„Shonky for Sending“ vartotojų teisių pakuotė skirta... „Jetset Travelworld Group“
Sutaupę daug ilgų metų savo svajonių kruizui „Aralo jūra“ ir suprasdami, kad tai dabar arba niekada ir sutaupėte visą sumą, sumokėsite už tai kredito kortele. Ir yra premija-jei kažkas negerai-pavyzdžiui, kruizų kompanija eina pilvo apačioje kartu su pačia Aralo jūra-galite pasinaudoti grąžinimu, kad susigrąžintumėte pinigus.
Mokėjimų grąžinimas yra paslauga, leidžianti kreiptis į savo kredito kortelių bendrovę, kad atgautų pinigus, jei nepateikiamos prekės ar paslaugos, už kurias sumokėjote kredito kortele. Jie, savo ruožtu, atgaus pinigus iš žmonių, kuriuos sumokėjote. CHOICE mano, kad teisė į mokėjimo grąžinimą yra gyvybiškai svarbi keliaujant, ypač tarptautinių kelionių atveju, kai nemokumas paprastai nėra taikomas Kelionių draudimas.
Štai kodėl mūsų žvarbus radaras užsidegė, kai pagal jo sąlygas ir sąlygas (kurias jūs skaitote, ar ne?) Mes sužinojome, kad „Jetset“ ir kiti „Jetset Travelworld Group“ („Travelworld“, „Harvey World Travel“ ir „Best Flights“) nariai reikalauja, kad jūs atsisakytumėte mokėjimo grąžinimo teisių savo užsakymo sąlygose ir sąlygos. Grupė užima trečdalį turizmo pramonės rinkos dalies, todėl ji yra didelė žaidėja.
Šie kelionių agentai vengia pareigos prisiimti atsakomybę už prekybininkų, su kuriais jie vykdo verslą ir palaiko komercinius santykius, veiksmus ar sąlygas. Vartotojai neturėtų prisiimti rizikos, kad agentas faktiškai rekomenduoja nesuteikti paslaugų, paliekant jiems bet kokį ginčą spręsti tiesiogiai su prekybininku. Jei jūsų uzbekų kalbos supratimas geriausiu metu yra drebantis, tai dar blogiau bus 3 valandą nakties, kai bus sumišusi telefono linija, kai bandysite susitarti dėl pinigų grąžinimo.
Tiesa, tai, ką daro „Jetset Travelworld Group“, nėra neteisėta, tačiau mes manome, kad prašome vartotojų atsisakyti šios gyvybiškai svarbios vartotojų apsaugos, tai yra neetiška ir gudru, o tai yra puikus blaivumo pavyzdys.
Atnaujinti
„Jetset Travelworld Group“ neseniai pakeitė savo sutarčių sąlygas ir pašalino bet kokį žodžio „grąžinimas“ paminėjimą.
Tačiau manome, kad jie vis dar prašo vartotojų pasirašyti svarbią vartotojų apsaugą. Naujos sąlygos informuoja vartotojus, kad jei jie negauna paslaugos, už kurią sumokėjo, atsakomybė už nepristatytą paslaugą yra „tik prieš teikėją, o ne prieš mus“. Mūsų nuomone, šie žebenkštiniai žodžiai iš esmės turi tokį patį poveikį kaip ir pradinė sąlyga.
CHOICE kreipėsi į „Jetset Travelworld Group“ į ACCC dėl naujų sąlygų. Gavęs patarimą iš nario, „CHOICE“ taip pat nurodė „Flight Center“, kad į savo sąlygas įtrauktų panašią išlygą.
„NSW Fair Trading“ paprašė „Jetset Travelworld Group“ paaiškinti savo ankstesnes sutarties sąlygas dėl sąlygų, kad vartotojai atsisakyti savo kredito grąžinimo ir debeto kortelėmis suteiktų teisių grąžinti pinigus, taip sumažinant vartotojų apsaugą, kai paslaugos nepasiekiamos jeigu.