Ilgalaikės vartotojų žalos atlyginimas
Paskutinį kartą atnaujinta: 2016 m. Gegužės 10 d
Vyriausybė pasiūlė esmines reformas Australijos 50 mlrd. Dolerių vertės kredito kortelių rinkoje, po dviejų partijų tyrimo praėjusių metų rugpjūtį. Daugelis reformų buvo įtrauktos į CHOICE pateikimas į užklausą.
Pateiktame pranešime iškeltos problemos:
- kylančias palūkanų normas, susidūrus su daugybe oficialių RBA palūkanų mažinimo
- didelės palūkanos už vadinamąsias „pigias“ korteles
- sunku pakeisti korteles
- paslėptos išlaidos, dėl kurių sunku palyginti korteles.
Pagal šiuo metu siūlomas reformas bankai, be kita ko, privalėtų aiškiai nurodyti palūkanų normas ir mokesčius ir leisti vartotojams atšaukti korteles, nesilankant filiale.
Ieškote geresnės palūkanų normos, mažesnių mokesčių ar geresnio atlygio? Perskaitykite mūsų vadovą pasirinkti tinkamą kredito kortelę.
Ką pasiūlė vyriausybė
- Kredito limitai turėtų būti laikomi netinkamais, jei skolininkas negali sau leisti sumokėti per protingą laiką.
- Neprašytas kredito limito padidinimas turėtų būti uždraustas.
- Reikėtų nustatyti standartinį metodą, pagal kurį palūkanos būtų taikomos nesumokėtiems likučiams pasibaigus beprocentiniam laikotarpiui.
- Kredito kortelių klientai turėtų turėti galimybę lengvai sumažinti kredito limitus arba atšaukti kortelę internetu, o ne turėti reikalų su banko darbuotojais, kurie yra įpareigoti išlaikyti savo verslą.
- Metinės kredito kortelės išlaidos turėtų būti aiškiai atskleistos, o ne užrašytos smulkiu šriftu.
- Metinės normos ir mokesčiai turėtų būti aiškiai atskleisti reklamoje ir rinkodaros medžiagoje, o ne sąmoningai paslėpti.
- Klientams turėtų būti suteikta informacija apie tai, kiek jie gali sutaupyti naudodamiesi kitomis to paties emitento kredito kortelėmis, pvz., Tikros mažos palūkanų kortelės.
- Klientai turėtų būti reguliariai informuojami el. Paštu, teksto ar kitu elektroniniu ryšiu apie specialių pasiūlymų galiojimo laiką ir kiek jie panaudojo kreditą.
- Kredito kortelių išdavėjai turėtų pasiūlyti klientams galimybę grąžinti didesnes sumas ir aktyviai susisiekti su klientais, kurie moka tik minimalius mokėjimus ir išieško skolą.
„CHOICE“ sveikina vartotojų laimėjimą
„Per ilgai bankai turėjo viską, kas susiję su kreditinėmis kortelėmis, dažnai slepiant tiesą kortelių kaina už prašmatnios rinkodaros ir trumpalaikių pasiūlymų “,-sako„ CHOICE “kampanijų vadovė Erin Turneris.
„Australai buvo supainioti dėl„ 0% palūkanų balanso pervedimo “pasiūlymų, kurių pabaigoje grįžta prie toksiškų palūkanų normų. Dar blogiau, bankai verčia vartotojus šokinėti be reikalo, kad tik atšauktų kortelę “.
„Dėl šių pokyčių„ CHOICE “tikisi, kad didieji bankai pagaliau pradės konkuruoti dėl tikrųjų kredito kortelių išlaidų: palūkanų normų ir mokesčių. Tikimės, kad šios reformos ilgainiui reikš, kad mažiau vartotojų yra įstrigę didelės palūkanų ir prastos vertės kredito kortelėse “,-sako Turneris.
Blogas būdas skolintis
Kredito kortelės jau seniai buvo prastas kredito pasirinkimas, nebent sumokėsite likutį prieš prasidedant palūkanoms ir yra priežastis, dėl kurios bankai savo rinkodaros ir kredito kortelėse aiškiai neatskleidžia tikrųjų kortelės išlaidų pareiškimus.
Kaip mes pranešė pernai ANZ, Sandraugos banko, NAB ir „Westpac“ mažų palūkanų kredito kortelių palūkanų normos per penkerius metus pasikeitė mažiau nei 1%, o dauguma palūkanų normų padidėjo nuo 2013 m. Per tą patį laikotarpį RBA grynųjų pinigų norma sumažėjo 2,75%.
Ir tai tik vadinamosios „žemo tarifo“ kortelės. Standartinės ir atlygio kredito kortelės iš ANZ, CBA, „GE Money“, NAB ir „Westpac“ vis dar taiko pernelyg didelius tarifus.
Tikra mažo tarifo kortelė imtų 10% ar mažesnes palūkanas, toli gražu ne nuo 18,98% vidurkio, kurį ima didieji keturi bankai.
Atsižvelgdamas į reformų dvasią, CHOICE paragino:
- kreditinės kortelės reklama, skirta pateikti paprastas kainų palyginimas su „vidutinių mėnesinių išlaidų“ skaičiumi, pagrįstu mokesčiais ir palūkanomis už vidutinį likutį
- kredito kortelės išrašai, kuriuose pateikiama informacija apie tai, kiek vartotojai asmeniškai sutaupytų, jei perjungtų pigiausią teikėjo kortelę, įskaitant bet kurią antrinio prekės ženklo siūlomą kortelę
- pareiškimus, kuriuose būtų informacija apie mažiausią RBA nustatytą palūkanų normą rinkoje.