Paskutinį kartą atnaujinta: 2017 m. Rugpjūčio 10 d
Naujų automobilių savininkai galėtų turėti teisę į pinigų grąžinimą, remontą ar pakeitimą, numatytus teisės aktuose, vadovaujantis konkurencijos priežiūros institucijos rekomendacijomis automobilių pramonės ataskaitoje.
Šis žingsnis priimtas po to, kai metus trunkantis tyrimas sukėlė „didelį susirūpinimą“ dėl automobilių gamintojų nesilaikymo pagal Australijos vartotojų teisę ginamų pirkėjų teisių.
Australijos konkurencijos ir vartotojų komisijos (ACCC) tyrimas. automobilių pramonėje pastebėjo, kad gamintojai aktyviai užkerta kelią naujiems automobiliams. savininkams negauti grąžinamosios išmokos ar pakeisto automobilio - tokios teisės yra. australams garantuojama pagal vartotojų teisę - naudojant standųjį. skundų nagrinėjimo sistemas ir politiką.
Nerimą keliantis skundų skaičius kartu su akivaizdžiu nepaisymu. dėl garantuotų vartotojų teisių ACCC rekomendavo pakeisti. įstatymas, kuriame nurodoma, kada naujų automobilių savininkai turi teisę į pinigų grąžinimą ir nemokamą remontą. arba pakaitalas.
„Šie siūlomi pakeitimai vartotojams suteiktų teisę gauti grąžinamąją išmoką arba. pakeisti per nustatytą laikotarpį, jei jų naujas automobilis neveikia “, sako ACCC pirmininkas Rod Sims.
„Jie taip pat patikslintų, kad kelios neesminės nesėkmės gali siekti a. didelė nesėkmė “, - priduria jis.
ACCC buvo pateikta daugiau nei 10 000 skundų dėl automobilių gamintojų. per pastaruosius dvejus metus, o motorinės transporto priemonės sudaro apie 20 proc. visų skundų, susijusių su vartotojų garantijomis.
Automobilių gamintojai, remdamiesi automobiliu, remiasi dominuojančia „remonto kultūra“. defektų ir gedimų, pažymima ACCC ataskaitoje, prieš pradedant atskleisti, kad automobilių remontas. turi didelį pelną - vidutinė marža 64%.
Plačiai naudojamasi neatskleidimo susitarimais, kai sprendžiami automobilių gamintojai. buvo pastebėti ir skundai bei nepriklausomo arbitro trūkumas. rūpesčių.
„Mūsų ataskaitos projekte pabrėžiamas skubus poreikis spręsti plačiai paplitusias problemas. pramonėje “, - sako Simsas.
Apskaičiuota, kad 2016 metais buvo parduota 1,1 milijono naujų automobilių iš daugiau nei 1500 naujų automobilių pardavėjų, valdančių daugiau nei 3500 mažmeninės prekybos vietų. Automobilių pardavėjai paskutiniais finansiniais metais uždirbo 64 mlrd.
ACCC pažadėjo, kad automobilių bendrovės bus atskaitingos šių metų pradžioje, po to, kai. Rastas CHOICE tyrimas naujų automobilių savininkai buvo spaudžiami pasirašyti neatskleidimo susitarimus kad būtų užtikrintas pakeitimas ar grąžinimas.
Per pastarąjį mėnesį konkurencijos priežiūros institucija inicijavo Federalinį teismą. byla prieš „Ford“ už tai, kad ji nepalaiko apsaugoto vartotojo. garantijas, tuo tarpu ji priėmė teismo vykdytiną Holden įsipareigojimą.
Tuo tarpu ACCC paskyrė darbo grupę, kuri ištirs automobilių pramonę galimai mirtinų „Takata“ oro pagalvių atšaukimas, po CHOICE tyrimo. nustatyta, kad tik trečdalis 2,1 milijono automobilių buvo suremontuoti nuo 2009 m.