„JavaScript“ išjungta
Jei įmanoma, įjunkite „JavaScript“, kad patobulintumėte CHOICE svetainėje.
Paprašėme įvertinti savo pasitenkinimą savo telefono planu. Taigi, kuris mobiliojo ryšio tinklas pelnė didžiausią pasitenkinimą?
2017 m. Apklausoje „Optus“ užfiksavo geriausią klientų pasitenkinimo ir patikimumo įvertinimą, o naujausi planai rodo, kad vis tiek gausite daug pinigų mobiliesiems už pinigus.
Kodėl mes bendradarbiaujame su „WhistleOut“
Mes bendradarbiaujame su paieškos sistema „WhistleOut“, kad padėtume jums rasti ir nusipirkti jums tinkamą planą. Aukščiau pateiktas mygtukas „Paieškos teikėjai“ nukreips jus į jų svetainę. Nors mes užsidirbame pinigų, jei perkate per „WhistleOut“, tai neturi įtakos mūsų reitingui. 100% mūsų uždirbtų pinigų grįžta tiesiai į mūsų ne pelno siekianti misija.
Mūsų pasitenkinimo mobiliaisiais apklausa vertina paslaugų teikėjus, remdamasi savo klientų atsiliepimais apie tai, kaip jie veikia pagal savo telefono ir mobiliojo ryšio tinklo planą. Mūsų 2017 m. Apklausa apėmė daugybę klausimų, tokių kaip skambučių aiškumas, interneto greitis, klientų aptarnavimas ir tai, kaip aiškiai suprantama sąskaita. Bendras pasitenkinimo balas yra visų šių klausimų vidurkis.
Renkantis SIM ir telefono paslaugų teikėją, respondentai tai įvertino kaip tris svarbiausius veiksnius: tinklo patikimumą (95%), tinklo aprėptį (95%) ir kainos ir kokybės santykį (95%).
Pasitenkinimo balai apskaičiuojami iš 100, paprašius respondentų įvertinti savo paslaugų teikėją įvairios savybės ir bendras pasitenkinimas septynių balų skalėje-nuo siaubingo iki puikaus. Rezultatai yra tikrinami pagal statistinį reikšmingumą, siekiant patikrinti statistiškai aukštesnius ar mažesnius balus nei vidurkis.
„CHOICE“ pasitenkinimo mobiliuoju apklausa buvo atlikta 2017 m. 18 metų ir vyresni Australijos gyventojai, turintys mobiliojo telefono paslaugą (N = 1994), užpildė apklausą. CHOICE sukūrė apklausą ir lauko darbus, o „Research Now“ atliko apklausą. Remiantis 2011 m. ABS surašymu, apklausos rezultatai buvo vertinami kaip nacionaliniai Australijos gyventojų atstovai.
Tiekėjui reikėjo 30 ar daugiau respondentų, kad jie būtų įtraukti į mūsų rezultatus. Lentelėje vidutinis balas nurodo kategorijos vidurkį ir apima ne tik išvardytus prekės ženklus, bet ir visus kitus prekės ženklus, kurių pavyzdys buvo N <30 ir nepateko į mūsų lentelę.
Iš 765 apklaustų žmonių dauguma (beveik 90%) turi sutartį. Nenuostabu, kad „Telstra“, turinti didelį aprėptį, buvo didžiausia tarp regiono ir kaimo respondentų (48%). „Vodafone“ (20%) ir „Virgin Mobile“ (11%) buvo labiau paplitę tarp metro SIM ir mobiliojo ryšio klientų, palyginti su regioniniais regionais.
Didesnis „Telstra“ SIM ir telefonų klientų skaičius nebūtinai reiškia didelį klientų pasitenkinimą.
Apklausoje respondentų buvo klausiama apie jų mobiliojo ryšio tipą (tik SIM arba SIM ir mobilusis), jų dabartinį mobiliojo ryšio paslaugų teikėją, jų pasitenkinimą savo paslaugų teikėju ir apie bet kokias problemas susidūrė.
Mes, CHOICE, pripažįstame Gadigal žmones, tradicinius šios žemės, kurioje dirbame, saugotojus ir išreiškiame pagarbą šios šalies Pirmosios tautos žmonėms. CHOICE iš širdies palaiko Pirmųjų tautų žmonių Uluru pareiškimą.