvedė mokėjimo informacijos ar nepatvirtino savo tapatybės, kad juos apdorotų mokėjimai.
ACCC vykdo baudžiamąjį persekiojimą pagal Bendrovių įstatymą, nes tai susiję su finansinėmis paslaugomis ir produktais.
„Atsiprašome savo klientų, kurie buvo apmokestinti už PBP prenumeratos paslaugas, kurių jie sąmoningai neprašė arba negalėjo atsisakyti“, - sako „Telstra“ grupės vadovas Vicki Brady.
„Didelė dalis klientų, nusprendusių užsisakyti paslaugą, buvo patenkinti ja, tačiau laikui bėgant gautų skundų skaičius rodo, kad buvo problemų, susijusių su PBP paslauga kreipėsi “.
„Telstra“ sutiko uždaryti savo PBP paslaugą kovo 3 d., Uždarydama padalinį, kuris nuo 2013 m. Paleidimo sudarė 62 mln. USD komisinių.
Buvote apmokestinti „aukščiausios kokybės“ turinio mokesčiais?
Federalinis teismas skyrė „Telstra“ 10 milijonų dolerių baudą, o bendrovė turės grąžinti pinigus klientams, kurie nukentėjo 2015 ir 2016 m.
Maždaug 5 milijonai JAV dolerių jau buvo grąžinti, tačiau dar keli milijonai bus išmokėti, sako ACCC pirmininkas Rod Sims.
„Daugelis„ Telstra “klientų mokėjo už turinį, kurio nenorėjo, nesinaudojo ir jiems buvo sunku atsisakyti prenumeratos“, - sako jis.
„Nepaisant to,„ Telstra “ir toliau išrašė sąskaitas klientams, gaudama nemažas pajamas iš paslaugos klientų sąskaita.
ACCC rekomenduoja klientams susisiekti su „Telstra“, jei jie pastebi bet kokius PBP mokesčius savo telefono sąskaitose.
Atnaujinta balandžio 27 d. Ši istorija buvo atnaujinta, įtraukiant federalinio teismo patvirtintą bausmę.